企业管理咨询的理论与方法PDF电子书下载

目 录 1

第一章概 论 1

第一节企业管理咨询概述 1

一、企业管理咨询的定义 1

二、企业管理咨询的性质 2

三、企业管理咨询的任务 3

四、企业管理咨询的分类及应用 4

第二节企业管理咨询的作用 8

一、为提高企业人员素质服务 9

二、为提高企业技术素质服务 11

三、为提高企业经营管理素质服务 12

第三节企业管理咨询的发展 12

一、企业管理咨询事业的兴起和发展 13

二、我国企业管理咨询的开展 13

三、国外企业管理咨询的概况 14

四、创造我国企业管理咨询的特色 15

第四节企业管理咨询工作的特点 20

一、科学性 20

二、创造性 20

三、独立性 21

四、客观性 21

五、有效性 22

六、系统性 22

七、合作性 23

八、艰苦性 25

第五节企业管理咨询的程序和要领 26

一、企业管理咨询的基本程序 26

二、企业管理咨询的四个主要环节 39

第六节企业管理咨询人员 52

一、企业管理咨询人员的素质和规范 52

二、企业管理咨询人员的培养和考核 55

做法 56

三、国外培训和考核企业管理咨询人员的 56

第二章企业经营战略咨询 58

第一节企业经营战略咨询概述 58

一、企业经营与经营战略 58

二、企业经营战略咨询的地位和作用 59

三、企业经营战略咨询的特点 60

四、企业经营战略咨询的内容 60

第二节企业经营战略的基本理论 61

一、企业经营战略思想 61

二、企业经营战略体系 62

三、企业经营战略制订的原则 63

第三节企业经营战略咨询的课题和方法 65

一、企业经营方针和目标的咨询 65

二、企业长期经营规划的咨询 77

三、产品市场战略的咨询 81

四、企业经营资源计划的咨询 87

五、企业的联合与专业化协作的咨询 92

六、企业经营投资的咨询 96

七、企业年度经营计划的咨询 103

第四节企业经营决策 109

一、企业经营决策类型 109

二、企业经营的战略决策与战术决策 111

三、企业经营决策的程序 111

四、企业经营决策的方法 113

五、企业经营决策的原则 129

第三章市场营销管理咨询 131

第一节市场营销管理咨询概述 131

一、市场营销管理及咨询的作用 131

二、市场营销管理咨询的特点 132

三、市场营销管理咨询的内容 133

第二节市场营销管理的基本理论 134

一、市场营销的体系 134

二、目标市场 135

三、产品 139

四、销售价格 146

五、销售渠道 149

六、促销活动 152

第三节市场营销管理咨询的课题和方法 157

一、市场营销能力的分析体系 157

二、市场环境分析 158

三、产品的市场强度分析 171

四、销售活动能力分析 177

五、新产品开发能力分析 187

六、市场决策能力的分析 192

第四章企业经营管理组织咨询 193

第一节企业经营管理组织咨询概述 193

一、企业经营管理组织与企业经营管理组织 193

咨询的作用 193

二、企业经营管理组织咨询的内容 194

一、企业经营管理组织的系统观念 195

第二节企业经营管理组织的基本理论 195

二、企业经营管理组织的基本原则 196

三、企业经营管理组织机构的形式及特点 204

四、企业经营管理制度 211

第三节企业经营管理组织咨询的课题和方法 213

一、企业经营管理组织存在的问题 213

二、企业经营管理组织咨询的要点 215

三、企业经营管理组织咨询的分析内容 215

四、企业经营管理组织的变革 217

五、企业经营管理组织机构形式的选择 218

第五章生产管理咨询 227

第一节生产管理咨询概述 227

一、生产管理和生产管理咨询的作用 227

二、生产管理咨询的特点 228

三、生产管理咨询的内容 229

一、生产过程组织 230

第二节生产管理的基本理论 230

二、生产计划 236

三、生产监督与控制 258

四、生产的评价与考核 263

第三节生产管理咨询的课题与方法 264

一、生产过程组织咨询 264

二、生产能力咨询 292

三、均衡生产咨询 322

四、生产作业计划的咨询 325

五、生产管理咨询的方法体系 329

第六章劳动人事管理咨询 333

第一节劳动人事管理咨询概述 333

一、劳动人事管理与劳动人事管理咨询的 333

作用 333

二、劳动人事管理咨询的特点 334

三、劳动人事管理咨询的内容 334

一、劳动生产率 335

第二节劳动人事管理的基本理论 335

二、劳动定额 337

三、编制定员 342

四、劳动组织 346

五、职工培训 352

六、职工工资与奖励 354

第三节劳动人事管理咨询的课题和方法 356

一、企业劳动生产率分析 356

二、劳动定额的分析 360

三、定员分析 402

四、劳动组织形式的分析 404

五、工资与奖励方法的分析 406

六、智力开发途径和方法的分析 407

第七章物资管理咨询 410

第一节物资管理咨询概述 410

一、物资管理与物资管理咨询的作用 410

二、物资管理咨询的特点 412

三、物资管理咨询的内容 414

第二节物资管理的基本理论 415

一、工业企业物资管理体制 415

二、物资消耗定额与物资消耗定额的管理 417

三、物资的储备 420

四、物资的供应计划 423

