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第一篇 绪论 1

第一章 管理与管理学 1

内容提要 1

第一节 概念、研究对象与内容 1

第二节 管理的基本特征与基本职能 2

第三节 管理思想的形成与发展 2

三、多项选择题 4

二、填空题 4

一、名词解释 4

测试题 4

四、简答题 5

五、论述题 5

参考答案 5

第二章 现代管理的基本原理与原则 8

内容提要 8

第一节 现代管理的基本原理 8

第二节 现代管理原理相应的原则 8

五、论述题 9

四、简答题 9

参考答案 9

一、名词解释 9

二、填空题 9

测试题 9

三、多项选择题 9

第三章 护理管理学概述 11

内容提要 11

第一节 概念与任务 11

第二节 护理管理的特点 11

三、多项选择题 12

五、论述题 12

四、简答题 12

测试题 12

二、填空题 12

一、名词解释 12

第三节 护理管理的意义及研究方法 12

参考答案 13

第一节 概念、意义、计划的类型与原则 15

内容提要 15

第四章 计划职能基本理论 15

第二篇 计划职能 15

第二节 计划职能的一般步骤 16

第三节 评估内外环境 17

第四节 解决问题及其基本程序 18

第五节 决策 19

二、填空题 20

三、多项选择题 20

一、名词解释 20

测试题 20

四、简答题 21

五、论述题 21

参考答案 21

第五章 目标管理 24

内容提要 24

第一节 目标管理的概念与特点 24

第二节 目标管理的基本过程 24

二、填空题 25

一、名词解释 25

测试题 25

第三节 目标管理的必要性与局限性 25

第四节 目标管理在护理管理中的应用 25

三、名项选择题 26

四、简答题 26

五、论述题 26

参考答案 26

内容提要 27

第一节 护理规章制度的重要性、特点及功能 27

第六章 护理规章制度管理 27

第二节 常见护理规章制度的类别 28

第三节 制定护理规章制度的一般要求 29

第四节 护理规章制度贯彻实施的原则 30

测试题 30

一、名词解释 30

二、填空题 30

三、多项选择题 30

四、简答题 30

五、论述题 30

参考答案 31

内容提要 32

第一节 概念 32

第七章 时间管理 32

第二节 时间管理目的与基本步骤 33

第三节 管理者对时间管理应具备的基本条件 33

第四节 时间管理的策略 34

第五节 时间管理的方法 34

测试题 34

一、名词解释 34

二、填空题 34

三、多项选择题 35

四、简答题 35

五、论述题 35

参考答案 35

内容提要 37

第一节 组织与组织结构 37

第三篇 组织职能 37

第八章 组织结构与组织设计 37

第二节 组织设计 38

测试题 39

一、名词解释 39

二、填空题 39

五、论述题 40

参考答案 40

四、简答题 40

三、多项选择题 40

第九章 我国的卫生组织系统 43

内容提要 43

第一节 我国卫生工作的奋斗目标和指导思想 43

第二节 我国的卫生组织分类 44

第三节 中华护理学会和卫生部护理中心 44

第四节 医院组织 45

测试题 46

一、名词解释 46

二、填空题 46

参考答案 47

五、论述题 47

四、简答题 47

三、多项选择题 47

第十章 我国的护理组织系统 50

内容提要 50

第一节 各级卫生行政组织中的护理管理机构 50

第二节 医院内护理组织系统 50

第三节 医院护理单位的组成及管理要求 53

二、填空题 55

一、名词解释 55

测试题 55

第四节 护士长角色模式及工作职责 55

三、多项选择题 56

四、简答题 57

五、论述题 57

参考答案 57

第十一章 护理人员管理概述 60

内容提要 60

第一节 护理人员管理概念及基本要求 60

第二节 护理人员素质要求和不同角色职责 61

二、填空题 62

一、名词解释 62

第三节 现代护理工作范围的扩大和角色延伸 62

测试题 62

三、多项选择题 63

四、简答题 63

五、论述题 63

参考答案 63

第十二章 护理人员的编设 66

内容提要 66

第一节 人员编设的意义和原则 66

第二节 护理人员的编配的计算方法 67

第三节 使用“病人分类系统”确定护理人员编配 69

测试题 69

一、名词解释 69

二、填空题 69

三、计算题 70

四、简答题 70

五、论述题 70

参考答案 71

内容提要 73

第十三章 护理人员的选聘、分工与排班 73

