业务受理

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  用电业务受理

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  国家电网公司人力资源部组织编写；宋鹏，陈廷华主编2010 年出版204 页ISBN：9787512307285

  本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册。本册为专用教材的《用电业务受理》，全书共八个部分、十四章、40个模块，主要内容包括服务礼仪与沟通技巧，业务受理，供用电合同，业务档案管理，营销业务应用，抄表异常情况...