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江泽民同志关于办公厅工作的重要论述(1990年1月10日在省、自治区、直辖市秘书长座谈会上的讲话) 1

国家行政机关公文处理办法(国务院办公厅1987年2月18日发布) 4

中国共产党各级领导机关文件处理条例(试行)(1989年4月25日) 11

上编 文秘业务 24

一、办公室工作 24

1. 办公室工作的地位 24

2. 办公室工作的职能 25

3. 办公室工作的作用 26

4. 办公室工作的特点 26

5. 办公室工作的方针 28

6. 办公室工作的总要求 28

7. 办公室职业道德规范 28

8. 办公室工作应提倡的六种精神 29

9. 办公室工作的“三个服务”和“四人转变”与“三化”之间的关系 29

10. 办公室调研工作的六个“度” 30

13. 新时期对办公室自身建设的新要求 31

11. 办公室协调工作的“三个转变” 31

12. 办公室协调工作应注意的几个问题 31

二、秘书工作 33

14. “秘书”的特定涵义 33

15. 秘书工作的基本内容 34

16. 秘书工作的基本原则 35

17. 秘书人员的基本条件 35

18. 秘书人员的基本素质 36

19. 秘书人员的五大作风 37

20. 秘书工作的“三个熟悉” 37

21. 秘书工作的“五个能力” 37

22. 秘书工作的“三个作用”与“三个服务”的关系 37

23. 对机要秘书的基本要求 38

24. 秘书人员“十戒” 38

25. 秘书人员调查研究“十要与十忌” 38

26. 秘书人员办会须知 39

三、信息工作 41

27. 什么是信息 41

28. 如何掌握信息 42

29. 信息反馈的重要作用 42

30. 信息反馈的基本原则 43

31. 如何开发高层次信息 44

32. 捕捉信息的“六个点” 45

33. 信息工作的“四字诀” 45

四、档案工作 47

34. 档案的概念及其特点 47

35. 机关档案工作的性质与任务 47

36. 档案的作用 48

37. 档案工作的基本原则 49

38. 档案的整理与分类 50

39. 档案的鉴定方法 51

40. 档案的利用与要求 52

五、公文处理工作 54

41. 公文和通用公文 54

42. 公文的特点 54

43. 公文的作用 56

44. 公文的类别 56

45. 公文的行文规则 58

46. 发文处理的程序 60

47. 收文处理的程序 61

48. 公文拟办 64

49. 公文注办 64

50. 公文批办 65

51. 草拟公文的六条要求 66

52. 公文审核的重点 67

53. 如何设计公文标题 67

54. 如何正确标引主题词 68

55. 如何修改文稿 75

57. 公文专用词语11种用法 77

56. 文稿校对的简便方法 77

58. 公文阅批常用词语举例 79

59. 公文处理常用戳记式样30例 80

60. 公文立卷的作用 82

61. 公文立卷的范围和重点 83

62. 公文立卷的方法 83

63. 公文立卷的步骤 84

64. 公文处理中应注意的十个问题 85

65. 催办、查办工作的四条要求 88

66. 如何管理会议文件 88

67. 如何使用与保管传真文件 89

六、机要保密工作 91

68. 机要保密工作的重要性 91

69. 新时期保密工作的特点 92

70. 办公室工作保密的18个环节 92

71. 党和国家机关工作人员保密要求 93

72. 秘书人员保密守则 94

七、政务接洽工作 96

73. 政务接洽的重要作用 96

74. 怎样接办电话 97

75. 怎样接待内宾 98

76. 怎样接转公函 99

八、印章管理工作 101

77. 印章的效用 101

78. 印章的种类 101

79. 印章制发 102

80. 印章的管理 103

九、信访工作 105

81. 什么是信访工作 105

82. 俟好信访工作的重要意义 105

83. 信访工作的基本原则与基本程序 106

85. 信访工作的十项制度 107

84. 信访工作的基本方法 107

86. 信访工作人员守则 109

十、建议(提案)办理工作 110

87. 什么是人大的议案 110

88. 什么是人大代表的建议、批评和意见 110

89. 什么是政协委员提案和政协建议案 111

90. 做好建议(提案)办理工作的重要性 111

91. 办理建议(提案)的指导思想 112

92. 办理建议(提案)的基本原则 112

93. 办理建议(提案)应坚持的十条原则 113

94. 如何写好对建议(提案)的答复 113

95. 办理建议(提案)的基本程序 114

96. 书写建议(提案)注意事项 115

