经理手册-成功者的“核武器”PDF电子书下载

第一章 决策篇 1

经商决策 3

决策最佳程序 4

寻找方案 4

决策思路 5

决策过程 5

决策准则 6

企业战略决策 7

企业策略决策 7

企业业务决策 8

企业管理决策 8

决策原则 9

决策计谋 9

企业决策 11

经理决策水平 12

现场拍板艺术 12

决策技巧 13

决策禁忌 14

决策失误 15

第二章 管理篇 17

管理原则 19

企业管理原则 19

经营管理原则 20

科学管理技巧 20

企业人事管理 21

经营管理企业化 22

企业管理创新 23

企业目标管理 24

目标管理条件 24

经商管理技巧 25

经理管理艺术 28

企业资金管理 29

提高管理成效 30

提高管理能力 31

成本管理 32

管理人员才干 32

管理人员条件与品德 33

避开管理陷阱 33

协调艺术 35

管理思想转变 35

管理工作趋势 36

先进企业管理 38

乡镇企业管理弊端 39

ts管理模式 40

美国企业管理 41

日本企业管理 42

国外企业管理 43

管理界名言 43

第三章 竞争篇 45

商品竞争 47

竞争技巧 47

竞争取胜技巧 48

竞争诀窍 49

加强竞争能力 50

经商竞争 50

商场竞争 51

市场竞争 52

反败为胜 53

竞争优势 53

竞争技巧 54

避免竞争失败 56

厂店竞争 57

竞争内容 57

竞争策略 58

国际市场竞争 60

国际竞争误区 60

打入国际市场方法 62

中小企业竞争 63

零售业竞争 63

涨价与降价 64

国内市场竞争 66

国际市场竞争趋势 67

国际新兴市场 68

第四章 经营篇 69

经营战略 71

经营思想 71

经营策略 72

经营技巧 73

特色经营 73

生意技巧 74

经营能力 75

经营观念 76

优化经营 77

经营要求 77

经商战术 79

企业营销策略 79

经商法则 82

经营观念 83

经营形式 84

经营宜忌 85

经营诀窍 86

投资技巧 86

投资误区 87

借贷技巧 88

筹资技巧 88

投资风险 89

企业组成原则 90

企业横向联系 91

企业发展技巧 92

企业兼并形式 93

租借经营技巧 93

签订合同原则 94

合同纠纷处理 95

市场调查方式 95

市场调查内容 96

市场调查步骤 97

市场调查方法 98

市场调查作用 98

信息识别 99

信息作用 100

信息要求 100

信息处理 101

消费需求 101

推销技巧 102

销售要求 104

消费刺激 104

市场研究 105

营业员守则 106

工资标准 107

市场经济观念 108

承担风险 109

经商理财技巧 109

降低成本技巧 110

追款技巧 111

生意禁忌 112

企业弊端 113

资金不足解决方法 114

企业破产原因 115

企业病症 116

商店名称 117

选择店址 117

文明经商 118

企业文化 118

企业改革 119

第五章 用人篇 121

用人决策 123

人才识别 123

知人善任 124

用人艺术 124

用人禁忌 125

用人原则 125

选贤任能 126

用人警戒 127

识才方法 128

识才原则 129

人才考核 129

人才使用 130

人才管理 130

人才管理原则 131

人事管理技巧 132

发挥人才作用 133

授权技巧 134

授权作用 134

授权原则 135

不可用人员 135

培训人才 136

优化人员组合 136

职员类型 137

激发雇员积极性 138

外向型经济人才 139

激励原则 140

培训方式 141

关心职员生活 142

评比标准 142

防止人才外流 143

激发职员创造力 146

上下疏远原因 148

优化组合心态 149

宣传先进禁忌 149

批评要领 150

纪律处分原则 150

沟通意见渠道 151

表扬艺术 153

赏罚艺术 153

批评艺术 154

调解纠纷艺术 155

沟通艺术 156

协调艺术 156

处理冲突 156

沟通技巧 157

