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前言 1

总论篇 3

第一章 管理工作和管理学 3

第一节 管理工作 3

一、管理的出现和定义 3

二、管理者的职责和任务 6

三、管理工作的基本特点 7

第二节 管理学 9

一、管理的科学性和艺术性 9

二、古老而发展缓慢的管理学 10

三、管理学的内容和结构 11

第二章 管理思想的发展 14

第一节 传统管理思想 14

一、传统管理思想的形成和特点 14

二、科学管理思想先驱们的贡献 16

一、科学管理思想的形成和特点 17

第二节 科学管理思想 17

二、泰罗的科学管理思想 20

三、法约尔的一般管理思想 23

第三节 现代管理思想 27

一、现代管理思想的形成和特点 27

二、梅约的行为科学思想 29

三、巴纳德的组织理论和系统管理思想 31

四、西蒙的决定管理思想 32

一、管理理论学派综述 33

第四节 管理理论的“丛林” 33

二、“丛林”带来的启示 37

第三章 组织的目标 41

第一节 组织目标的重要 41

一、组织目标的概念 41

二、组织目标的作用 42

三、组织目标的类型 43

第二节 组织目标的确定 45

一、目标确定的过程 45

二、目标确定的要求 47

三、目标确定的分析 48

第三节 目标管理 50

一、目标管理产生的背景 50

二、目标管理的本质原理 51

三、目标管理的过程 53

四、目标管理的应用 54

第一节 环境对管理的影响 56

一、经济环境的影响 56

第四章 管理与环境 56

二、技术环境的影响 58

三、社会环境的影响 58

四、伦理环境的影响 59

五、法律环境的影响 59

第二节 比较管理 60

一、比较管理的意义 60

二、不同背景条件下的管理差异性 61

三、不同背景条件下的管理普遍适用性和可转移性 62

一、跨国公司的兴起 63

第三节 国际管理 63

二、价值观念的影响 64

三、政治风险的影响 65

四、国际业务管理的发展 65

第四节 未来管理 67

一、未来管理的若干趋势 67

二、未来管理人才的培养 68

计划篇 73

第五章 计划 73

第一节 计划的作用 73

一、计划的概念和必要 73

二、计划的特点 74

第二节 计划的类型 77

一、长期计划和短期计划 77

二、职能计划 78

三、计划的形式 79

第一节 计划工作的作用 83

一、计划工作的地位 83

第六章 计划工作 83

二、计划工作的原则 85

三、计划工作的失误 86

第二节 计划工作的前提 88

一、外部前提 88

二、内部前提 91

三、有效地确定前提 91

一、计划工作的步骤 92

第三节 计划工作的内容 92

二、计划工作的方法 94

三、计划工作者的职责 95

第七章 战略计划 97

第一节 战略管理 97

一、战略管理的重要性 97

二、战略管理的前提 98

第二节 战略计划工作 101

一、战略计划工作的内容 101

二、生产战略计划 103

三、市场战略计划 105

四、战略计划的有效贯彻执行 107

第八章 决策 110

第一节 决策概论 110

一、科学决策的重要 110

二、科学决策的要点 111

第二节 决策程序 112

一、发现问题 112

二、确定目标 113

三、价值准则 115

四、拟定方案 116

五、分析评价 116

六、方案选优 117

七、方案实施 117

八、追踪决策 118

第三节 决策方法 120

一、确定型决策 120

二、风险型决策 121

三、不确定型决策 123

四、敏感度分析 126

五、情报的价值 126

第四节 决策思维 127

一、决策者的职责 127

二、效用理论 128

三、审查重点 129

四、区别处理 130

五、发扬民主 131

组织篇 135

第九章 组织理论 135

第一节 组织依据 135

一、组织的概念 135

二、组织的基本原则 136

第二节 组织理论的发展 137

一、组织理论概述 137

二、古典组织理论 137

三、新古典组织理论 139

四、权变组织理论 140

第十章 组织结构 143

第一节 部门化 143

一、部门化的意义 143

二、部门化的类型 143

第二节 管理跨度 148

一、管理跨度的概念 148

二、影响管理跨度的因素 150

一、组织结构中的能级原理 152

第三节 人员结构 152

二、帕金森定律 154

第四节 委员会 156

一、委员会的作用 156

二、委员会的运用 157

三、常务委员会和董事会 160

第十一章 组织关系 163

第一节 授权 163

一、权力的有效性 163

二、权力的委任过程 164

三、权力委任的条件措施 165

四、权力委任中的心理影响 168

第二节 集权与分权 170

一、集权与分权的相对性 170