97. 建议(提案)涉及几个部门或单位时的办理方式 115

98. 当面答复人大代表、政协委员时的注意事项 116

99. 地方各级人大代表、政协委员所提建议、提案的办理方法 116

100. 人大代表建议、政协委员提案的办理格式 117

下编 文秘指南 122

一、全国地(市)级以上人民政府机构通讯名录 122

二、新华社及所属分社通讯名录 145

三、通用公文写作格式图例 147

(一)行政公文写作格式概述 147

1. 文头格式 148

2. 主文格式 150

3. 文尾格式 152

4. 其他相关的格式 153

(二)行政公文写作格式图例 154

1. 命令(令) 154

(1)写作格式 154

(2)示范例文 157

2. 指令 161

(1)写作格式 161

(2)示范例文 162

(1)写作格式 163

3. 决定 163

(2)示范例文 165

4. 决议 167

(1)写作格式 168

(2)示范例文 169

5. 指示 172

(1)写作格式 172

(2)示范例文 174

6. 布告 179

(1)写作格式 179

(2)示范例文 181

7. 公告 186

(1)写作格式 186

(2)示范例文 188

8. 通告 191

(1)写作格式 191

(2)示范例文 192

9. 通知 194

(1)写作格式 194

(2)示范例文 197

10. 通报 200

(1)写作格式 200

(2)示范例文 203

11. 报告 204

(1)写作格式 205

(2)示范例文 207

12. 请示 211

(1)写作格式 212

(2)示范例文 213

13. 批复 217

(1)写作格式 217

(2)示范例文 219

(1)写作格式 221

14. 函 221

(2)示范例文 224

15. 会议纪要 226

(1)写作格式 226

(2)示范例文 228

(三)应用公文写作格式图示 232

1. 会议记录 232

2. 简报 234

3. 调查报告 235

4. 计划 238

5. 总结 240

6. 章程 242

7. 条例 243

8. 规定 246

9. 办法 247

10. 细则 249

12. 规则 250

11. 守则 250

(四)实用文体写作格式图示 252

公约 252

契约 254

协议书 255

请柬 256

聘书 257

申请书 258

保证书 259

决心书 259

倡议书 260

建议书 260

表扬信 261

公开信 261

贺信 262

感谢信 263

慰问信 264

贺电 264

致敬电 265

捷报 265

喜报 266

证明信 267

介绍信 268

借条 269

欠条 270

收条 270

启事 271

海报 276

四、汉字应用规范 277

(一)标点符号用法 277

(二)汉语拼音方案 288

(三)汉字简化字总表 291

(四)出版物数字用法 323

(五)容易读错的字(488个) 327

(六)容易读错的词(290组) 348

(七)容易用错的字(382个) 362

(八)容易用错的词(102组) 370

(九)校对符号及其用法 379

五、实用资料 382

1. 古代应用文种 382

2. 古代秘书官职 393

3. 古代秘书机构 398

4. 古代秘书制度 400

5. 怎样做读书笔记 401

6. 怎样利用工具书 403

7. 积累资料+原则 404

8. 背诵+法 405

10. 调查+戒 406

9. 标题+忌 406

11. 学风+戒 407

12. 何谓“二十四史” 408

13. 何谓直系血亲、旁系血亲、五代以内旁系血亲 409

14. 待客须知 410

15. 做客须知 410

16. 百家姓 411

17. 编校印刷常用术语 412

六、常规知识 424

(一)历史文化常识 424

1. 世界历史大事年表 424

2. 中国历史大事年表 427

3. 中共党史大事年表 442

4. 各国重要节日、纪念日简表 531

5. 世界主要宗教节日 541

6. 我国重要纪念日和节日 541

7. 我国的传统节日 543

8. 我国少数民族传统节日 545

(二)历法常识 548

1. 世界三大历法 548

2. 历法知识词解 548

3. 古今时间对照表 552

4. 我国农历节气表 553

5. 百年历星期检查表 554

(三)旅行常识 555

1. 乘坐中国民航班机旅客须知 555

2. 铁路旅行须知 559

3. 乘坐客轮须知 569

(四)通讯常识 571

1. 国内长途直拨电话城市区号表 571

2. 国际港澳台直拨电话国家和地区代码表 585

3. 全国通用各种服务电话及急用电话号码表 587

附：参考书目 588