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导言 1

第一章 管理心理学的对象、任务、方法和意义 9

第一节 管理心理学的概念 9

一、管理心理学的对象和任务 9

二、管理心理学的研究方法 12

三、管理心理学的基本内容 14

四、管理心理学与其他学科的关系 14

第二节 管理心理学的发展简史 17

第三节 我国管理心理学的研究方向 22

一、管理心理学研究要有利于建设具有中国特色的社会主义的现代化国家 23

二、管理心理学研究要有利于加强企业的思想政治工作 24

三、管理心理学研究要有利于增强企业活力、充分调动职工的积极性 25

四、管理心理学研究要有利于提高企业的经济效益 26

五、管理心理学研究要有利于在企业中实行按劳分配的原则 26

六、管理心理学研究要贯彻理论联系实际、洋为中用的原则 28

第四节 学习管理心理学的意义 29

一、管理工作需要管理心理学知识 30

二、管理者需要学习管理心理学 31

三、管理心理学对我国经济体制改革的意义 33

第二章 个体心理 35

第一节 人、个体和个性 35

一、关于“人”的概念 35

二、关于“个体”的概念 36

三、关于“个性”的概念 36

四、个性心理特征 37

一、影响感知的客观条件 41

第二节 个体感知差异 41

二、影响感知的主观条件 45

三、语词在感知中的作用 46

四、对人的认知 47

五、行为效果的感知和预测 48

第三节 个体心理与管理 50

一、个体心理与思想工作 51

二、个体心理与职业安排 56

三、个体心理与技术训练 62

第一节 团体行为和动力 63

一、什么是团体 63

第三章 团体心理 63

二、团体对个人的影响 64

三、个人在团体中的作用 66

第二节 领导与被领导 68

一、领导与被领导的概念 68

二、研究领导素质的方法 72

三、领导者的功能 73

四、领导者的品质 78

第三节 权力 83

一、什么叫权力 83

二、权力的主要范围 84

第四节 人际关系 89

一、什么叫人际关系 90

二、人际关系的反应结构 91

第四章 工程心理 98

第一节 工程心理的概念 98

一、什么叫工程心理学 98

二、工程心理学研究的主要内容 99

三、“人-机系统”及其在管理中的应用 99

四、工作时间和动作的分析 103

第二节 人-机系统的总体设计 105

一、什么是“人-机”系统 105

二、“人-机”系统的种类 108

三、人与机器系统的配合 108

第三节 工作场所和信息传递装置的设计 112

一、工作场所的设计 112

二、信息的传递 114

第四节 环境控制和生命保证系统的设计 122

一、工作的自然条件 123

二、工作的心理条件 130

第五节 安全措施与工伤矫正 135

一、生产中的工伤事故 135

二、汽车交通事故 144

第五章 人事心理 149

第一节 人事管理的内容 149

一、工作人员的数量 150

二、工作人员的质量 150

三、工作人员的输入和输出 151

四、工作人员的工资和福利 154

一、坚持“作人唯贤”，反对“任人唯亲” 158

第二节 人事管理的原则 158

二、做到“知人善任”，使之“扬长避短” 162

三、增加智力投资，训练提高职工 166

第三节 人事管理的技术 167

一、组织规划与工作分析 167

二、对职工的甄选工作 168

三、对职工的考核与晋升 169

四、对职工的奖励 170

五、搞好安全教育 170

六、人事管理的决策 172

第一节 组织结构 181

一、层峰结构 181

第六章 组织心理 181

二、建立中国式的经济结构和管理体制 184

第二节 组织领导 185

一、要建立健全责任制 185

二、正确地划分经济权限 187

三、把责、权、利结合起来 187

四、抓好国民经济各部门和行业的工作 188

第三节 组织冲突 190

一、冲突的实质 190

二、冲突发生的过程 191

三、解决冲突的方法和步骤 192

第四节 沟通 196

一、沟通在现代管理上的重要意义 197

二、沟通的种类、途径和方式 198

三、沟通障碍 201

第五节 激励 203

一、激励的重要性 203

二、激励的理论 205

三、激励的过程 206

四、激励的途径和方法 207

第七章 角色规范与劳动分工 209

第一节 角色 209

一、什么是角色 209

二、角色行为 210

三、角色规范 213

一、角色的生理条件 215

第二节 角色条件 215

二、角色的心理条件 224

三、角色的社会条件 239

第三节 工作需要与劳动分工 244

一、什么是劳动分工 244

二、工作需要 245

三、工作分工 248

第八章 管理与考核 251

第一节 需要、动机与行为 252

一、需要和动机 253

二、态度与行为 265

三、管理措施与行为效果 271

第二节 生产与利润 279

一、生产与利润的一般概念 280

二、生产与利润的交互关系 283

三、生产与利润是企业管理的核心问题 285

第三节 成绩评定与奖励制度 285

一、成绩评定 287

二、奖励制度 295

第四节 心理测验与管理考核 300

一、什么是心理测验 300

二、心理测验的基本目的 303

三、心理测验的基本要求 304

四、心理测验的基本类型 306

五、心理测验与管理考核 308

第一节 职工训练 313

第九章 管理与训练 313

一、什么是职工训练 314

二、职工训练的目的 315

三、职工训练的方法 317

四、职工训练的对象 320

五、职工训练的心理因素 324

第二节 领导训练 332

一、什么是领导训练 333

二、领导训练的意义 335

三、领导训练的方法 338

四、领导训练的对象 338

一、解决问题 342

第三节 解决问题和能力训练 342

五、领导训练的心理因素 342

二、能力训练 344

三、技术训练 348

第十章 学习心理 357

第一节 学习的理论 357

一、什么是学习 357

二、关于学习的理论 358

第二节 职工的学习 370

一、职工学习的心理特点 370

二、职工学习的基本条件 376

三、职工学习的原则与方法 379

四、职工学习与企业发展 382

一、记忆的意义和种类 384

第三节 记忆与遗忘 384

二、遗忘过程和原因 387

三、提高记忆效果的基本条件 393

第十一章 心理卫生 395

第一节 心理影响与疾病的产生 395

一、关于人的健康的概念 395

二、心理影响致病的生理机制 397

三、心理卫生的范围 398

第二节 不同年龄职工的心理卫生 399

一、青年职工的心理卫生 399

二、成年职工的心理卫生 401

三、更年期职工的心理卫生 405

一、职业道德 406

第三节 企业管理中的心理卫生 406

二、职业治疗法 408

三、基层领导人的选择与训练 409

第四节 心理挫折 409

一、心理挫折的概念 409

二、心理挫折的矫正 412

三、摆脱心理压力，增进心理健康 416

第五节 社会的紧张刺激对职工的心理影响 420

一、工作环境的影响 420

二、生活环境的突然变化 423

三、心理负担和消极情绪的影响 424

四、不正确的饮食 425

第十二章 消费心理 427

第一节 消费心理调查 428

一、消费心理的调查方法 428

二、消费者心理活动的一般规律 436

第二节 购买行为 441

一、消费者的需要与购买动机 441

二、消费者的购买行为 444

第三节 广告与包装 453

一、广告与心理 453

二、包装与心理 462

附录 468

一、评“行为科学” 468

二、本书主要参考文献 484