二、影响集权和分权的主要因素 171

三、分散经营和协调控制 174

一、直线权力和参谋权力的概念 176

二、直线权力和参谋权力之间的关系 176

第三节 直线权力和参谋权力 176

三、直线权力和参谋权力之间的冲突 180

四、直线权力和参谋权力之间的协调 182

第十二章 组织变革 185

第一节 组织分析 185

一、组织变革的原由和标志 185

二、组织分析的程序 186

三、组织分析的手段 188

四、组织分析的作用 190

五、组织分析的重点 191

第二节 组织发展 193

一、组织发展的策略 193

二、组织发展的阻力 194

三、组织发展的规划 195

领导篇 201

第十三章 行为理论 201

第一节 个体行为 201

一、人的行为模式探讨 201

二、个性及其影响因素 203

三、知觉在行为形成中的作用 207

四、学习在行为形成中的作用 210

第二节 群体行为 214

一、群体的概念和分类 214

二、群体形成的原因 215

三、影响群体的因素 217

四、群体行为的特有倾向 219

一、激励的概念 223

第十四章 激励理论 223

第一节 激励的作用 223

二、激励的过程 224

三、激励的作用 226

第二节 内容型激励理论 229

一、马斯洛的“需要层次论” 229

二、阿德弗的“ERG理论” 231

三、麦克利兰的“成就激励论” 232

四、赫茨伯格的“双因素论” 233

第三节 行为改造型激励理论 234

一、操作性条件反射理论 234

二、归因理论 235

三、挫折理论 236

第四节 过程型激励理论 237

一、期望理论 237

二、公平理论 238

一、领导的职责和作用 240

第一节 领导的职责 240

第十五章 领导理论 240

二、领导者的权力和权威 241

三、领导者的素质和修养 244

第二节 领导行为理论 246

一、X、Y理论 246

二、勒温理论 247

三、利克特的领导方式研究 248

五、管理方格图理论 250

四、领导行为的四分图理论 250

第三节 领导权变理论 251

一、菲德勒的随机制宜领导理论 252

二、领导连续统一理论 254

三、途径目标理论 255

四、决策参与理论 256

五、不成熟--成熟理论 257

六、应变领导模式理论 258

第一节 信息沟通概述 261

一、信息沟通的作用 261

第十六章 群体沟通 261

二、信息沟通的过程 262

三、信息沟通的层次 263

第二节 内向沟通 263

一、自我 263

二、自我认识 264

三、内向沟通的过程 265

四、影响内向沟通的因素 266

一、人际沟通的障碍 268

第三节 人际沟通 268

二、人际沟通的改善 270

三、积极地劝说和仔细地聆听 271

第四节 组织沟通 272

一、组织沟通的渠道 272

二、组织沟通的方式 274

三、组织沟通的障碍 275

四、组织沟通的改善 276

一、控制论的产生与发展 281

第一节 控制的意义 281

控制篇 281

第十七章 控制概论 281

二、管理中的控制职能 282

三、封闭原理 284

第二节 控制的过程和类型 286

一、控制的过程 286

二、控制的类型 289

第三节 控制的前提和原则 292

一、控制的基本前提 292

二、控制的基本原则 293

第十八章 财务控制和经营控制 296

第一节 财务控制 296

一、预算的控制意义 296

二、预算的种类 297

三、预算工作中的偏向 299

四、预算工作的改进 301

二、财务审计和内部审计控制 302

第二节 审计控制 302

一、审计控制的内容 302

三、业务审计控制 303

四、管理审计控制 305

第三节 经营控制 305

一、经营控制的内容 305

二、时间控制 305

三、数量和质量控制 306

四、安全控制 308

一、物流控制、资金流控制和信息流控制 310

第十九章 信息控制和全面控制 310

第一节 信息控制 310

二、信息控制和管理信息系统 312

三、管理信息系统的应用 313

四、管理信息系统的改进 316

第二节 全面控制 318

一、全面控制的作用 318

二、全面控制的要领 318

三、全面控制中的财务控制 320

四、全面控制中的人事控制 322

五、全面控制中的组织自我审查 323

第二十章 控制工作的改进 324

第一节 程序控制 324

一、程序的控制作用 324

二、程序控制失灵的原因 324

三、程序控制工作的改进 326

四、程序控制的计算机处理 327

一、甘特图的局限 328

第二节 网络控制 328

二、网络图的优点 329

三、网络图的应用 330

第三节 提高控制水平 332

一、搞活而不失控 332

二、提高管理的科学预见性 334

三、提高管理人员的素质 336

主要参考书目 338