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第一部分 总论 1

一、办公室工作概述 1

二、我国秘书工作的历史概况 25

三、我国秘书工作的发展趋势 45

第二部分 秘书工作人员素养和秘书队伍建设 54

一、秘书工作人员的政治素养 54

二、秘书工作人员作风素养 55

三、秘书工作人员的品德修养 57

四、秘书工作人员的知识素养 58

五、秘书工作人员的技能修养 60

六、秘书工作人员的心理素质和身体素质 62

七、秘书工作的队伍建设 63

第三部分 信息工作 70

一、概论 70

二、党政信息网络 74

三、信息工作的地位和作用 79

四、党政信息工作队伍 81

五、信息的收集、传递、加工处理 83

六、信息资料的编写 96

七、信息的数据分析与处理 99

八、与党政信息相关的问题 109

第四部分 调研工作 117

一、概述 117

二、调查研究的实施 119

三、调查研究的范围 124

四、调查研究的基本方法 125

五、调查研究的基本方式 128

第五部分 情况综合与资料工作 132

一、概论 132

二、情况综合的基本方法 133

三、情况综合的注意事项 139

四、资料工作 142

第六部分 会议工作 152

一、概述 152

二、会前工作 155

三、会场工作 160

四、会后工作 163

五、选举 166

六、会议文书工作 171

七、会议的保密与保卫 174

八、会议的生活管理 176

九、会议科学 178

第七部分 辅助决策工作 180

一、决策与辅助决策 180

二、辅助决策的过程 186

三、辅助决策的方法 189

四、辅助决策的艺术 196

五、辅助决策的机构与人员 198

第八部分 督促检查工作 201

督查工作的含义 201

第九部分 协调工作 207

一、概述 207

二、协调的类型 209

三、协调的内容 210

四、协调的形式和方法 214

五、协调的程序和操作 214

六、协调工作的艺术 216

第十部分 公文处理 218

一、公文知识和公文处理概述 218

二、收文处理 253

三、发文处理 276

四、文件的利用和管理 296

第十一部分 公文写作 303

一、公文语言和公文写作 303

二、指挥性公文 308

三、知照性公文 314

四、报情性公文 320

五、规范性公文 329

六、计划性公文 335

七、记录性公文 339

八、经济类公文 346

九、法律诉状公文 355

十、讲话类公文 362

十一、电传类公文 365

十二、日常事务类公文 366

第十二部分 文书立卷与归档 369

一、概述 369

二、文书立卷的范围和分工 371

三、文书立卷的原则、要求和方法 374

四、文书立卷的准备工作 382

五、文书立卷的程序 390

六、编制检索工具与案卷的归档 399

七、案卷的归档 400

第十三部分 档案工作 403

一、概述 403

二、文书档案与资料的收集 421

三、文书档案的整理 424

四、文书档案的鉴定 427

五、文书档案的利用 430

六、文书档案的统计 437

七、文书档案的保护 439

八、文书档案库房的管理 445

第十四部分 接待工作和礼仪活动 448

一、接待工作 448

二、礼仪活动 452

第十五部分 领导人活动安排 456

第十六部分 值班和电话工作 460

一、值班工作 460

二、电话工作 463

第十七部分 印信、收发工作 466

一、印章管理 466

二、机关收发、通信工作 470

第十八部分 信访工作 474

一、概论 474

二、国内外信访活动和信访工作概况 477

三、信访工作的原则和制度 479

四、信访工作机构和工作人员 482

五、信访人 488

六、信访问题的分类和处理 488

七、办理人民来信 490

八、人民来访 494

九、办理信访案件 498

十、信访信息 499

十一、信访文书 500

十二、信访统计 508

十三、信访档案管理 509

第十九部分 建议和提案的办理 512

一、概述 512

二、办理 513

第二十部分 保密工作 517

一、概述 517

二、失泄密的防范和查处 525

三、一些具体工作中的保密问题 528

第二十一部分 保卫工作 543

一、概述 543

二、保卫组织 547

三、保卫干部 548

四、保卫工作档案 549

第二十二部分 外事工作 550

一、外事接待和外事邀请 550

二、出国访问 558

三、外事礼节 562

四、涉外公文 570

五、涉外人员守则和涉外安全保密 575

第二十三部分 人事管理 576

一、人事管理概述 576

二、人事计划与统计 578

三、考试录用 580

四、任免、考核与奖惩 581

五、流动调配 585

六、退休、离休、退职与老干部管理 588

七、工资福利保险 595

八、军官转业安置 603

九、培训教育 605

十、专业技术职务评聘 608

十一、机构编制管理 614

十二、国家公务员制度 621

第二十四部分 机关事务管理 627

一、概述 627

二、财务管理工作 628

三、房产基建管理工作 656

四、车辆管理工作 664

五、医疗卫生管理工作 684

六、膳食服务工作 694

七、招待所的管理 698

八、其他事务管理工作 719

第二十五部分 领导人秘书的工作 723

一、概述 723

二、处理好几个重要关系 726

三、职责与任务 729

四、工作方法与工作艺术 743

五、领导人秘书的能力与素养 745

第二十六部分 办公室主任的工作 751

