企业人文指标研究PDF电子书下载

序 1

第1章 导论 1

1.1人文 1

1.1.1人文概念 1

1.1.2人本观念 5

1.1.3人文主义 6

1.1.4人道主义 7

1.1.5人文精神 9

1.2企业人文 12

1.2.1企业人文概念 12

1.2.2企业人文特点 13

1.3企业人文指标 18

1.3.1企业人文指标概念 18

1.3.2企业人文指标特点 20

1.3.3企业人文指标功能 23

第2章 企业人文资源、环境、模式 27

2.1企业人文资源 27

2.1.1企业内部人文资源 28

2.1.2企业外部人文资源 35

2.2企业人文环境 40

2.2.1企业环境 40

2.2.2影响企业人文的外部环境 48

2.2.3影响企业人文的内部环境 53

2.3不同企业文化模式下的企业人文比较 63

2.3.1美国企业文化模式下的企业人文 63

2.3.2西欧企业文化模式下的企业人文 66

2.3.3日本企业文化模式下的企业人文 67

2.3.4华人企业文化模式下的企业人文 69

第3章 企业文化与企业人文指标的关系 72

3.1企业文化与企业人文指标 72

3.1.1人文性是企业文化的基本特征 72

3.1.2企业文化与企业人文指标的相关性 75

3.1.3企业人文指标推动企业文化创新 76

3.2企业文化中人文指标的选择 78

3.2.1企业物质文化中人文指标的选择 79

3.2.2企业行为文化中人文指标的选择 82

3.2.3企业制度文化中人文指标的选择 85

3.2.4企业精神文化中人文指标的选择 89

3.3企业人文的经典案例：海尔理念的人文性 93

第4章 企业人力资源管理与企业人文指标的关系 97

4.1企业人力资源管理 97

4.1.1人力资源及其相关概念 97

4.1.2企业人力资源管理 100

4.2企业人力资源管理与企业人文指标的关系 104

4.2.1人文性是现代企业人力资源管理的基本特征 104

4.2.2企业人力资源管理为设计企业人文指标提供丰富材料 107

4.2.3员工绩效考评中人文指标的选择 108

4.3体现人文理念的企业人力资源管理案例 110

第5章 企业柔性管理与企业人文指标的关系 115

5.1企业柔性管理与企业人文指标的关系 115

5.1.1人文理念是企业柔性管理的文化基础 115

5.1.2企业柔性管理活动为提炼企业人文指标提供丰富的实践材料 123

5.2企业柔性管理要素中人文指标的选择 124

5.2.1管理决策柔性化中的人文指标 124

5.2.2员工管理柔性化中的人文指标 125

5.2.3激励机制柔性化中的人文指标 127

5.2.4营销管理柔性化中的人文指标 129

5.3柔性管理经典案例 131

第6章 企业竞争力与企业人文指标的关系 135

6.1企业竞争力与企业人文指标 135

6.1.1企业竞争力 135

6.1.2企业人文指标是企业竞争力的重要指标 141

6.2客户经济时代的企业人文要求 145

6.2.1客户经济时代人文管理的主要特征 145

6.2.2客户经济时代的市场竞争要求重视企业人文管理 147

6.3围绕提高企业竞争力的企业人文指标 150

6.4企业竞争力经典案例 151

第7章 企业人文指标分类原则与编制方法 154

7.1企业人文综合指标分类的原则 154

7.1.1指标分类的理论指导原则 154

7.1.2按照对企业人文指标影响关系不同的分类原则 156

7.1.3按照企业人文指标表现形式不同的分类原则 156

7.2编制企业人文指标的主要方法 158

7.2.1问卷的编制 158

7.2.2量表的编制 172

7.3员工满意度调查 180

7.3.1关于员工满意度调查的一般论述 184

7.3.2员工满意度调查表表例 192

7.3.3员工满意度案例 201

第8章 企业人文指标主要综合指数 205

8.1和谐企业指数 205

8.1.1和谐企业的概念 205

8.1.2和谐企业指标的量化 210

8.1.3和谐企业指标问卷调查（问卷卷例） 215

8.1.4和谐企业指标调查案例 221

8.2员工幸福指数 226

8.2.1员工幸福指数 226

8.2.2员工幸福感指标的量化 231

8.3企业诚信指数 235

8.3.1企业诚信的一般观点 235

8.3.2企业诚信指标的量化 239

8.4企业社会责任指数 242

8.4.1企业社会责任指数 242

8.4.2企业社会责任指标的量化 248

主要参考文献 252