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第一篇 组织 1

第一章 组织理论 1

第一节 古典组织理论 1

一、泰勒的组织理论（1856—1915） 1

二、法约尔的组织理论（1841—1925） 2

三、韦伯的组织理论（1864—1920） 2

四、厄威克的组织思想（1891—1983） 2

第二节 现代组织理论 3

一、社会系统学派 3

二、行为科学学派 3

三、经验主义学派 3

四、系统管理学派 4

五、权变理论学派 4

六、新组织结构学派 4

复习题 5

第二章 组织结构 7

第一节 组织结构的概念和要素 7

一、组织结构的概念和作用 7

二、组织结构的要素 7

第二节 组织结构的形式 10

一、企业组织结构的主要形式 10

二、新型组织结构 13

第三节 影响组织结构的因素 15

一、企业战略 15

二、环境 16

三、技术 16

四、组织规模 16

五、组织文化 16

第四节 组织设计 17

一、组织设计的概念 17

二、组织设计的思路 17

三、组织设计的程序 17

四、组织文件 19

复习题 20

第三章 工作设计和工作压力 21

第一节 工作设计 21

一、工作设计概述 21

二、工作设计方法 22

第二节 工作压力 24

一、压力模型及其定义 24

二、压力源 25

三、压力的个体差异 28

四、压力的后果 30

五、工作压力管理 31

复习题 32

第四章 组织文化 34

第一节 组织文化的概念和功能 34

一、组织文化的产生与发展 34

二、组织文化的定义与特征 35

三、组织文化的类型 36

四、组织文化的功能 37

第二节 组织文化的结构与影响要素 39

一、组织文化的结构 39

二、组织文化形成的影响要素 40

第三节 跨文化管理 41

一、跨文化管理的定义 41

二、跨文化差异 42

三、企业跨文化冲突与管理 45

四、企业兼并中的文化整合 46

复习题 49

第五章 组织变革与学习型组织 51

第一节 组织变革概述 51

一、组织变革的概念 51

二、组织变革的目标 51

第二节 组织变革的动因 51

一、外部环境的变化 51

二、内部的变化 52

三、组织成长的要求 52

第三节 组织变革的过程及方式 52

一、组织变革的过程模式 53

二、组织变革的方式与措施 54

第四节 组织变革的阻力及其克服 56

一、组织变革的阻力 56

二、组织变革阻力的克服 58

第五节 学习型组织 60

一、学习型组织概述 60

二、建立学习型组织的方法——“五项修炼” 61

三、组织学习 61

复习题 62

第二篇 个体 65

第六章 个体行为的基础 65

第一节 传记特点 65

一、年龄 65

二、性别 66

三、婚姻状况 66

四、任职时间 66

第二节 能力 66

一、能力的定义 66

二、能力的分类 67

第三节 人格 68

一、人格的定义及决定因素 68

二、基本人格理论 69

三、影响组织中员工行为的主要人格特质 73

四、人格一工作的匹配 75

第四节 学习 75

一、学习的定义 76

二、学习理论 76

三、学习理论在组织中的一些具体应用 77

复习题 78

第七章 知觉与个人决策 80

第一节 知觉 80

一、知觉的定义 80

二、影响知觉的因素 80

三、社会知觉 81

四、知觉错觉 82

五、归因理论与归因误差 83

第二节 个人决策 84

一、个人决策与知觉 84

二、个人决策模型 84

三、决策中的道德考虑 85

复习题 85

第八章　价值观、态度和工作满意度 88

第一节　价值观 88

一、价值观（Values）的概念 88

二、价值观的分类 88

三、不同文化下的价值观 90

第二节　态度 91

一、态度的构成 91

二、态度的类型 91

三、态度的一致性 92

四、认知失调理论 92

五、态度的功能 93

六、态度的改变 94

第三节　工作满意度 95

一、定义 95

二、工作满意度的测量与维度 95

三、工作满意度对员工绩效的影响 95

四、工作满意度与组织公民行为（OCB） 97

复习题 97

第九章　激励理论 99

第一节　理论概述 99

一、激励的概念 99

二、激励理论的分类 99

三、激励过程的基本模式 100

四、激励理论的发展脉络及演变 101

第二节　具体的激励理论 102

一、需要层次理论 102

二、双因素理论 103

三、ERG理论 104

四、需要理论 104

五、认知评价理论 105

六、目标设置理论 106

七、公平理论 107

八、期望理论 108

九、强化理论 109

十、波特—劳勒模型 110

复习题 111

第三篇　群体 113

第十章　群体行为 113

第一节　群体概述 113

一、群体的定义与分类 113

二、群体的发展阶段 114

三、群体的功能 115

四、非正式群体的管理 116

第二节　群体结构 117

一、角色（Role） 117

二、地位（Status） 117

三、正式领导 117

四、群体规模 117

五、群体构成 118

六、群体规范 118

七、群体内聚力 120

第三节　群体决策和群体决策技术 121

一、群体决策 121

二、群体决策技术 123

复习题 124

第十一章　权力与冲突 126

第一节　权力 126

一、权力的来源 126

二、权力的影响因素 128

第二节　冲突 130

一、冲突的概念 130

二、冲突的分类 130

三、冲突的来源 131

四、冲突的过程 131

五、冲突的管理 134

复习题 134

第十二章　领导行为与管理 136

第一节　领导概述 136

一、领导的概念 136

二、领导的构成要素 136

三、领导的本质 137

第二节　领导的特质论 137

一、早期东西方国家对领导特性的研究 137

二、近代研究 137

三、现代领导特质理论研究 138

第三节　领导的行为论 139

一、3种典型的领导方式 139

二、俄亥俄州立大学的研究 140

三、密歇根大学的研究 140

四、管理方格理论 140

第四节　领导的权变理论 141

一、费德勒模型理论 142

二、途径—目标理论 144

三、领导—参与模式理论 145

第五节　领导理论的新观点 146

一、领导归因理论 146

二、领导替代理论 146

三、LMX模型 147

四、转变型领导 148

复习题 150

第十三章　沟通、谈判 152

第一节　沟通 152

一、沟通的基本原理 152

二、沟通的基本类型 153

三、沟通的主要障碍 156

四、当代沟通问题 157

第二节　谈判 160

一、谈判的定义 160

二、谈判的策略 160

三、谈判的过程 161

四、谈判中的若干问题 162

复习题 162

第十四章　团队管理 164

第一节　团队概述 164

一、团队的定义 164

二、团队的类型 164

三、团队建设 164

四、团队绩效的影响因素 165

第二节　虚拟团队管理 166

一、虚拟团队的概念和特征 166

二、虚拟团队的类型 167

三、成功虚拟团队的关键要点 167

四、虚拟团队在管理上的问题 168

复习题 168

参考文献 171