一、概述 751

二、办公厅(室)主任的职责与任务 755

三、办公厅(室)主任的工作方法和工作艺术 761

四、办公厅(室)主任的素质 766

第二十七部分 办公自动化 770

一、概述 770

二、办公自动化的应用 772

三、办公自动化系统及其建设 781

四、办公自动化系统的管理和维护 787

第二十八部分 办公技能与手段 788

一、书法 788

二、校对 790

三、口头表达 791

四、阅读 793

五、工具书 796

六、录音整理 800

七、录音、扩音和同声传译 802

八、摄影 806

九、录像 814

十、文印 817

十一、中文、外文打字 820

十二、微型计算机及其工作原理 822

十三、传真机 824

十四、复印 826

十五、电话、电报、电传 827

十六、光电眷影 831

十七、碎纸机 831

第二十九部分 领导同志论办公室工作 832

在省、自治区、直辖市常委秘书长座谈会上的讲话(江泽民) 832

《秘书工作》序(杨尚昆) 835

秘书工作建设的两个问题(杨尚昆) 836

《中国秘书理论与实践》总序(杨尚昆) 837

在省、自治区、直辖市常委秘书长座谈会上的讲话(李鹏) 839

在省、自治区、直辖市常委秘书长座谈会上的讲话(乔石) 840

在省、自治区、直辖市常委秘书长座谈会上的讲话(姚依林) 841

自治区、直辖市常委秘书长座谈会上的讲话(李瑞环) 841

关于信息工作的一次谈话(摘要)(李瑞环) 842

学会综合分析信息的基本功(李瑞环) 843

秘书人员要忠于党的事业(邓颖超) 845

《中国现代秘书工作》序(邓颖超) 846

把新时期的秘书工作推向一个新水平(乌兰夫) 846

学好十三大文件 当好参谋和助手(薄一波) 847

督办查办是贯彻落实领导指示和决策的重要手段(薄一波) 848

为做好秘书工作说几句话(习仲勋) 849

《办公室工作规范》序(习仲勋) 850

在北京市委信息工作会议上的讲话(李锡铭) 851

要多方面关心办公室工作(李锡铭) 853

在看望办公厅主任秘书工作进修班全体同志时的谈话(温家宝) 854

切实改进作风 进一步做好办公厅工作--在省、自治区、直辖市党委秘书长座谈会上的发言(温家宝) 854

要抓好督促检查和信息调研工作(温家宝) 860

实事求是和精兵简政(温家宝) 862

要在深入上下功夫(温家宝) 864

关于提高机关办事效率问题(陈俊生) 865

在全国政府系统信息工作座谈会闭幕时的讲话(陈俊生) 871

谈谈军队的秘书工作(聂奎聚) 876

政治机关要积极为党委决策服务(杜铁环) 878

充分发挥办公厅的参谋、用手作用--1985年在全国秘书长、办公厅主任座谈会上的讲话(王兆国) 880

做好秘书工作的几点意见--1986年1月14日在中央党校秘书工作进修班座谈会上的讲话(王兆国) 886

怎样当好领导人的秘书(邢崇智) 890

在全省市地委秘书长办公室(厅)主任座谈会上的讲话(梁步庭) 891

在省委办公厅信息理论研讨班上的讲话(陈光毅) 894

首长秘书工作纵横谈(伍绍祖) 897

怎样做一个称职的秘书长和办公厅主任(高扬) 901

如何做好办公厅(室)工作(高狄) 902

关于办公部门的思想政治工作(程维高) 903

转变作风 提高省政府办公厅工作效率(宋瑞祥) 904

加强秘书队伍的建设(戴苏理) 907

秘书工作要不断适应新形势要求(王铎) 907

秘书工作者要勤于办实事善于当参谋--访王首道同志 909

谈档案工作(张勃兴) 910

老同志对秘书人员的期望--白栋材、方志纯、狄生同志访问记 911

熊清泉谈党政机关秘书工作和队伍建设 913

谈谈秘书工作(陈作霖) 914

总结、交流、学习、提高(谭绍文) 915

继承发挥优良传统 把办公厅(室)工作提高到新的水平(吴邦国) 917

高效 廉洁(杨泰芳) 919

增强服务意识 提高业务水平(宋汉良) 919

严格把关 提高文件质量(侯宗宾) 920

部分省(区、市)主要领导同志谈督促检查工作 921

发扬务实作风 狠抓工作落实(邢崇智) 923

努力改变工作作风 认真抓好督促检查工作(赵富林) 925

加强自身建设 优质高效工作(王茂林) 926

第三十部分 办公室工作文件选录 927

政务院关于各级政府机关秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定 927

国务院秘书厅、国家档案局关于请勿使用圆珠笔、钢笔拟写文件的通知 929

关于秘书工作部门对公文稿进行把口的几点意见(草稿) 929

国家行政机关公文处理办法 931

中国共产党各级领导机关文件处理条例(试行) 934

关于出版物上数字用法的试行规定 939

机关档案工作条例 941

关于文书档案保管期限的规定 943

关于不归档的文书材料的规定 947

关于国家行政机关和企业、事业单位印章的规定 948

党政机关信访工作暂行条件(草案) 949

中华人民共和国保守国家秘密法 951

中华人民共和国保守国家秘密法实施办法 954

中华人民共和国档案法 957

国务院关于认真办理全国人民代表大会提案的通知 960

办理全国人大代表建设和政协委员会提案问答 960

第三十一 附录 967

现代汉语语法简表 967

标点符号的用法 975

各号铅字字体式样和用途 978

中华人民共和国行政区划表 983

中国民族传统节日表 985

一年中的世界性活动日 986

全国年节及纪念日放假办法 987

中华人民共和国法定计量单位 988

度量衡换算表 991

中国农历节气表 993

世界重要城市时差对照表 994

国内长途直拨电话通达地点及区号 995