标准服务

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  店铺标准服务流程

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  高彩凤编著2009 年出版160 页ISBN：9787802344662

  本书首先阐述了店铺服务在零售业中的重要作用，围绕售前服务、售中服务和售后服务的标准流程，对店铺服务中遇到的各种问题进行了详细地解读。...

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  业主、咨询工程师标准服务协议书

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  国际咨询工程师联合会（FIDIC）编；周可荣译1991 年出版35 页ISBN：7800463516

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  业主/咨询工程师标准服务协议书应用指南

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  国际咨询工程师联合会（FIDIC）编；张水波，周可荣译1995 年出版95 页ISBN：7800468860