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上篇 1

第一章 管理学概论 1

第一节 管理的基本问题 1

一、管理的概念 1

二、管理的双重特性 2

三、管理对象 3

四、管理的基本职能 4

五、管理的基本方法 5

第二节 管理学的概念和研究对象 5

一、管理学的概念 5

二、管理学的研究对象及特点 6

三、管理学诞生的历史背景 7

四、学习管理学的指导思想 7

一、中国古代管理思想 9

第一节 中国的管理思想 9

第二章 管理思想的形成与发展 9

二、中国近代管理思想轨迹 10

三、现代中国管理展望 11

第二节 西方管理理论 11

一、古典管理理论 12

二、行为科学理论 15

三、现代管理理论 23

第三章 现代管理的基本理论 25

第一节 基本方法论 25

一、系统论概述 25

二、控制论概述 32

三、信息论概述 39

第二节 基本原理和主要原则 43

一、管理的基本原理 43

二、管理的主要原则 45

下篇 49

第四章 护理管理总论 49

第一节 护理管理的概念、任务和特点 49

一、概念和任务 49

二、护理管理的特点 49

第二节 护理管理学的概念、研究对象和学习意义 50

一、护理管理学的概念及研究对象 50

二、管理学对护理工作的影响 50

三、学习护理管理学的意义 51

第三节 护理组织和管理体制 51

一、组织的概念和组织结构 51

二、组织工作及基本原理 56

三、组织沟通 58

四、我国的卫生组织系统 61

五、我国护理管理的体制 63

第五章 护理人力资源管理 67

第一节 护理人员的编配和分工 67

一、人员配备的概念和基本原则 67

二、护理人员的角色职责 68

三、护理人员的合理编制 69

四、护理人员的分工 74

第二节 护理人员的培训和人才管理 76

一、终身教育思想和分阶段护理教育体系 76

二、护理人员的规划、考评和培训 77

三、护理人才管理 83

第三节 护理人际关系与内聚力 86

一、人际关系的概念和影响因素 86

二、护理工作中的人际关系 88

三、内聚力与工作效率 89

第一节 护理质量管理的概念、特点和意义 92

一、基本概念 92

第六章 护理质量管理 92

二、护理质量管理的特点 95

三、护理质量管理的意义 95

第二节 护理质量的标准 96

一、标准及标准化的概念 96

二、质量标准的制定方法和原则 97

三、护理工作标准化体系 98

第三节 护理质量管理的方法 105

一、质量管理的基础工作 105

二、标准化工作 105

三、质量管理工作循环 106

四、质量管理常用的数理统计方法 107

五、质量缺陷控制 111

六、临床护理工时单位(工时量)及服务质量管理 112

七、护理协同服务质量管理 114

一、护理质量评定的内容和指标 115

第四节 护理质量的评定 115

二、护理质量的评价方法 116

第七章 护理业务技术管理 118

第一节 常用护理技术管理 118

一、护理技术管理的概念和意义 118

二、护理技术管理的措施 119

三、常用护理技术管理的范围 119

第二节 制定和执行技术常规、规程 120

一、制定常规和规程的原则 121

二、护理技术常规和规程的主要内容 121

三、护理差错事故的预防和处理 122

第三节 医院内感染的管理和预防 123

一、医院内感染管理的重要性 123

二、医院内感染的管理与监控 124

一、护理科研的重要性和主要任务 125

第八章 护理科研管理 125

第一节 护理科研的任务和程序 125

二、护理科研的原则、方法和程序 126

第二节 护理科研管理 128

一、护理科研的组织领导 128

二、护理科研的管理制度 128

三、护理科研管理的主要内容 129

第九章 护理领导 132

第一节 领导概述 132

一、领导的概念和作用 132

二、领导权力和领导过程中的影响因素 133

三、领导者的类型和不同的领导方式 134

四、领导工作的基本原理 135

第二节 护理领导者应具备的条件与能力 136

一、护理领导者应具备的条件 136

二、护理领导者的能力 137

第三节 领导艺术 138

一、提高影响力 138

二、提高工作效率 140

三、调动下属的积极性 144

第四节 计划工作与控制工作 148

一、计划工作 148

二、控制工作 150

第十章 护理法规 152

第一节 护理法规建设 152

一、我国的卫生法体系 152

二、护理法规的地位和作用 153

第二节 护理管理的规章制度 153

一、护理规章制度的重要性 153

二、规章制度的建立与实施 154

三、护理管理规章制度 154