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前言 1

第一章 学习管理科学基本知识 1

一、先要有依靠管理科学的意识 1

二、从基本知识学起 5

1. 理顺你的管理思路--学习系统工程原理 5

2. 树立你管理工作的灵魂--学习管理思想 6

3. 别照搬人家的--学习管理二重性原理与管理原则 8

4. 懂得管理的A、B、C--学习管理的任务、职能和管理系统的功能 9

5. 你想管理得有序吗--懂得管理系统的结构 11

6. 使你的管理有生命力--懂得管理系统的机制 12

7. 从你的岗位需要出发学习职能管理、现场管理与项目管理 14

8. 质量是企业的生命--学习全面质量管理 14

9. 针对你的需要选学专业管理 15

10. 使你的管理工作有个发动机--学习管理心理学与行为科学 16

11. 用什么学什么--学习具体的管理技术与方法 17

三、善于利用“外脑”和“智囊” 18

1. 认识个人才智和经验的局限性 18

第二章 树立效益观念和坚持效益原则 20

2. 掌握谋与断的分工 20

3. 舍得花钱用“智囊” 21

四、把管理艺术与管理科学结合起来 24

1. 掌握管理艺术与管理科学的辩证法 24

2. 发挥你的管理艺术 26

3. 把管理科学管理艺术结合于一身 27

一、确切了解什么是效益 29

二、不要片面追求速度 33

三、不要片面追求数量 36

四、向投入产出比要效益 39

五、向合理结构要效益 41

六、掌握效益的辩证法 46

七、消除对效益的种种误解 50

八、坚持效益原则和进行效益管理 54

1. 弄清处在什么层次 58

第三章 要明白做什么 58

一、弄清自己的位置 58

2. 弄清处在什么职位 60

二、明白所处的发展阶段 62

1. 诞生阶段处理好“管理危机” 62

2. 成长阶段处理好“自主权危机” 63

3. 成熟阶段处理好“控制危机” 63

4. 继续发展阶段处理好“繁琐危机” 64

三、定准自己的目标 66

1. 树立目标观念 66

2. 把建立目标作为管理者的首要职责 67

3. 把目标琢磨透、弄清目标实质 67

四、做自己该做的事 69

1. 问问自己“我能贡献什么” 69

2. 遇事要问三个“能不能” 71

3. 上层领导人无需事必躬亲 72

五、做有效的决策 74

1. 不做太多的决策 75

2. 做有明确观念的创造性决策 76

3. 确切弄清决策的最低目标，不做无“边界条件”的决策 78

4. 在不同意见的争论中决策 80

六、在结合点上做文章 81

1. 下功夫管好结合部 81

2. 在结合点(交汇点)上开创新事业新局面 82

七、做别人没想到的事 84

八、做着眼于明天的事 86

一、盯住目标做工作 88

第四章 要明白怎么做 88

1. 把目标公之于众 89

2. 遇事想一想与目标有关吗 90

3. 时时检查是否偏离了目标 91

4. 必要时适当修正目标 93

二、集中精力于重点工作 95

1. 善于区分重点与非重点 95

2. 训练“专心能力” 98

3. 学会摆脱 99

三、有效地利用时间 102

1. 学会管理自己的时间 103

2. 集中整块时间办大事 105

3. 利用零星时间办琐事 107

4. 利用黄金时间办要事 108

5. 忙中偷闲想问题 109

四、学习弹钢琴 109

1. 轻重配合 110

2. 先后有序 110

五、开有效的会议 113

1. 会议要求实效、议大事 113

2. 会议要少、小、短 114

3. 讲究主持会议的艺术 116

4. 讲究参加会议的艺术 118

六、用点统筹艺术 119

1. 协调优化 119

2. 得失相济 120

3. 一举数得 121

七、注意抓关键点 122

八、“打得赢就打，打不赢就走 123

1. 以我为主 123

2. 独立创造 124

3. 灵活变通 124

第五章 注意结构、功能、机制、方法优化--对内管理之道 127

一、要善于组合 127

1. 搞1+1＞2的组合 128

2. 不搞1+2＜3的组合 130

