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第一章 概述 1

1．1 微机使用者应增强自我排除故障的意识 1

1．2 微机使用及维护的基本常识 2

第二章 一级维修的故障诊断方法 5

2．1 微机常见故障的分类及分析 5

2．1．1 微机常见故障的分析 5

2．1．2 微机故障产生的原因 7

2．2 人工法诊断确定故障部件 8

2．3 用测试软件诊断确定故障部件 9

第三章 维修需用的测量仪器及工具 11

3．1 维修常基本工具 11

3．2 维修常用测试仪器 12

第四章 微机系统测试和故障诊断的常用工具软件 13

4．1 对微机进行维修维护必要的软件工具 13

4．2 QAPlus 诊断测试软件 14

4．2．1 QAPlus 概述及其安装 14

4．2．2 QAPlus 启动及各项功能的选择 15

4．2．3 Testing 菜单 16

4．2．4 Interact 菜单 19

4．2．5 Sys Info 菜单 19

4．2．6 Reports 菜单和Help 菜单 19

4．2．7 Setup 菜单 20

4．2．8 Utility 菜单 20

4．2．9 Exit 菜单 20

4．3 NORTON 实用程序 20

4．3．1 NORTON UTILITIES 6．0的安装 20

4．3．2 NORTON UTILITIES 6．0的使用方法 21

4．3．3 NORTON 各实用程序的功能 23

4．4 病毒消除及预防软件 24

4．5 硬盘管理软件DM 26

4．5．1 概述 26

4．5．2 DM 程序的使用方法 28

4．5．3 使用DM 程序的注意事项 28

第五章 系统配置及其常见故障的排除 32

5．1 计算机系统配置方法 32

5．1．1 系统硬件的配置 32

5．1．2 系统软件及设备驱动程序的配置 32

5．2 CMOS 系统配置存储结构及一些概念解释 33

5．2．1 CMOS 系统配置存储结构 33

5．2．2 Extend 存储和Extend 存储的区别 35

5．2．3 286 以上微机中的Shadow RAM 36

5．2．4 零等待设置与机器速度 37

5．3 由微机启动过程中的显示信息分析并排除故障 37

5．4 CMOS 及系统配置错误导致的故障及排除释例 41

5．4．1 286/386 微机硬盘不能启动的软故障排除 41

5．4．2 内存在1M 的兼容机，在开朵自检时检测不到1024K 的原因 43

5．4．3 微机在内存自检完后死机的故障排除一例 43

5．4．4 286/386 微机后备电池掉电的故障分析及排除方法 44

5．4．5 LX-486 微机CMOS 设置时的注意事项及放电方法 44

5．4．6 LX-386 微机不能从A：盘引导启动的解决方法——谈微机的快速启动技术 44

5．4．7 CMOS 供电电路的检修方法 46

5．5 影响系统启动的其他一些故障 47

5．5．1 电源Power good 信号不正常造成的启动故障二例 47

5．5．2 Cache Memory 芯片损坏造成系统不能正常启动的故障排除 48

5．5．3 系统环境块溢出的解决方法 49

第六章 键盘子系统常见故障的排除 51

6．1 键盘的使用及维护 51

6．1．1 键盘的使用 51

6．1．2 键盘的维护 51

6．2 键盘上的某键弹性不好的修复 51

6．3 键盘上某键失灵后的修复几例 52

6．3．1 键盘上个别按键不起作用的故障排除 52

6．3．2 常用键失灵后的解决办法 52

6．4 开机后屏幕上显示代码“301”的故障排除几例 53

6．4．1 IBM PC/XT 标准83 键发生“ 301”类型键盘故障的排除 53

6．4．2 IBM PC 计算机开机出现“301”错误的键盘接口电路故障排除 54

6．4．3 IBM PX/XT 机开机后显示“301”错误，按键盘无任何反应的故障排除 54

6．5 当在键盘上按下一个键时，屏幕上却显示多个字符或数字的故障排除 55

6．6 101键盘开关设置错导致开机后发出“嘟”、“嘟”声的故障排除 55

6．7 键盘与主机连接线接触不良造成各种故障 56

6．7．1 开机后屏幕上显示代码“301”的故障排除 56

