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第1章 商务应用文概论 1

学习目标 1

商务应用文概说 2

商务应用文的特点 4

商务应用文运用的现状与发展趋势 5

沟通策略与商务写作 12

本章小结 15

主要概念 15

基本训练 15

案例应用 17

第2章 基础写作知识 19

学习目标 19

基础写作知识概说 21

构成写作的基本要素 21

写作的一般过程 23

文章表达方式 31

本章小结 32

主要概念 32

基本训练 32

案例应用 35

第3章 商务事务管理文书 37

学习目标 37

商务事务管理文书概说 39

商务计划 40

总结 47

商务报告 51

企业社会责任报告 58

一页纸报告 65

简报 69

规章制度 74

本章小结 83

主要概念 84

基本训练 84

案例应用 88

第4章 商务函电 91

学习目标 91

商务函电概说 92

商函 93

传真、电传 103

委托书、聘任书 107

本章小结 109

主要概念 109

基本训练 109

案例应用 110

第5章 商务社交礼仪文书 112

学习目标 112

商务社交礼仪文书概说 114

商务演讲稿 115

礼仪致词 121

公关函柬 126

本章小结 136

主要概念 137

基本训练 137

案例应用 138

第6章 商务告启文书 140

学习目标 140

商务告启文书概说 142

商务告启文书的种类 142

商务告启文书的写作格式 146

商务告启文书的写作要求 148

本章小结 152

主要概念 152

基本训练 152

案例应用 154

第7章 商务决策研究文书 155

学习目标 155

商务决策研究文书概说 156

市场调查报告 157

市场预测报告 167

可行性研究报告 174

经济活动分析报告 179

本章小结 184

主要概念 184

基本训练 184

案例应用 191

第8章 商务协约文书 192

学习目标 192

合同 194

协议书 203

意向书 206

谈判备忘录 208

本章小结 209

主要概念 209

基本训练 209

案例应用 212

第9章 商务个人职业管理文书 216

学习目标 216

商务个人职业管理文书概说 218

求职信、辞职信 219

个人履历 225

建议书 230

提案 232

述职报告 237

本章小结 241

主要概念 241

基本训练 241

案例应用 245

第10章 商务传播推介文书 250

学习目标 250

商务传播推介文书概说 252

商务新闻 254

广告文案 266

企业介绍 276

商品说明书、用户手册 280

会刊与各类业务宣传手册 288

本章小结 290

主要概念 291

基本训练 291

案例应用 297

第11章 数字商务文书 300

学习目标 300

数字商务文书概说 303

数字商务文书的分类与特点 303

电子商函 304

企业主页 310

网络调查 317

电子公告板 323

网络广告 325

博客 336

本章小结 340

主要概念 341

基本训练 341

案例应用 342

综合案例 346

综合实训 350

主要参考文献 351