物业管理员PDF电子书下载

第一章 物业管理基础知识 1

第一节 物业管理概述 1

第二节 物业管理员的职业道德和基本素质 14

第三节 物业管理法律常识 17

第四节 物业前期介入与接管验收 21

第五节 物业综合服务 25

习题 28

第二章 房屋维修保养管理 29

第一节 房屋建筑与结构的基本知识 29

第二节 房屋日常养护管理 31

第三节 房屋日常维修管理 37

习题 44

第三章 物业设备管理 45

第一节 供电与照明线路和设备维修 45

第二节 给排水管道与设备维修 54

第三节 供暖及供气系统的管理与维修 60

习题 72

第四章 物业安全保卫管理 73

第一节 安全保卫服务 73

第二节 突发事件下置 76

第三节 车辆与道路管理 80

第四节 突发事件处置 82

习题 86

第五章 物业环境管理 87

第一节 环境污染防治 87

第二节 卫生清洁常识 89

第三节 室外公共卫生管理 93

第四节 绿化美化服务常识 102

第五节 环境绿化管理 105

习题 107

第六章 物业类型及其管理 108

第一节 物业分类 108

第二节 社区物业管理 109

第三节 商业物业管理 115

第四节 物业管理 117

习题 119

参考文献 120