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第一章 管理与管理者 1

第一节 管理的性质与意义 1

第二节 管理者的任务 7

第三节 管理者应具备的知识结构和技能 14

第二章 管理思想和理论的演变 18

第一节 科学管理 19

第二节 古典组织理论 24

第三节 人际关系学说 29

第四节 现代管理学说 32

第五节 最新管理理论和方法 35

第三章 组织环境 43

第一节 环境的构成及特征 43

第二节 政治环境 45

第三节 经济环境 48

第四节 社会文化环境 54

第五节 法律与技术环境 57

第四章 管理伦理与社会责任 66

第一节 管理伦理的基本特征 67

第二节 管理伦理的基本观点及影响要素 69

第三节 社会责任的演化及企业的态度 76

第四节 社会责任的内容 82

第五节 可持续发展理论及其现实意义 86

第五章 决策 91

第一节 决策的意义、特点和要求 91

第二节 决策的要素、分类与过程 94

第三节 不同条件下的决策 101

第四节 决策的数量方法 107

第六章 计划与战略 110

第一节 计划的目的、性质及类型 110

第二节 战略及战略管理概述 112

第三节 战略管理的过程与层次 115

第四节 行业分析 117

第五节 战略分析工具 126

第六节 企业的基本竞争战略 133

第七节 目标管理 136

第七章 组织 141

第一节 组织与组织设计的基本原则 141

第二节 组织结构的基本类型 151

第三节 决定组织结构的因素 158

第四节 企业组织结构的演进 165

第八章 人力资源管理 171

第一节 人力资源战略 171

第二节 职位分析 176

第三节 招聘与选拔 180

第四节 培训与开发 186

第五节 绩效管理 190

第九章 激励 197

第一节 激励的意义与过程 197

第二节 关于人的本性的认识 199

第三节 内容型激励理论 202

第四节 过程型激励理论 209

第十章 领导 217

第一节 领导的性质 217

第二节 领导的特性理论 219

第三节 领导的行为理论 220

第四节 领导的权变理论 225

第五节 近期的领导理论 230

第十一章 沟通 237

第一节 沟通概述 237

第二节 人际沟通 240

第三节 组织沟通 246

第四节 提高组织沟通的有效性 250

第十二章 组织文化 257

第一节 组织文化的兴起及其内涵 257

第二节 组织文化的结构与内容 259

第三节 组织文化的维度和类型 262

第四节 组织文化的理论 265

第五节 组织文化的作用及功能 271

第六节 组织文化建设 275

第十三章 管理变革与创新 279

第一节 管理变革与创新的时代背景 279

第二节 人员变革与创新 284

第三节 组织变革与创新 288

第四节 技术变革与创新 290

第五节 其他职能变革与创新 294

第十四章 控制 299

第一节 控制的概念和种类 299

第二节 控制的过程 302

第三节 控制的行为反应和有效控制 304

第四节 控制技术 306

第十五章 国际管理 315

第一节 国际管理的理论体系 315

第二节 国际市场进入方式 318

第三节 国际企业的组织形式 325

第四节 国际企业管理人员的来源及素质 335

第五节 克服文化障碍 338

主要参考文献 344