五、物资的采购方式 425

六、仓库管理 426

第三节物资管理咨询课题和方法 428

一、物资管理咨询的课题 428

二、物资库存与采购控制分析 428

三、物资消耗与利用分析 434

四、能源的利用与节约分析 436

五、储备资金的利用情况分析 437

六、物资供应保证程度的分析 439

七、企业物流组织合理化分析 440

八、企业物资仓库的设置与管理分析 441

第八章设备和工具管理咨询 443

第一节设备和工具管理咨询概述 443

一、设备和工具管理与设备和工具管理咨询 443

的作用 443

二、设备和工具管理咨询的内容 443

第二节设备和工具管理的基本理论 444

一、设备的磨损 444

二、设备的维护与修理 447

三、设备的折旧与改造更新 450

四、工具管理 452

第三节设备管理咨询的课题和方法 453

一、设备利用分析 453

二、设备的维护与修理分析 461

三、设备更新及投资决策的分析 465

四、工具管理的分析 472

第一节质量管理咨询概述 475

一、质量管理与质量管理咨询的作用 475

第九章质量管理咨询 475

二、质量管理咨询的特点 476

三、质量管理咨询的内容 477

第二节质量管理的基本理论 477

一、质量的概念 477

二、全面质量管理 481

三、质量管理的方法 485

第三节质量管理有效性的分析与咨询 491

一、质量参数的分析 492

二、质量综合指标的分析 493

三、质量成本的分析 496

四、质量管理有效性综合分析的提纲 506

第四节质量方针和目标的咨询 506

一、质量方针的分析 507

二、质量目标的分析 508

三、质量计划的分析 509

四、质量方针与目标分析提纲 510

一、产品开发质量管理活动的分析 511

第五节产品开发中的质量管理咨询 511

二、质量标准的分析 512

三、产品质量特性重要度分级的分析 513

四、工艺装备质量的分析 515

五、产品开发中的质量信息分析 515

六、产品最佳质量的选择 516

七、产品开发中的质量管理分析提纲 517

一、原材料及外协件采购质量活动的分析 518

第六节产品制造过程的质量管理咨询 518

二、工序能力分析 521

三、工序质量控制的分析 540

四、质量审核工作分析 552

五、产品制造过程的质量管理分析提纲 557

第七节产品检验工作的咨询 557

一、产品检验内容的分析 558

三、产品检验数量适宜度的分析 559

二、产品检验程序的分析 559

四、产品检验技术文件的分析 566

五、产品检验工作准确性的分析 568

六、产品检验工作的分析提纲 568

第八节产品销售和使用过程的质量管理咨询 569

一、产品证书的分析 569

二、产品包装质量的分析 570

三、技术服务质量的分析 571

四、产品销售和使用过程的质量分析提纲 571

第九节质量信息反馈系统的咨询 572

一、质量信息系统的基本概念和内容 572

二、厂内质量信息反馈系统的分析 573

三、厂外质量信患反馈系统的分析 575

四、厂内、厂外质量信息控制中心的分析 575

五、质量信息反馈系统的分析提纲 577

第十节质量保证体系协调性的咨询 577

一、质量管理机构的分析 578

二、质量保证体系协调性的分析 580

三、质量保证手册的分析 581

四、质量保证体系的分析提纲 585

第十一节质量管理的基础工作咨询 585

一、质量管理中人的因素分析 585

二、群众性的质量管理活动分析 588

三、标准化工作的分析 588

四、计量理化工作的分析 589

五、质量情报工作的分析 590

六、质量管理基础工作的分析提纲 590

第十章财务成本管理咨询 591

第一节财务成本管理咨询概述 591

一、财务成本管理与财务成本管理咨询的作 591

用 591

二、财务成本管理咨询的特点 592

三、财务成本管理咨询的内容 592

一、经济效益分析与评价的意义 593

第二节企业经济效益的综合分析与评价 593

二、经济效益评价的指标体系 594

三、评价企业经济效益的方法 596

第三节成本管理咨询 600

一、成本管理的基本理论 600

二、成本管理咨询课题与方法 605

第四节资金管理咨询 668

一、资金管理的基本理论 668

二、资金管理咨询的课题与方法 675

第五节企业经济核算咨询 693

一、企业经济核算的原则与基本要求 693

二、企业内部经济核算的咨询课题与方法 698

第十一章企业管理中应用计算机的咨询 714

第一节企业管理中应用计算机咨询的作用 714

一、企业应用计算机管理的可行性分析 716

二、确定计算机管理信息系统的目标和范围 716

第二节企业管理中应用计算机咨询的内容 716

三、指导建立计算机管理信息系统 717

四、计算机机型的选择 717

五、计算机管理系统成功的必备条件 722

第三节企业中应用计算机管理模型的分析 723

一、计算机数据处理 723

二、建立计算机管理信息系统的方式 724

三、管理模型的分析 726

第四节建立计算机管理信息系统的方法分析 728

一、系统分析 728

二、系统设计 740

三、程序设计和原始数据的收集与整理 744

四、系统试运行 744

第五节企业管理中应用计算机的案例 745

一、库存管理 745

二、合同管理 752