（港口）企业全面均衡管理实务PDF电子书下载

第一章 全面均衡管理体系综述 1

第一节 全面均衡管理概述 1

第二节 全面均衡管理体系 8

第二章 TBM体系的滚动、互动与沟通 18

第一节 滚动、互动与沟通概述 18

第二节 滚动管理 20

第三节 互动管理 27

第四节 沟通管理 30

第三章 TBM体系中的企业文化管理 36

第一节 TBM企业文化的核心理念 36

第二节 管理思想：以人为本 37

第三节 管理原则：铁的纪律、爱的管理 41

第四节 管理方法：创建学习型组织 43

第五节 企业文化管理的滚动、互动、沟通与改进 47

第六节 企业文化管理系统 49

第七节 TBM企业文化有效实施的保障 51

第四章 TBM企业战略管理 55

第一节 TBM企业战略管理内容 55

第二节 企业战略目标的制定 57

第三节 企业战略制定的滚动、互动与沟通 62

第四节 TBM体系中的企业战略部署 63

第五节 企业战略的实施与保障 66

第六节 企业战略管理的内部环境分析 68

第七节 企业战略管理的外部环境分析 70

第五章 品牌管理 75

第一节 品牌管理概述 75

第二节 TBM体系中品牌管理的内容 79

第三节 TBM体系中的品牌管理流程 85

第六章 人力资源管理 89

第一节 人力资源管理概述 89

第二节 人力资源的组织机构与岗位管理 92

第三节 人力资源规划 99

第四节 招聘与录用管理 100

第五节 人力资源管理中的绩效管理 104

第六节 薪酬管理 107

第七节 培训管理 109

第八节 职业生涯管理 113

第九节 员工异动管理 116

第十节 员工关系管理 118

第七章 财务管理 121

第一节 财务管理的战略及互动、沟通、持续改进 121

第二节 全面预算管理 122

第三节 会计和成本、费用核算 126

第四节 财务分析及风险控制 128

第五节 合同管理 130

第六节 审计管理 133

第八章 市场与客户管理 135

第一节 TBM体系营销管理理念：战略导向 135

第二节 TBM体系中营销管理的实施步骤 138

第三节 客户信息与客户价值管理 142

第四节 客户关系管理的五项内容 145

第五节 客户关系管理的两个管理环节 150

第六节 客户满意度管理与服务质量问责制 152

第九章 生产运营管理 160

第一节 TBM生产运营中的“五日滚动互动计划” 161

第二节 生产运营组织实施 166

第三节 确保“五日滚动互动计划”高效运行的基本制度 177

第十章 设备设施管理 180

第一节 TBM体系中设备管理的核心理念 180

第二节 设备设施管理的五日滚动互动计划 181

第三节 设备管理的“四三二一”工作法 184

第四节 设备管理中的“全面”思想 188

第五节 TBM体系中的设备管理程序 191

第六节 设备管理过程控制的关键——设备点检制 194

第七节 设施管理的原则及内容 195

第八节 设施管理的标准化 196

第九节 设施管理的流程化 203

第十一章 项目与投资管理 206

第一节 项目与投资滚动互动计划 206

第二节 六大可行性分析计划 207

第三节 投资与项目管理关键概念 209

第四节 TBM体系的项目管理 211

第五节 TBM体系的投资管理 217

第六节 投资项目的多元化管理 224

第十二章 信息、知识管理与信息化 231

第一节 TBM体系信息与知识管理内容 231

第二节 信息与知识管理流程与应用 238

第三节 信息化——信息与知识管理系统 245

第四节 信息化关键举措——三大系统 250

第十三章 TBM体系中的HSE管理 254

第一节 HSE战略的五日滚动互动计划 255

第二节 HSE战略的十大保障计划 256

第三节 工艺作业票 262

第四节 危险源控制 265

第五节 职业健康管理 269

第六节 安全管理 271

第七节 TBM体系中的环境管理 275

第十四章 全面评价管理 279

第一节 评价管理体系概述 279

第二节 内部评价 280

第三节 内部卓越绩效评价 287

第四节 外部评价 297

第五节 持续改进 303