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目录 1

序篇 1

上册 15

第一编 用权篇 15

第一章 领导者的权力观 16

第一节 权力 16

一、权力的概念 16

二、权力与责任 17

三、职权 18

第二节 权威 20

一、权威的概念 20

二、权威的来源 21

三、权威的条件 23

第三节 权限 24

一、正式权限论 24

二、权限接受论 24

三、“无差别圈” 25

第二章 权力类型与用权原则 27

第一节 权力类型 27

一、职位权力 27

二、个人权力 28

第二节 用权效果 29

一、被领导者的反应 29

二、领导者用权与领导绩效 30

一、个人影响权 31

第三节 用权原则 31

二、专长权 34

三、法定权 37

四、奖励权 41

五、强制权 43

第三章 用权方式 46

第一节 极端用权方式 46

一、极端用权理论 46

二、专制式用权特点 47

三、民主式用权特点 48

第二节 权变用权方式 50

一、权变用权理论 50

二、权变式用权特点 51

第三节 授权 57

一、授权的意义 57

二、授权的类型 58

三、授权的过程与原则 59

四、授权的艺术 60

第二编 用人篇 63

第一章 领导的人才观 64

第一节 对人才的认识 64

一、人才的概念与特征 64

二、人才的分类 65

三、人才运动的规律 66

四、人才的意义与作用 67

一、领导者的“才德” 69

第二节 对人才的态度 69

二、领导者的“才才” 71

第二章 用人之道 73

第一节 选人的方法与步骤 73

一、影响选人的因素 73

二、选人的方法 76

三、选人的步骤 79

第二节 知人的方法 81

一、静中观察 81

二、动中考察 82

三、广咨博询 83

五、知心知型 84

四、对比鉴别 84

第三节 用人的原则 87

一、用人不疑 87

二、任人唯贤 88

三、用人之长 88

四、人才组合 89

五、革新适应 90

第四节 人的管理 92

一、经济人 93

二、社会人 94

三、自动人 95

四、复杂人 95

一、个体行为产生的原因 98

第一节 人的行为规律 98

第三章 激励理论与方法 98

二、个体行为的一般模式 99

三、个体行为的要素 99

四、人类行为的特征 101

第二节 需要理论与激励 103

一、需要——行为之源 103

二、需要理论 106

三、对需要理论的分析与借鉴 120

第三节 动机理论与激励 128

一、动机——行为的直接动力 128

二、动机理论 134

三、动机的激发 140

一、目标——行为的导向 143

第四节 目标理论与激励 143

二、期望理论 147

三、挫折理论 154

第五节 强化理论与激励 163

一、学习理论 163

二、双向决定理论 167

三、公平理论 169

四、强化理论的运用 173

第三编 用脑篇 176

第一章 思维与领导 177

第一节 科学思维能力对领导者的意义 177

一、科学思维能力是领导能力的基础 177

三、科学思维能力是领导艺术的灵魂 178

二、科学思维能力是实现领导职能的保证 178

第二节 思维的概念 180

一、思维的含义 180

二、思维能力的三种表现 180

第三节 思维的特征 181

一、概括性 181

二、间接性 182

三、问题性 183

四、生产性 184

五、个体性 185

一、思维的广阔性 186

二、思维的精确性 186

第四节 领导者的思维品质 186

三、思维的敏捷性 187

四、思维的灵活性 187

五、思维的逻辑性 187

六、思维的深刻性 187

七、思维的创造性 187

第二章 科学思维方法 189

第一节 辩证思维方法 189

一、从实际出发思考问题 190

二、从普遍联系中分析事物 193

三、用发展观点看待一切 197

四、运用“一分为二”的思维方法进行决策 198

第二节 系统思维方法 200

一、系统思维方法概述 200

五、从数量关系上把握适度 200

二、整体法 201

三、结构功能法 202

四、模拟法 205

五、反馈法 206

六、历时法 207

七、一体化法 207

第三节 逻辑思维方法 208

一、比较与分类 209

二、类比 211

三、归纳与演绎 214

四、分析与综合 223

