日本公司人才培训百法PDF电子书下载

1.培训敬业乐群精神 1

2.一板一眼向上司做报告 2

3.养成记备忘录习惯 3

4.约会须准时 4

5.请假外出 交待清楚 5

6.公私要分明 6

7.工作场所保持整洁 7

8.依循工作流程 8

9.做事有先后顺序 9

10.工作进行的步骤 10

11.要有问题意识 11

12.要有顾客意识 12

13.心存成本意识 13

14.心存品质意识 14

15.文书报告要周全 15

16.把握文书主旨 16

17.简洁清晰书写报告 17

18.对外书信不可出错 18

19.文书须妥善保管处理 19

20.机密文件不可外泄 20

21.谨慎处理机密文书 20

22.养成良好的机器操作习惯 21

23.学会使用OA机器 22

24.商用文书有标准格式 23

25.善加利用传真机 24

27.正确使用影印机 25

26.磁碟片的保养 25

28.活用鱼骨图 26

29.以巴瑞特图解决问题 27

30.会议的类型 28

31.开会有规矩 29

32.员工必须了解公司 30

33.由学生意识转为社会人意识 30

34.实践公司的经营方针 31

35.积极参与品质管制圈活动 32

36.新进人员要服从分配 33

37.提出改善意见 34

38.自我申报制 35

39.生产力是效率指标 36

40.根据表现接受奖惩 37

41.虚心参加新进员工训练 38

42.向资深同仁学习 39

44.公开场合勿伤和气 40

43.工作场所要有朝气 40

45.学会调适工作倦怠症 41

46.失败不足惧 42

47.遇事找同仁商量 43

48.培养表达能力 43

49.有时脸皮不妨厚一点 44

50.休闲不能误了工作 45

51.要积极乐观 46

52.尽量参加交谊活动 46

54.虚心接受批评 47

53.过失不可一犯再犯 47

55.坦率真诚 择善实行 48

56.设定人生目标 49

57.有问题找同事商量 49

58.发挥长处 改进短处 50

59.从打招呼做起 50

60.进出要招呼 51

61.施以礼节训练 52

62.让自己受人欢迎 53

63.不可随便打呵欠 53

64.喜怒勿形于色 54

65.人要衣装 55

66.提早五分钟 55

67.上班时间内不做私事 56

68.瘾君子自重 57

69.先学会整理桌椅 58

70.服装要得体 58

71.勿随意离开座位 59

72.交换名片 60

73.刻印章备用 61

74.说话要得体 61

75.要多用敬语 62

76.留意商用敬语 62

77.要懂得电话礼节 63

78.多多练习基本用语 64

79.避免讲错话 64

80.接电话的礼貌 65

81.诚恳听取抱怨电话 66

82.记录电话内容 66

83.电话内容要简明 67

84.训练电话应对能力 68

85.正确的电话用语 68

86.应对要得体 69

88.做好会客准备 70

87.应时进退可以演练 70

89.以笑脸对待不速之客 71

90.欢迎来访客人 72

91.不可怠慢访客 72

92.为访客奉茶 73

93.善待访客 74

94.送走访客 75

96.拜访客户要留下好印象 76

95.不可为访问对象带来困扰 76

97.外出拜访应落落大方 77

98.洽谈要有诚意 78

99.要切实履约 79

附一、日本公司经营之道 80

编者言 81

第一章 日本管理的基本原则 81

(1) 大家来出主意 81

(2) 劳工与资方间的信赖 82

(3) 变动的日本管理 83

第二章 日本的管理制度 84

(甲) 高层管理的职员 86

(1) 董事会议 88

(2) 各分支机构及分销商会议 89

(3) 高层全面品质管制会议 89

(4) 所属及关系企业的总经理会议 90

(5) 与主要金融机构会议 90

(6) 本业界的总经理会议 90

(乙)中层管理的要务 91

(7) 班级聚会 91

(1) 中层管理的要务 92

(2) 中级人员的能力要求 93

(3) 课长的业务活动 96

(4) 管理哲学与资讯分享 98

(5) 半正式的沟通体系 101

(6) 事先协调与书面文件 103

(7) 大办公室 105

(8) 工作轮调 107

(9) 挑战与因应 109

(10) 运用现场智慧的小集团活动 111

第三章 日本公司的策略 115

(1) 增长导向 116

(2) 着重生产技术 117

(3) 渐进作法 120

(4) 播种以备急变 121

(5) 关注人力资源 122

(6) 依赖间接财源的财务政策 124

(1) 终身雇用及资深制度 125

第四章 日本的雇用惯例与劳资关系 125

(2) 依据生活所需的薪资制度 129

(3) 适于公司的工会活动 131

(4) 合作的劳资关系 136

第五章 日本的管理环境 138

(1) 日本的轮廓 138

(2) 日本人及日本经济 140

附二、青年创业七要诀 146