6．7．2 键盘上的NumlockCapslockScrolllock 灯在开机自检时不亮的故障排除 57

6．8 端口地址冲突导致鼠标不能使用的故障排除 57

6．9 如何得到键盘的各种编码 58

第七章 硬盘子系统的故障排除 62

7．1 硬盘的发展及种类 62

7．2 DOS 操作系统的硬盘结构 63

7．3 开机时硬盘启动不了的原因分析与故障排除 71

7．4 硬盘0头 0柱面的修复方法 75

7．5 硬盘分区信息表的推算修复方法 76

7．6 硬盘主引导扇区的备份与恢复 80

7．7 为硬盘加设口令的方法 83

7．8 PCTOOLS 在硬盘数据修复及保护中的应用 90

7．8．1 MIRROR/REBUILD 用于修复硬盘 90

7．8．2 COMPRESS 用于硬盘的维护 91

7．8．3 DISKFIX 用于修复硬盘 91

7．9 硬盘读写时死机的故障修复 92

7．10 杜绝操作系统型病毒进入硬盘的方法 92

7．11 硬盘物理0磁道损坏后的一种折衷解决方法 97

7．12 硬盘上坏扇区和坏磁道的剔除方法 97

7．13 硬盘上某些盘簇丢失后的寻打方法 98

第八章 软盘子系统的故障排除 100

8．1 软盘驱动器的种类及使用维护 100

8．1．1 软盘驱动器的种类 100

8．1．2 软盘驱动器的使用及维护 100

8．2 1．2MB 软盘驱动器有记忆现象的故障排除 100

8．2．1 病毒造成的记忆现象 100

8．2．2 信号线接触不良造成的记忆现象 101

8．2．3 1．2MB 软盘驱动器有记忆现象的故障原因 101

8．3 软盘驱动器常遇的不能读写故障的修复 102

8．3．1 磁头不正造成软驱不能正常读写的故障修复 102

8．3．2 主轴与软盘片间的“打滑”导致不能读写的故障排除 103

8．3．3 光敏管堵塞导致驱动器不能读写的故障排除 104

8．3．4 软盘驱动器常遇的只能读不能写的故障排除方法 104

8．4 磁盘不能列出目录时的挽救与修复 105

8．5 系统软件故障引起的软驱故障二例 106

8．6 软驱磁头脏时的读写故障及磁头的清洗方法 107

8．7 软磁盘的修复及利用 109

8．7．1 如何鉴别软盘质量的好坏 109

8．7．2 零磁道坏了的软盘的修复利用二法 111

8．7．3 沾污废旧软盘的修复 112

8．8 软盘引导扇区被病毒侵袭后的排除方法 112

8．9 软盘驱动器非损坏性故障的排除几例 113

8．10 在软盘上格式化特殊磁道的方法 113

第九章 打印机子系统的故障排除 115

9．1 计算机与打印机不能正常连机打印的三种故障排除 115

9．1．1 病毒使计算机不能打印 115

9．1．2 打印电缆造成的不能打印 116

9．1．3 打印端口地址不对或冲突造成不打印 116

9．2 计算机虽能与打印机连机打印，但打印混乱的两种故障排除 116

9．2．1 打印驱动程序的问题 116

9．2．2 打印机与计算机之间的信号电缆故障 117

9．3 针式打印机断针原因的分析、更换及维护方法 117

9．3．1 断针原因 117

9．3．2 断针的更换方法 117

9．3．3 打印头的维护和保养 118

9．4 LQ 系列打印机 118

9．4．1 LQ-1600K 打印机的特点及正确使用方法 118

9．4．2 怎样拆卸LQ-1600K 打印机头并更换断针 119

9．4．3 LQ-1600K 打印机常见故障的排除 120

9．4．4 LQ-1600K 打印机位与驱动线圈的连接关系 121

9．4．5 LQ-1600K 打印机单页纸/连续纸切换器的保护 122

9．4．6 LQ-1600K 打印头的维修与维护 123

9．5 M-1724打印机 124

9．5．1 M-1724打印机皮带轮损坏造成打印机字车定位不稳的故障排除 124

9．5．2 M-1724打印机打一行停一下的故障分析及排除 125

9．5．3 M-1724打印机打印头返不到最左边的故障分析及排除 125

9．5．4 M-1724打印机扁平电缆破损，造成打字缺点的故障修复及防护方法 125

9．5．5 M-1724打印机字车定位不准的故障排除 126

9．6 TH-3070（紫金3070）打印机 127

9．6．1 TH-3070打印机不打印字符的故障排除 127