五、历史与逻辑 227

六、证明与反驳 230

第三章 决策思维程序 239

第一节 发现问题与把握机会 239

一、发现问题 239

二、把握机会 243

第二节 确立目标 243

一、确立目标的意义 243

二、目标的分类 244

三、确立目标的原则 244

四、目标规化 245

第三节 拟定方案 246

一、方案的类型 246

二、拟定方案的原则 247

一、分析方案的方法 248

三、思考方案的起点 248

第四节 分析方案 248

二、分析方案的内容 250

第五节 选择方案 252

一、选择方案的标准 252

二、选择方案的方法 254

第六节 反馈调节 255

一、反馈调节的机制 256

二、反馈调节的类型 257

第七节 决策艺术 259

一、决策艺术的基本要求 259

二、日常决断的艺术 265

三、应急决策艺术 270

四、现场决策艺术 274

第四章 开发创造力 277

第一节 创造概述 277

一、创造力 277

二、创造工程 278

三、创造过程 279

四、创造个性 287

第二节 创造性思维的形式 291

一、创造性思维与其他思维形式 291

二、直觉 293

三、灵感 295

四、想象 303

一、善于发现问题 308

第三节 创造思维能力的训练 308

二、把握思维方向 312

三、培养形象思维 325

四、展开丰富联想 329

五、掌握创造技法 334

第五章 增强记忆力 347

第一节 记忆概述 347

一、记忆的机制 347

二、记忆的过程 352

三、记忆的分类 362

四、记忆的指标 367

一、记忆渴望 368

第二节 记忆法则 368

二、集中注意 369

三、加强理解 372

四、建立联想 373

五、提炼简化 379

六、分类织网 383

七、五官协同 389

八、掌握技巧 390

九、合理复习 390

十、科学护脑 393

第三节 记忆技巧 397

一、连锁法 397

二、定位法 400

三、头文字法 406

四、谐音法 408

五、歌诀法 410

下册 415

第四编 用信篇 415

第一章 信息概述 416

第一节 信息的概念 416

一、信息的定义 416

二、信息的本质特性 417

三、信息的分类 420

第二节 信息的作用 424

一、信息与经济 424

二、信息与社会 425

三、信息与领导 429

一、信息传播的历史发展 431

第三节 信息的传播 431

二、信息沟通类型 435

第二章 人际信息沟通 441

第一节 人际信息沟通的内涵 441

一、人际信息沟通的概念与条件 441

二、人际信息沟通的基本依据 442

三、展示的度与人际关系 446

四、检验沟通效果的标准 449

五、缓和矛盾、解决冲突的方法 450

六、交流分析 451

第二节 领导者的人际信息沟通 455

一、领导者与上级 455

二、领导者与下级 462

三、领导者与同级 466

四、领导者与群众 471

五、领导者与社区 475

六、领导者与非正式群体 482

七、领导者与家庭 489

第三章 组织传播 501

第一节 组织传播概述 501

一、组织传播的概念 501

二、组织传播的途径 502

三、组织传播的模式 504

四、领导者的传播艺术 507

第二节 信息的收集与加工 509

一、信息的收集 510

二、信息的加工 519

三、信息的应用 522

四、信息的反馈 524

第五编 用语篇 526

第一章 领导者的交往艺术 527

第一节 领导者的人际交往 527

一、交往的作用 527

二、交往的特点 528

三、交往的原则 529

第二节 领导者的言语交往艺术 530

一、言语交往的作用 530

二、言语交往的型态 532

一、态势语言交往的作用 533

第三节 领导者的态势语言交往艺术 533

二、态势语言交往的艺术 534

第四节 领导者的风度美 538

一、领导者风度美的特征与类型 539

二、与风度相适应的神态、举止、言谈 541

三、领导者风度美的自我设计 542

四、领导者风度美的内涵与修养 543

第二章 领导者的谈话艺术 546

第一节 交谈的引入与展开 546

一、闲谈的作用 546

二、话题的选择 548

三、提问的作用与技巧 549

一、倾听的意义 555

第二节 善于倾听 555

二、倾听的技巧 560

