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序&李克竣 1

前言 3

第一章 经销商关系 4

第二章 员工关系 11

第三章 顾客关系 25

第四章 新闻界关系 50

第五章 区域关系 60

第六章 政府关系 72

第七章 市场通路与业务PR 81

第八章 公共关系杂志 101

第九章 公共关系广告 110

第十章 企业PR的病态 119

第十一章 PR观念诊断 126

第十二章 组织病症 133

第十三章 劳资协调 142

第十四章 员工心理与生理 150

第十五章 制造及善用团体意识 164

第十六章 企业界的公共关系——歌林公司个案 187