9．6．2 TH-3070打印机字车运动困难的故障排除 127

9．6．3 TH-3070打印机不能自检打印的故障排除 127

9．6．4 TH-3070打印机在装好打印纸后，纸尽灯仍亮，不打印的故障排除 128

9．6．5 TH-3070打印机在打印文件时故障灯亮并停止打印的故障排除 128

9．6．6 TH-3070打印机打印时不打印中文的解决方法 128

9．7 M2024打印机 129

9．7．1 M2024打印机打印中文时的故障排除 129

9．7．2 M2024打印机向右打印时，字迹不清的故障排除 129

9．7．3 M2024打印机打印出的字迹浅显模糊的故障排除 130

9．8 Star AR 系列打印机 131

9．8．1 AR-3240（AR-2463）打印机色带齿轮损坏导致色带不转的解决方法 131

9．8．2 AR-3240打印机针断后的更换方法 131

9．9 IBM-PC/XT 机打印系统故障二例 135

9．9．1 PC/XT 机打印机适配器维修 135

9．9．2 IBM-PC/XT 联机不打印的故障排除 135

9．10 打印机自检正确，但联机不打印的故障分析 135

9．11 打印机断针的软件检测方法 136

9．12 不更换打印针修复打印头的方法 138

9．13 打印色带极易被划破的故障排除 138

9．14 微计算机打印输出系统故障排除方法综述 138

9．14．1 机械故障的分析及排除 138

9．14．2 计算机硬件引起的故障及排除 140

9．14．3 汉字打印故障 140

9．14．4 病毒造成的打印故障 141

9．14．5 打印机使用中的技巧 141

第十章 显示子系统的故障排除 143

10．1 MDA、CGA、EGA、VGA、TVGA 显示系统的异同 143

10．2 显示器常见的故障及排除方法 147

10．3 安装联想汉卡后出现的显示故障排除 148

10．3．1 在安装LX-ASIC 汉卡所用图形卡为TVGA 8900C 的故障及其排除 148

10．3．2 装有LX-VI 型汉卡的机器在CCS 启动后，不出汉字而显示白方块的原因及故障排除 150

10．3．3 装有LX-VI 型卡的机器，屏幕显示花屏的故障排除 150

10．3．4 装有LX-VI 型汉卡的机器有时出现满屏亮白的原因及排除 151

10．3．5 装有LA-Ⅲ型汉卡的AST 机，其屏幕显示出现混乱的故障排除 151

10．3．6 装有LA-Ⅲ型汉卡的AST 机，其屏幕显示的字符出现重行的故障排除 151

10．3．7 装有LX-V 型汉卡的机器出现半行汉字的解决方法 151

10．3．8 LX-CSVGA 汉卡使用16 24 点阵显示时应注意的一些问题 152

10．3．9 LX-CSVGA 汉卡上不同的RAM 配置对用户的可利用空间有何影响 152

10．3．10 LX-ASIC 汉卡与EGA 显示卡配合使用时出现故障的排除方法 153

10．3．11 Compaq 微机安装LX-ASIC 汉卡时抽遇问题的解决排除方法 153

10．4 显示器简单硬件故障排除二例 153

10．4．1 显示器连通主机后电源指示灯不亮，无任何显示的故障排除 153

10．4．2 开机后显示器的显示时有时无，且颜色不正常，缺少蓝色的故障排除 153

10．5 某些汉字系统下显示故障的排除 154

10．5．1 如何解决2．13H 汉字系统中的显示问题 154

10．5．2 HGC 卡显环境下2．13H 汉字系统存在的问题有及解决方法 156

10．5．3 在配有TVGA 显示系统的机器上运行CCDOS 2．1死机的故障排除 157

10．5．4 汉化FOXBASE 2．0在CGA 显示器上不显示信息的解决方法 159

10．6 自动动手制作15针/9针转换插头的方法 159

10．7 如何检测和设置计算机屏幕的显示模式 160

第十一章 操作系统使用中常遇问题的解决方法 164

11．1 BIOS 系统参数在微机故障分析及排除中的应用 164

11．2 DOS 操作系统使用中常遇问题的解决方法 168

11．2．1 当用RESTORE 命令重存文件时，若把原来用BACKUP 命令作备份文件时的路径忘记了，怎么办 168

11．2．2 不同DOS 版本间备份文件无法安装的解决方法 168

