服务语言艺术PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:黄文清主编;全国中等职业学校饭店服务专业教材编写组编
- 出 版 社:北京:高等教育出版社
- 出版年份:1998
- ISBN:7040065142
- 页数:215 页
图书介绍:
上一篇:证券市场行情分析下一篇:各国的经济增长 总产值和生产结构
《服务语言艺术》目录
第一章 服务语言概述 1
第一节 服务语言的含义 1
第二节 服务语言的原则 9
第三节 服务语言的功能 24
第四节 服务语言的特点和要求 32
思考题 44
案例讨论 45
第二章 服务礼貌语言 47
第一节 服务礼貌语言的准则 47
第二节 服务礼貌敬语 55
第三节 服务礼貌形体语言 70
思考题 85
案例讨论 85
第一节 服务语言应用的条件 87
第三章 服务语言的应用 87
第二节 服务语言应用的技巧 107
思考题 137
案例讨论 138
第四章 服务忌语 141
第一节 一般的语言忌讳 141
第二节 涉外常用语忌讳 159
第三节 涉外语其他忌讳 167
思考题 180
案例讨论 180
第五章 掌握服务语言艺术 182
第一节 提高语言交际的心理素质 182
第二节 加强服务语言修养的训练 191
第三节 服务语言应对一百例 202
思考题 213
案例讨论 214
相关图书
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《职业英语教学研究 2017-2018》刘晓晶 2018
- 《会议服务》黄程主编 2015
- 《高等教育双机械基础课程系列教材 高等学校教材 机械设计课程设计手册 第5版》吴宗泽,罗圣国,高志,李威 2018
- 《创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃》民政部编写组编著 2018
- 《学校特色教育探索与实践》管升起著 2019
作者其它书籍
出版社其它书籍
- 《全国高等中医药行业“十三五”创新教材 中医药学概论》翟华强 2019
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《习近平总书记教育重要论述讲义》本书编写组 2020
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《高等数学试题与详解》西安电子科技大学高等数学教学团队 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《教育学考研应试宝典》徐影主编 2019
- 《语文教育教学实践探索》陈德收 2018
- 《家庭音乐素养教育》刘畅 2018