公共关系 战略与战术PDF电子书下载

第一部分 作用 3

第一章 什么是公关 3

公关面临的挑战 4

公关定义种种 5

公关人员的作用 8

公关是一个连续的过程 11

公关的其他名称 14

公关与广告的区别 16

公关的价值 18

第二章 公关工作的种类 19

企业的公关 20

各种协会的公关 23

社会和宗教团体的公关 25

人物宣传和娱乐促销方面的公关 25

政府、军队和政界人物的公关 26

教育界的公关 27

第三章 公关的历史和功能的演变 28

公关追根溯源 28

新闻广告 30

不断演变的功能 30

宣传 33

咨询 38

公关的迅速发展 51

公关的大趋势 53

第四章 公关与个人 56

公关与新闻工作的区别 56

公关中多变的焦点 57

消除陈腐的形象 58

求职者的素质 60

公关工作评价指南 61

工作种类 62

公关人员的职能 67

需要懂得经济学 68

政府的信息工作 69

女性的作用 70

第五章 职业道德 73

定义 73

道德规范 74

职业特征 79

许可证制度 81

资格鉴定 82

个人的道德观 84

与新闻界交往中的道德问题 88

商业界日益关心道德问题 88

关于金融新闻的道德与法律 89

实例分析 89

第六章 调查研究 97

第二部分 过程 97

调查研究的必要性 98

非正式的调查研究方法 101

民意调查 105

问卷设计 108

如何使调查对象收到信息 112

实例分析 115

第七章 计划与行动 117

项目的内容 117

详细步骤 118

确定目标 123

确定受众 125

项目的筹划 128

项目的实施 129

第八章 传播 132

传播的性质 132

传播的效果 138

传播的过程 142

传播的障碍 147

目标是评价的依据 150

第九章 评价 150

衡量和评价的障碍 152

统计撰稿量 153

统计发行量 154

估计受众接触信息的情况 154

评价信息的准确度 162

评价受众的接受情况 164

评价态度变化 165

评价行动 167

评价辅助性活动 168

第十章 舆论与劝说 175

第三部分 战略 175

什么是舆论 176

舆论领袖和催化剂 178

舆论和公关 181

劝说 183

宣传 194

劝说与操纵 195

劝说中的道德 198

印刷媒介 200

第十一章 传播渠道 200

口语媒介 213

第四部分 应用 225

第十二章 企业的公关 225

企业的作用 226

人的因素 226

用户至上主义 230

企业和新闻界的关系 232

危机时的公关 236

问题处理 237

宣传 240

金融信息 241

实例分析：危机的处理 242

实例分析：推销 252

第十三章 公共事务与政府 256

企业的公共事务 256

政府关系 258

游说活动 260

社区关系 265

公司慈善活动 266

政府公共事务 268

第十四章 国际公共关系 273

定义 273

大公司的国际公关 274

社会团体的国际公关 279

政府的国际公关 281

为外国政府开展的公关 285

为反政府组织进行宣传 288

为外国企业当代理 292

国际电视电话会议 293

海外企业的公关 293

外国和国际性公关组织 294

实例分析 296

第十五章 社会和文化机构的公关 300

7类社会机构 301

公关目标 302

义务工作者 304

筹款 306

大专院校的公关 313

第十六章 教育机构的公关 313

中、小学的公关 319

与公众取得联系 322

第十七章 娱乐与体育 327

个人崇拜 328

提高个人知名度 332

娱乐事业的宣传 336

体育活动的宣传 338

第五部分 技巧 343

第十八章 文字技巧 343

新闻稿 343

新闻材料 345

公司期刊 346

小册子 352

年度报告 354

团体广告 357

第十九章 讲话技巧 360

当面讨论 360

撰写讲稿 362

讲话时的视觉辅助 370

事先排练 370

记者招待会 371

新闻界聚会和旅行 377

接受采访 378

主持会议 381

口头传播 383

第二十章 视频技巧 386

电视 386

照片 390

连环漫画和卡通画 393

室外陈列 394

公司图案标志 395