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第一章 战略管理 1

第一节 战略与战略管理 1

第二节 战略研制 8

第三节 战略实施 21

第四节 战略控制 29

第二章 人本管理 35

第一节 人本管理的产生和发展 35

第二节 现代人本管理 48

第三节 中国人本管理思想的发展 62

第三章 全面质量管理——国际企业成败的关键 71

第一节 全面质量管理的发展过程 72

第二节 全面质量管理的内容 75

第三节 全面质量管理的支柱 77

第四节 深化全面质量管理，加速中国企业国际化进程 99

第四章 企业文化 116

第一节 企业文化概论 120

第二节 企业文化的国际比较 142

第三节 中国传统文化与企业文化 152

第五章 竞争战略 161

第一节 基本竞争战略 161

第二节 市场地位与竞争战略 167

第三节 产业特点与竞争战略 177

第四节 灵活多变的市场攻防战略 187

第六章 新技术革命与国际企业管理 194

第一节 科学技术与经济发展 194

第二节 新技术革命 196

第三节 新技术革命的社会经济影响 212

第四节 新技术革命与国外企业管理 215

第一节 经济信息的主要特点和功能 228

第七章 国际企业管理中的信息管理 228

第二节 国际企业内部信息管理——企业管理信息系统 232

第三节 国际企业管理决策需要国际市场信息 243

第四节 国际经济信息的获取与管理 250

第八章 国际企业市场开发策略 258

第一节 国际市场环境 258

第二节 企业开发国际市场的方式 274

第三节 国际市场经营战略 280

第四节 目标国际市场管理 282

第五节 国际市场营销组合策略 291

第九章 企业国际化经营 310

第一节 企业国际化经营概述 310

第二节 商品出口 317

第三节 技术授权 324

第四节 对外直接投资 330

第五节 中国企业的国际化经营 337

第十章 服务营销 345

第一节 服务社会的到来——服务经济的新竞争 345

第二节 服务业迅速发展的原因及其存在的问题 353

第三节 服务竞争的性质及其战略选择 358

第四节 服务营销学的研究与发展 363

第十一章 标杆管理 369

第一节 标杆管理概述 369

第二节 标杆管理的实施 374

第三节 标杆管理实施中值得探讨的问题 378

第十二章 企业再造与管理革命 389

第一节 企业再造 389

第二节 管理革命 393

第三节 对企业再造与管理革命理论的理解与评价 397

第四节 企业再造在中国企业中的应用 401

后记 407