批评方式 158

美国培养人才方法 158

松下用人类型 159

美国西星公司培养人才方式 160

第六章 公关篇 161

公关战略 163

公共技巧 163

公共关系 164

谈话原则 165

答话技巧 166

答话辞句 167

洽商用语 168

交易技巧 169

预防泄密 170

推销观点 171

推销自己技巧 172

谈判原则 173

洽谈技巧 174

非正式洽谈技巧 175

洽谈礼仪 176

谈判方式 177

说服技巧 179

洽谈生意技巧 180

洽谈艺术 182

打破僵局 183

投石问路 183

讨价还价 185

讨价技巧 186

反抬价策略 187

签订合同 187

对付最后通牒 189

短暂休谈 189

对方心态 190

把握时机技巧 191

最佳让步 192

防止让步错误 193

让步模式 195

无损失让步 196

谈判才能 197

正式会谈 198

防止受贿 198

避免强烈断言的辞句 199

控制情绪 200

拒礼艺术 200

打电话谈生意 201

电话商谈 201

第七章 礼仪篇 203

日常交往礼仪 205

社交基本礼仪 205

社交原则 206

社交警戒 207

社交禁忌 207

握手规矩 208

交谈礼节 209

礼貌用语 210

结束谈话 211

聆听艺术 212

有效交谈 212

宴会礼节 213

做客禁忌 215

接受名片礼节 216

舞场礼节 217

非语言符号 217

说声“谢谢” 218

礼貌语言 219

拒绝技巧 219

结交朋友 220

拒绝艺术 220

赢得友谊 221

人际关系 222

人际交往 222

交际艺术 223

交际因素 223

交往艺术 224

记住名字 224

影响他人 225

经理为人 226

受人欢迎技巧 226

接待顾客技巧 227

西装穿法 228

西装配色 229

着装禁忌 230

第八章 广告篇 233

广告内容策略 235

广告目标策略 235

广告媒体选择策略 235

广告时机策略 236

国际广告策略 237

广告作用 237

广告设计 238

企业广告 238

广告功能 238

广告技巧 239

广告禁忌 240

广告制作技巧 241

广告宣传技巧 242

企业广告原则 243

选择、设计广告 244

商标作用 245

广告宣传艺术 245

好广告标准 246

第九章 素质篇 247

经理素质 249

经理能力 249

经理竞争观念 251

经理工作要领 251

经理才干 252

经理威信 252

经理修养 253

令人尊敬技巧 254

经理知识水平 254

德才兼备标准 255

经理业务水平 256

商业人才 257

组织会议 258

提高会议效果 259

会议八戒 260

主持会议技巧 260

会场问题 261

会议发言技巧 262

谈话技巧 262

说服别人 263

与职员谈话 264

说服员工技巧 265

谈话时机 266

单独面议技巧 266

命令和指示 267

讲话效果 267

有效倾听 268

赞赏艺术 268

批评艺术 269

责罚艺术 270

协调技巧 270

班子团结技巧 271

处理科室矛盾技巧 272

处理上下矛盾技巧 272

经理与书记关系 273

权力运用技巧 274

运用权力艺术 274

经理职责 275

企业经理职责 275

经理工作原则 276

经理作风 277

经理失败原因 279

经理安排时间技巧 279

利用时间技巧 280

节约时间技巧 281

节约会议时间技巧 282

增强记忆力 283

廉洁箴言 283

经理创业经验 284

经理成功技巧 286

附录一 经理用语 289

决策用语 291

经营用语 292

管理用语 294

附录二 备忘录 301

全国统一特殊电话号码表 303

国际时间计算表 303

附录三 中国简明邮政编码 309

中国简明邮政编码 311

附录四 最新国内国际长途电话代码区号表 337

最新国内长途电话代码区号表 339

我国台湾自省部分城市直拨电话区号表 355

国际和港澳直拨电话区号表 357

附录五 记事本 361

记事本 363