推销心理术PDF电子书下载

第一节 销售与广告心理学概述 1

第一章 绪论 1

第二节 学习销售与广告心理学的重要性 8

第二章 消费者行为的研究 11

第一节 消费者行为的起点——需要 11

第二节 消费者行为模式 19

第三节 消费者行为经济模式 26

第三章 消费者购买决策与购买过程 33

第一节 消费者购买决策模式 33

第二节 消费者的购买过程 37

第一节 需要和动机 43

第四章 影响消费者行为的内部因素 43

第二节 商品的知觉 47

第三节 消费者的购买风险 61

第五章 影响消费者行为的外部因素 65

第一节 消费者参考群体的影响 65

第二节 家庭的影响 73

第三节 消费指导者的影响 76

第四节 文化对消费者的影响 81

第五节 亚文化群的影响 88

第六章 商品的信息与广告 92

第一节 商品信息及其传递 92

第二节 商品信息的传播工具 96

第三节 广告心理学与公共关系 102

第四节 商品广告的作用 110

第五节 广告作用的心理影响因素 125

第六节 广告媒体的心理特征 130

第七章 广告的效果 135

第一节 广告效果的产生 135

第二节 广告的沟通效果 138

第三节 广告的经济效果 143

第四节 广告的社会效果 152

第五节 一般宣传媒体的接触行为 156

第六节 广告计划和预算 158

第一节 消费者行为的“平衡理论” 163

第八章 研究销售与广告心理学的新方法 163

第二节 “利用与满足”理论的研究 172

第三节 广告的实验分析法 176

第四节 “新产品推广过程”理论 179

第九章 商品推销与心理学 188

第一节 现代商品的特点 188

第二节 商品环境对消费者心理的影响 197

第三节 畅销商品与心理学 210

第四节 “印象歧异理论”的应用 217

第五节 畅销商品的秘密 225

第六节 推销的特点及策略 229