第一节 护理人员的招聘、解聘与甄选 74

第二节 护理人员的任职条件与晋升 74

第三节 护理人员分工方式与排班 76

测试题 77

一、名词解释 77

二、填空题 77

参考答案 78

五、论述题 78

四、简答题 78

三、多项选择题 78

第十四章 护理人员的教育、训练与绩效考核 82

内容提要 82

第一节 护理人员的教育与训练 82

第二节 护理人员绩效考核 84

测试题 86

一、名词解释 86

二、填空题 86

三、多项选择题 86

参考答案 87

四、简答题 87

五、论述题 87

第四篇 领导职能 90

第十五章 领导基本理论及其应用 90

内容提要 90

第一节 领导与领导的影响力 90

第二节 领导理论及应用 91

第三节 领导者的素质 92

第五节 授权 93

第四节 领导者的才能 93

测试题 94

一、名词解释 94

二、填空题 94

三、多项选择题 94

四、简答题 95

五、论述题 95

参考答案 95

第二节 激励理论简介 99

第一节 激励及其过程 99

内容提要 99

第十六章 激励理论及其应用 99

第三节 护理管理中激励理论的应用 103

测试题 103

一、名词解释 103

二、填空题 103

三、多项选择题 104

四、简答题 104

五、论述题 104

参考答案 105

第十七章 管理沟通 107

内容提要 107

第一节 概念及功能 107

第二节 沟通的形式和常用方法 108

第三节 护理管理者有效沟通的原则 108

第四节 组织角色与沟通技巧 109

第五节 管理信息系统在护理中的应用 111

三、多项选择题 112

二、填空题 112

一、名词解释 112

测试题 112

四、简答题 113

五、论述题 113

参考答案 113

第十八章 人际关系 116

内容提要 116

第一节 人际关系的一般问题 116

第二节 影响人际关系的因素 117

第三节 管理系统中的人际关系 118

第四节 建立和改善人际关系的途径 119

测试题 120

一、名词解释 120

二、填空题 120

三、多项选择题 120

四、简答题 120

五、论述题 120

参考答案 121

第二节 群体的建立与发展 123

第一节 群体的概念与分类 123

内容提要 123

第十九章 护理群体建设 123

第三节 角色、内聚力和士气 124

第四节 护理组织文化建设 125

测试题 127

一、名词解释 127

四、简答题 128

五、论述题 128

三、多项选择题 128

二、填空题 128

参考答案 129

第二十章 组织冲突的处理 132

内容提要 132

第一节 组织冲突概述 132

第二节 冲突的过程 132

第三节 常见组织冲突的原因与处理方法 133

五、论述题 134

四、简答题 134

三、多项选择题 134

二、填空题 134

测试题 134

一、名词解释 134

参考答案 135

第二十一章 有计划的实行变革 138

内容提要 138

第一节 变革的概述 138

第二节 有计划变革的过程 139

一、名词解释 140

三、多项选择题 140

二、填空题 140

第四节 变革中应遵循的基本原则 140

测试题 140

第三节 护理管理中有计划变革的应用 140

四、简答题 141

五、论述题 141

参考答案 141

第一节 控制的概念、重要性及类型 144

内容提要 144

第五篇 控制职能 144

第二十二章 控制职能基础 144

第二节 控制工作的基本过程 145

第三节 控制工作的基本原则 145

第四节 全面质量管理 145

二、填空题 146

三、多项选择题 146

一、名词解释 146

测试题 146

四、简答题 147

五、论述题 147

参考答案 147

第二十三章 护理质量管理 150

内容提要 150

第一节 概念、特点及意义 150

第二节 护理质量标准及标准化管理 150

第三节 护理质量管理基本方法 152

三、多项选择题 153

二、填空题 153

一、名词解释 153

测试题 153

四、简答题 154

五、论述题 154

参考答案 154

第二十四章 护理业务技术管理 158

内容提要 158

第一节 护理业务技术管理 158

一、名词解释 160

测试题 160

第二节 医院感染管理 160

二、填空题 161

三、多项选择题 161

四、简答题 161

五、论述题 161

参考答案 161

模拟试卷(一) 165

模拟试卷(二) 169

模拟试卷(三) 173

模拟试卷(四) 177