客服超级口才训练大全 售前引导+促进成交+增强回头+售后好评

目前，客服人员口才的好坏，直接决定了销售额的高低，随着网络成交的属性，客服人员几乎就是销售人员。本书通过100多个口才技巧，从心理分析、产品介绍、售前引导、激发欲望、消除顾虑、还价应对、处理投诉、收获好...

汽车售后服务管理 第3版

本书于2005年10月出版第1版，2009年2月出版第2版，得到了广大读者的欢迎和支持。此次再版，作者根据读者的要求及实际工作中的需要，对部分章节进行了修改和补充。全书共分十二章，其中第一章是汽车售后服务概述，第二...

让人生无忧

《让人生无忧》是台湾著名作家林清玄全新散文精选集，“人生三书”精选之一。生活与感情陷入苦境，有时是无可奈何的，但是如果连思想和心情都陷入苦境，那就是自讨苦吃，苦上加苦了。在波涛汹涌的海上航行，我们应该.....

张居正大传

张居正大传

《张居正大传》是著名传记文学家朱东润先生的作品，其详细记录了明朝后期杰出的政治家张居正，从湖北荆州的一个普通家庭起步，最后高位人臣的人生历程。其政治生涯经历了“从失意到忍辱到得世”，最终位居高位。张...

帝国首辅 张居正

讲述张居正的一生故事。23岁初入官场，张居正是一个刚正不阿的理想主义者，却在亲历腥风血雨的内阁斗争后，痛悟了什么是政治，从此踏上一条不择手段的实用主义道路。只要 有助于实现治国平天下的政治理想，张居正便...

育儿无忧小顾问系列 婴幼儿喂养指南

给婴幼儿以科学、合理、全面的喂养，对婴幼儿大脑细胞的发育及身体的成长十分重要，是孩子将来顺利成长为—个身体强健、聪明智慧的有用之才的基础。本书根据婴幼儿的生长发育状况，以成长时间为顺序，介绍了婴幼儿...

张居正大传

张居正是明朝后期杰出的政治家，也是中国历史上六大改革家之一。他以雷厉风行的改革，在中国历史上留下了浓墨重彩的一笔。张居正对明朝的弊政做了大刀阔斧的改革，扭转了明朝后期持续颓靡的局势，以一己之力将大明...

张居正 卷2 水龙吟 彩色插图珍藏版

本书为第六届茅盾文学奖作品的插图本，以清醒的历史理性、热烈而灵动的现实主义笔触，有声有色地再现了与“万历新政”相联系的一段广阔繁复的历史场景，塑造了张居正这一复杂的封建社会改革家的形象，展现明朝第一...

张居正 卷4 火凤凰 彩色插图珍藏版

本书为第六届茅盾文学奖作品的插图本，以清醒的历史理性、热烈而灵动的现实主义笔触，有声有色地再现了与“万历新政”相联系的一段广阔繁复的历史场景，塑造了张居正这一复杂的封建社会改革家的形象，展现明朝第一...