寸步不让 谈判的艺术PDF电子书下载

第一章 摈弃立场交易 1

第二章 人事两分 12

第三章 注重利益，勿墨守立场 33

第四章 想方设法，谋求互利 46

第五章 奉行客观标准 68

第六章 对方实力压你一头(酝酿谈判最佳替代选择) 82

第七章 倘若对方一意孤行(运用谈判柔术) 91

第八章 倘若对方耍花招(驯化硬式谈判者) 110

第九章 目标：裕如应付分歧的关系 124

第十章 起步：甄别关系问题与实质问题 135

第十一章 策略：不遗余力地建设关系 142

第十二章 理性：情感与理智的平衡 157

第十三章 理解：把握对方的眼光 176

第十四章 交流：先商量后决策 193

第十五章 依赖：己足信，慎信人 213

第十六章 以理服人，忌以势压人：联手谈判 235

第十七章 承认现实：严肃对待意见相左者 250

第十八章 融洽：融会贯通，珠联璧合 268