后置

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  价值共创视角下的客户知识分享行为 前置和后置因素研究

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  关新华，谢礼珊著2017 年出版216 页ISBN：9787302463641

  本书将知识管理领域知识分享的概念引入客户关系管理研究，认为客户与企业（员工）进行知识分享是企业获取来自客户知识的重要方式之一，企业的作用在于激发客户在互动界面上与企业（员工）进行知识分享。...