第三节 交谈中信息传递方式 565

一、言语信息传递 565

二、非言语信息传递 569

第四节 谈话艺术 577

一、真诚赞美 577

二、恰当批评 583

三、面对分歧 597

四、有效说服 608

第三章 领导者的对话艺术 613

第一节 对话概述 613

一、对话的意义 614

二、对话的形式 618

三、对话的层次与对象 624

第二节 对话的语言 631

一、对话的语言特色 631

二、对话的感情语言 635

三、对话的态势语言 636

四、语言的储备 638

第三节 答问艺术 640

一、超越自我 640

二、处变不慌 642

三、答问技巧 644

第四节 对话的准备 653

一、掌握情况 653

二、择题、选材与“腹稿” 655

三、口才与智力修养 657

四、威信效应 660

第四章 演讲艺术 663

第一节 演讲概述 663

一、领导者与演讲 663

二、演讲的定义 664

三、演讲的分类 666

四、演讲的特征 667

第二节 演讲的准备 669

一、心理准备 670

二、主题与题目的选择 671

三、材料的收集与整理 676

四、材料的选择 679

五、演讲稿的写作与修改 682

附（一）即席讲话腹稿结构模式 685

附（二）即席讲话快速构思法 686

附（三）临场快速总结发言要诀 687

六、演讲的方式 689

七、演讲的练习 691

第三节 演讲的技巧 693

一、演讲者的站立与走动 693

二、演讲的结构 695

三、演讲的开头 700

四、演讲的结尾 706

五、演讲的语言 711

六、声音、声调与节奏 716

七、情感的表达 726

八、听众注意力的局限 730

第五章 谈判艺术 732

第一节 谈判概述 732

一、谈判的定义 732

二、谈判的程序 733

三、谈判的特点 734

第二节 谈判的准备 737

一、制定战略 737

二、知己知彼 739

第三节 谈判技巧 740

一、沉着忍耐 740

二、清晰表达 741

三、认真倾听 742

四、机警发问 743

五、巧妙对答 744

六、以理服人 745

第六章 领导者的文采 748

第一节 写作是一种特殊的劳动 748

一、写作的过程 748

二、公务文书的特点 749

三、写作的功力结构 750

第二节 写作工程 752

一、揭示主题 752

二、文章结构 754

三、过渡与照应 764

第三节 逻辑与文风 766

一、文章的逻辑 766

二、文风三标准 773

三、语言的运用 780

第六编 用时篇 797

第一章 时间与领导 798

第一节 时间观 798

一、时间的概念 798

二、时间的分类 803

三、时间的特征 805

四、时间意识 808

第二节 时间运筹 812

一、算术法则 813

二、系统管理 815

三、科学计划 817

附：领导者支配时间的具体做法 823

四、分类管理 824

五、冷静思考 826

六、学说“不”字 830

七、调适节律 833

八、自由时间 835

附：领导者的休息方法 837

第二章 会议时效 840

第一节 会议概述 840

一、会议的功能 840

三、会议的特性与成本 842

二、会议的类型 842

四、会议效果分析 844

第二节 主持会议的艺术 845

一、会议主持者的职责 845

二、主持会议的原则 846

三、开会应注意的事项 848

四、主持会议的要领 852

五、会议主持者的素养 857

附：列宁主持会议的艺术 859

第三章 阅读时效 863

第一节 高效阅读概述 863

一、阅读的意义 863

二、阅读的原则 867

三、阅读方法辨析 874

第二节 快速阅读法 876

一、速读的要领 876

二、速读公文的要诀 878

三、速读训练法 881

四、速读能力的自我诊断 893

第三节 高效阅读技巧 896

一、信息处理读书法 896

二、目录索引阅读法 897

三、先读序法 898

四、大略读书法 899

五、概读法 899

七、检读法 900

六、预读法 900

八、扫读法 901

九、涉猎法 902

十、略读法 903

十一、跳读法 904

十二、变速阅读法 905

十三、去粗取精法 906

十四、博采群尖法 907

十五、检索信息式阅读法 907

十六、泛读法 909

十七、通读法 910

十八、综合阅读法 911

结束语 912