关系促销PDF电子书下载

第一章 创最佳环境 获更大发展——关系促销 1

第一节 企业环境——汹涌的市场经济大潮 1

第二节 关系促销——现代企业的领航员 7

第三节 以胜对胜——关系促销的竞争法则 12

第二章 人心齐泰山移——全员关系 25

第一节 吹尽黄沙始见金——自己的组织 25

第二节 乐队指挥——企业管理者 36

第三节 我们的大家庭——股东关系 44

第三章 畅通的促销网络——中间商关系 50

第一节 理解和尊重中间商——敲开市场之门 50

第二节 支持中间商——恭喜发财 66

第三节 培训中间商——拓展关系市场网 72

第四章 永远的朋友——顾客关系 79

第一节 朋友的需要——企业的追求 79

第二节 销售人员——企业与顾客之间的纽带 90

第三节 我们的朋友遍天下——挖掘潜在顾客 97

第五章 远亲不如近邻——社区关系 106

第一节 保护环境——同处一片蓝天下 107

第二节 打开方便之门——“我为人人，人人为我” 111

第三节 发展社区经济——投之以桃，报之以李 121

第六章 特殊公众效应——政府及名人公关 134

第一节 政府欢迎的企业形象——“天下兴亡，匹夫有责” 136

第二节 名人效应——借势扬名 145

第七章 建立良好的促销环境——媒企关系 154

第一节 传媒公关的基本要求 155

第二节 善假于物——以正合、以奇胜 164

第八章 人无远虑，必有近忧——危机公关 179

第一节 重塑自我，再铸未来——危机公关的目标 181

第二节 有备无患——危机公关最高准则 191

第九章 国际促销禁忌——文化公关 203

第一节 国际促销禁忌概述 203

第二节 国际促销禁忌类型 207

第三节 国际促销禁忌举例 220

附：主要参考书目 246