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第1章 电子商务概论 1

1.1 电子商务的概念 1

1.2 电子商务的内容 3

1.2.1 电子商务的概念模型 3

1.2.2 电子商务的交换模型 4

1.3 电子商务的运作方式 5

1.3.1 传统的商务运作 5

1.3.2 电子商务流程 6

1.3.3 电子商务的运行模式 10

1.4.1 电子商务生产价值 13

1.4 电子商务的价值 13

1.3.4 电子商务中的主要费用 13

1.4.2 电子商务的价值生成 14

1.4.3 电子商务价值的表现形式 17

1.4.4 价值的增加如何成为可操作过程 18

1.5 如何创建一个企业的电子商务的目的 19

1.5.1 明确创建企业电子商务的目的 19

1.5.2 Internet网络的连接 20

1.5.3 企业内部网的创建 22

1.5.4 网上运作的产品及市场 23

1.5.5 网上客户的分析和定位 24

1.5.6 评估电子商务运作的有效性 25

1.6 电子商务涉及的技术 26

第2章 电子商务发展与展望 29

2.1 电子商务发展历史与现状 29

2.1.1 电子商务的发展 29

2.1.2 北美地区的电子商务 30

2.1.3 欧洲地区的电子商务 32

2.1.4 亚太地区的电子商务 32

2.1.5 中国的电子商务 33

2.2 电子商务解决方案 35

2.2.1 IBM 35

2.2.2 HP 36

2.2.3 INTEL 37

2.2.4 SUN 38

2.2.5 GE 41

2.2.6 BULL 41

2.2.7 LOTUS 42

2.3 电子商务的法律与政策保障 42

2.4 电子商务面临的问题与对策 46

2.5 电子商务对社会生活的影响 51

2.5.1 对商业企业的影响 51

2.5.2 对工业企业的影响 52

2.5.3 对金融机构的影响 53

2.5.4 对政府机构的影响 55

2.5.5 对社会经济的影响 55

2.6 电子商务——必由之路 56

第3章 Internet技术 59

3.1 Internet综述 59

3.1.1 由计算机网络到Internet 59

3.1.2 Internet 的概况 61

3.1.3 Internet 的功用 63

3.1.4 Internet 的资源 65

3.2.1 仿真终端的连接方法 66

3.2 Internet的连接方法 66

3.2.2 SLIP/PPP的连接方法 67

3.2.3 局域网的连接方法 68

3.2.4 Internet子网的连接方法 68

3.3 Internet的组成和管理 68

3.3.1 Internet的形成 68

3.3.2 Internet的扩展 69

3.3.3 Internet的网络地址 70

3.3.4 Internet的管理 70

3.4 电子邮件 72

3.4.1 计算机网络与电子邮件 72

3.4.2 如何使用电子邮件 73

3.5.1 文件传输概述 76

3.5.2 使用FTP的基本准则 76

3.5 文件传输 76

3.5.3 FTP的功能与工作原理 77

3.5.4 FTP的使用方法 78

3.6 远程登录 81

3.6.1 远程登录及其工作过程 81

3.6.2 Telnet的应用 82

3.7 万维网WWW 83

3.7.1 什么是WWW 83

3.6.3 访问Gopher，WAIS和Archie服务器 83

3.7.2 WWW系统的工作方式 85

3.7.3 如何使用WWW系统 86

3.8 Internet的其他信息获取工具 87

3.8.1 概述 87

3.8.2 菜单式查询系统Gopher 88

3.8.3 广域信息服务系统WAIS 89

3.8.4 网络文件搜索系统Archie 90

3.8.5 Veronica和Jughead 90

3.8.6 电子公告板系统BBS 91

3.8.7 电子邮件通信组（Mailing List） 91

3.8.8 专题消息（News Group） 92

3.8.9 名字地址录查询服务 93

第4章 电子数据处理技术 96

4.1 电子数据交换（EDI） 96

4.1.1 EDI的概念 96

4.1.2 EDI系统的功能 97

4.1.3 EDI翻译器 98

4.1.4 EDI服务中心 100

4.1.5 EDI的实施 101

4.2 条码技术 103

4.2.1 条码技术的起源与发展 104

4.2.2 条码技术的研究对象及特点 105

4.2.3 商品条码技术的应用 106

4.2.4 条码技术在我国的应用现状和前景 108

4.3 电子资金转账（EFT） 109

4.3.1 电子货币 109

4.3.2 电子资金转账（EFT） 111

4.3.3 银行卡 112

4.3.4 金融通讯服务组织SWIFT 115

4.4 电子订货系统（EOS） 116

4.4.1 EOS的概念 116

4.4.3 EOS的业务过程 118

4.4.2 EOS的运作流程 118

4.4.4 EOS的实现 119

4.4.5 EOS的效益和发展趋势 120

4.4.6 电子订货系统应用实例 122

第5章 交易安全技术 123

5.1 概述 123

5.2 防火墙技术 124

5.2.1 防火墙原理 124

5.2.3 防火墙的安全措施 128

5.2.4 防火墙设计 128

5.2.2 防火墙的配置 128

5.2.5 使用防火墙需要注意的问题 129

5.3 加密与数字签名 129

5.3.1 加密 129

5.3.2 数字签名 131

5.3.3 密钥的管理 132

5.3.4 加密的相关问题 133

5.3.5 操作实例 135

5.4 用户识别和认证安全 136

5.4.1 认证和识别的基本原理 137

5.4.2 认证技术的主要产品和方案 137

5.5 防止网络病毒 138

5.5.1 企业范围的病毒防治 139

5.5.2 企业防病毒系统的特点 140

5.5.3 部署和管理防病毒软件 141

5.5.4 建立防病毒策略 141

5.6 安全电子交易（SET）协议 142

5.7 网络安全的主要措施 143

5.8 安全评估与安全策略 147

5.8.1 安全评估 147

5.8.2 安全方案 148

第6章 网上商务应用 150

6.1 Internet上的商务应用 150

6.2.1 网络零售业的发展与现状 151

6.2 网上商店 151

6.2.2 AMAZON网络书店 153

6.3 网上银行 154

6.3.1 网络银行的发展 154

6.3.2 网络银行的特点 155

6.3.3 网络银行的实现技术 156

6.3.4 世界著名网络银行服务 157

6.4 网上营销 161

6.4.1 网络营销特点 161

6.4.2 “虚拟现实”网络营销技术 163

6.5.1 证券交易与互联网联姻 164

6.5 网上证券 164

6.5.2 网上炒股的方法 165

6.6 网上邮局 167

6.7 网上医院 169

6.7.1 远程医疗的现实 169

6.7.2 中国的网络医院 170

6.7.3 网络医疗信息检索 171

6.7.4 金卫工程 171

6.8 网上保险 172

6.8.1 利用Internet服务的优点 172

6.8.2 网上保险公司业务 173

6.8.3 中国的网络保险业务 174

6.8.4 网上保险技术 175

6.8.5 网上保险展望 176

6.9 网上教育 177

6.9.1 在线教育 177

6.9.2 中国教育和科研计算机网（CERNET） 178

6.9.3 网上教育在中国的发展 179

6.10 网上政府 180

6.10.1 国外政府上网 180

6.10.2 中国“政府上网工程” 180