二、管理机构要实现精简、统一 、高效 132

1. 跳出“帕金森定律” 133

2. 要责权统一 135

3. 把组织结构搞成活体结构 140

4. 精兵简政 143

三、搞好功能建设 146

1. 选好“帅才”、“将才”、“干才” 146

2. 要有一个咨询班子 148

3. 强化综合部门的作用 150

4. 坚定性与灵活性统一 151

5. 建立规范与规章 151

四、把重点放在改善机制上 153

1. 变输血为造血 153

2. 成为自主者 155

3. 健全联系动因的“变应器” 156

4. 把机制与控制结合起来 158

五、掌握开放性与封闭性的统一 160

1. 在经营决策上注重开放性 161

2. 在管理上注重封闭性 163

3. 做贡献眼睛向外 165

六、优选管理方法 166

1. 选适用的方法 166

2. 创造自己的特色 168

3. 要定量又不要迷信定量 169

4. 牵住“牛鼻子”--掌握系统管理方法 170

5. 掌握管理方法的“点金术” 174

第六章 善于适应环境--对外经营之道 177

一、在环境中争取主动权 177

1. 主动向环境开放 178

2. 主动适应和利用环境 179

3. 主动选择和改善环境 181

二、充分利用信息 182

1. 主动抓信息、买信息 183

2. 大力输出信息--让公众认识你 185

3. 提高对信息的敏感性 186

4. 要善用信息 188

三、要预测环境 189

1. 提高预测意识 189

2. 为预测创造条件 191

3. 掌握一些预测方法 193

四、找准自己的座标位置 195

五、确定适应环境的基本战略 197

1. 顺境中选择增长型战略 199

2. 逆境中选择防御型战略 200

3. 困境中选择稳步发展战略 202

4. 乱境中选择“诡计”战略 205

六、灵活掌握经营策略千千条 206

1. 巧借东风 207

2. 借为我用 208

3. 迂回发展 210

4. 避实就虚 211

5. 抢先一步 212

6. 迟人半步 214

7. 以退为进 215

8. 特色经营 216

9. 巧名引客 217

10. 舍金求玉 218

11. 出奇制胜 219

12. 走为上 220

第七章 人才为本--用人之道 222

一、树立正确的人才观 222

1. 尊重人才 222

2. 弄清什么是人才 224

3. 重视德、才、行 226

1. 下大力培养人才 228

二、提高人才素质 228

2. 优化人才知识结构 229

3. 优化人才能力结构 232

4. 为人才成长创造环境 234

三、善用各种人才 235

1. 用人的长处和用有特长的人 236

2. 用开拓型、创造型人才 237

3. 用同舟共济有“棱角”的人才 239

4. 用能人不用“完人” 240

5. 不拘一格降人才 241

6. 举贤让能 243

四、搞好群体人才结构 244

1. 搞好专业结构 246

2. 搞好能级结构 247

3. 搞好智能结构 248

4. 搞好年龄结构 249

5. 注意“源缘”结构 250

五、发挥人才群体优势 251

第八章 适应心理的管理之道 255

一、弄清激励因素调动积极性 255

1. 弄清有哪些激励因素 255

2. 学会怎样激励人的积极性 257

二、弄清挫折因素做好转化工作 259

1. 弄清有哪些挫折因素 259

2. 学会把消极因素转化为积极因素 260

1. 弄清有哪些需求因素 262

三、弄清需求因素满足正当需求 262

2. 满足职工的正当需求 265

四、用工作本身去激励人们的进取心 266

五、建设团结、和谐、高效的集体 270

1. 用共同的目标 、利益把大家维系在一起 270

2. 搞好沟通工作 271

3. 尊重人、理解人、关心人 273

4. 处理好冲突，理顺人们的情绪 274

六、使自己成为既关心工作又关心人的管理者 276

七、针对人们的心理状态做好思想工作 278

1. 思想工作要结合每个人的心理活动去做 279

2. 思想工作要利用群体心理去做 280

八、保护人们的心理健康 283