11．2．3 CCBIOS 2．13H 汉字系统装入D 盘后运行死机的解决方法 169

11．2．4 MS-DOS 3．30/5．0下使用2．13H汉字系统时常遇问题的解决方法 170

11．2．5 CCBIOS 2．13H汉字系统启动时死机故障的排除 171

11．2．6 获取汉字内部编码的几种方法 172

11．2．7 在子目录非空情况下，删除子目录的方法 172

11．2．8 隐藏子目录的各种方法 175

11．2．9 切换操作系统的方法 178

11．3 DOS 磁盘文件操作中常遇问题的解决方法 179

11．3．1 硬盘上的文件丢失后如何寻找与恢复 179

11．3．2 同名文件被覆盖后的恢复方法 181

11．3．3 文件被误删除以后的几种恢复方法 183

11．3．4 怎样恢复丢失的软盘文件 184

11．3．5 怎样保存文件分配表及根目录 185

11．3．6 如何修复损伤磁盘上的数据 186

11．3．7 根目录区子目录文件的恢复方法 188

11．3．8 子目录内容的显示和修改方法 190

11．4 XENIX 操作系统使用中的故障排除 192

11．4．1 XENIX 系统的启动过程及其故障排除 192

11．4．2 解决Xenix 多用户系统下Foxbase 中终端透明打印出现乱打的方法 196

第十二章 WORDSTAR、WPS 等编辑排版软件使用中常遇问题的解决方法 197

12．1 WORDSTAR 使用中常见问题的解决 197

12．1．1 VGA 显示器上WORDSTAR 编辑时的汉字显示颜色刺激人眼的解决方法 197

12．1．2 怎样修改WORDSTAR 编辑时的功能键使之编辑更方便 197

12．1．3 中文WORDSTAR 工作参数的修改方法 198

12．1．4 在中文WORDSTAR 中怎样设置列块 201

12．1．5 在中文WORDSTAR 编辑完文件退出存盘时，若遇盘满或盘坏的处理办法 202

12．1．6 自适应显示行数的WORDSTAR 203

12．1．7 怎样使WS 的光标以“字符”为单位移动 204

12．1．8 怎样将WORDSTAR 编辑的文件转换为文本文件 206

12．1．9 WORDSTAR 的后台打印技术 207

12．1．10 如何在AR-3240 等带硬字库的打印机上打印输出 208

12．1．11 怎样修改WS 使之能在GW 286上正常运行 209

12．2 WPS 文字处理系统中常见问题的解决方法 209

12．2．1 WPS 排版系统在不同显示系统上的使用方法 209

12．2．2 WPS 运行时内存不够用的原因及解决方法 210

12．2．3 WPS 在执行模拟显示或打印操作时内存不够的原因及解决方法 211

12．2．4 如何使WPS 适应硬盘的多系统分区 211

12．2．5 WPS 在打印文件时应注意的问题 213

12．2．6 解决在D盘上安装Super-WPS 文字处理系统不能使用的方法 214

12．2．7 WOS 覆盖文件的丢失原因及解决办法 214

12．2．8 Liuph-CCDOS 5．1汉字系统在MS-DOS 5．0下不能安装的解决办法 215

12．2．9 Super-CCDOS 5．0显示速度慢的解决办法 217

12．2．10 WPS 文书文件误加密码后的解密 219

12．2．11 WPS 出现内部错误后内存中文件的恢复方法 225

12．2．12 Super-CCDOS 在AST 386SX 机上显示错误的解决方法 227

12．3 LX-DTP 排版系统常见问题的解决 228

12．3．1 LX-DTP 排版系统安装后不能打印的解决方法 228

12．3．2 在安装带LX-DTP 排版系统的LX-ASIC 汉卡时，软件不能安装的故障排除 229

第十三章 病毒的预防与消除 231

13．1 病毒概述 231

13．2 安装防病毒软件时的注意事项 234

13．3 检测微机是否被病毒感染的简单方法 235

13．4 病毒可能引起的几种故障现象 236

13．5 软盘引导扇区感染病毒后的简单清除法 237

13．6 防止病毒对COMMAND.COM 文件进行攻击的一种简易方法 238

13．7 .EXE 和.COM 文件拷贝后长度变为1024或2048字节的原因及解决办法 238

附录 硬磁盘类型表 240