信息化管理战略与方法PDF电子书下载

第一篇信息化管理战略的理论与框架 3

第1章 信息与信息技术的功能 3

1.1信息的基本概念与定义 3

1.1.1信息应用的发展历程 3

1.1.2信息的定义 8

1.2信息的基本特征和认知模型 10

1.3信息技术的功能 13

1.4信息技术对组织的影响 17

1.5信息技术的企业应用发展历程 21

1.6Dell公司信息技术应用案例 24

1.6.1基于互联网的协同产品商务 25

1.6.2基于互联网的直线订购模式 25

第2章 信息技术支持下的企业运作模式创新 27

2.1信息时代的企业创新需求 27

2.2工业化环境下企业管理与生产组织模式 29

2.3敏捷制造战略 33

2.4信息化环境下的企业创新运作模式 38

2.5联合攻击战斗机项目信息技术应用实践 43

第3章 信息技术支持下的组织与流程创新 50

3.I无边界组织的概念 50

3.2GE公司的应用实践 53

3.2.1GE公司的无边界组织应用实践 54

3.2.2GE公司的信息化应用实践 55

3.3业务流程再造的基本概念 58

3.3.1业务流程再造的产生背景 58

3.3.2业务流程再造的基本概念与内涵 61

3.4业务流程再造的原则与方法 63

3.5业务流程再造的应用实践 74

第4章 信息技术支持下的产品创新 84

4.1产品创新的意义和内涵 84

4.2并行工程产生的背景和特点 86

4.2.1并行工程产生的背景 86

4.2.2并行工程的定义与特点 88

4.3并行工程的核心要素 89

4.3.1数字化产品定义 89

4.3.2集成化产品开发团队 91

4.3.3开发过程改进与重组 95

4.3.4协作工具与环境 97

4.4并行工程的实施方法 98

4.5并行工程应用实施案例 99

4.5.1波音公司的并行工程应用案例 99

4.5.2并行工程在我国企业的应用效果 104

4.6虚拟制造技术 105

4.6.1虚拟制造的定义和特点 105

4.6.2典型的虚拟制造技术 107

第5章 信息技术支持下的服务创新 114

5.1服务经济的意义与服务的概念 114

5.1.1服务经济社会的到来 114

5.1.2服务的定义及特性 115

5.2服务创新的内涵 116

5.3服务创新理论及创新要素 118

5.4信息技术对服务创新的支持 122

5.5信息技术在银行业中的应用 125

第6章 信息化战略管理框架与整体解决方案 127

6.1企业信息化工作面临的主要困难 127

6.1.1管理层面的困难 127

6.1.2技术层面的困难 130

6.1.3操作层面的困难 133

6.1.4企业信息化实施失败的管理原因分析 134

6.2信息化管理的定义与内涵 135

6.3信息化战略管理框架 140

6.4战略一致性模型与管理框架 143

6.4.1战略一致性模型 143

6.4.2战略一致性匹配 144

6.4.3信息系统战略一致性管理框架 145

6.5信息化管理的成熟度模型 147

6.6企业信息化整体解决方案 149

6.6.1企业信息化整体解决方案的定义和内涵 149

6.6.2信息化整体解决方案的具体内容 151

6.6.3信息化整体解决方案的实施途径 154

6.7通用汽车公司的信息化应用案例 156

6.7.1通用汽车公司面临的困境 156

6.7.2有效的解决方案—DLN 157

6.7.3DLN的实施过程 159

6.7.4DLN推广应用 163

第二篇 信息化管理的方法与系统 169

第7章 现代集成制造系统的发展与应用 169

7.1CIMS的产生背景与发展历程 169

7.1.1计算机集成制造的概念与定义 169

7.1.2现代集成制造系统的定义与内涵 171

7.2CIMS的组成 173

7.3CIMS中的集成 175

7.4复杂系统求解框架 179

7.5CIMS应用案例 182

7.5.1企业基本情况和需求 182

7.5.2CIMS工程目标和系统组成 182

7.5.3实施效益 184

第8章 企业信息化规划方法 187

8.1企业信息化规划的意义与内涵 187

8.1.1企业信息化规划的作用 187

8.1.2信息化规划的内涵 188

8.2企业系统规划法 190

8.3基于模型的企业信息化规划方法 196

8.3.1准备 197

8.3.2业务战略规划 201

8.3.3信息化差距分析 210

8.3.4信息系统战略规划 215

8.3.5信息技术战略规划 223

8.3.6信息资源规划 224

8.3.7IT组织设计 225

第9章 IT服务管理 229

9.1IT服务管理的需求 229

9.2IT服务管理的定义和内涵 230

9.3IT服务管理最佳实践 230

9.4ITIL服务提供流程 233

9.4.1服务级别管理 234

9.4.2可用性管理 236

9.4.3能力管理 237

9.4.4IT服务财务管理 239

9.4.5IT服务持续性管理 239

9.5ITIL服务支持流程 241

9.5.1服务台 242

9.5.2事故管理 243

9.5.3问题管理 245

9.5.4配置管理 246

9.5.5变更管理 249

9.5.6发布管理 249

9.6ITIL实施成效 251

9.7IT服务管理应用案例 251

第10章 企业信息化应用系统 255

10.1企业入口系统 256

10.1.1企业人口的概念 256

10.1.2企业人口的主要功能和特点 257

10.2工程设计自动化系统 258

10.2.1计算机辅助设计系统 258

10.2.2计算机辅助工艺设计系统 262

10.2.3计算机辅助制造系统 263

10.2.4计算机辅助工程 265

10.2.5产品数据管理 268

10.2.6产品生命周期管理 270

10.3制造自动化系统 272

10.3.1数控系统 273

10.3.2CNC系统 275

10.3.3DNC系统 278

10.3.4柔性制造系统 279

10.3.5制造执行系统 282

第11章 企业管理信息系统 285

11.1企业管理信息系统概述 285

11.1.1企业管理信息系统的特点与功能 285

11.1.2企业管理信息系统的发展历程 287

11.2MRPII/ERP系统中的基本概念 291

11.3物料需求计划 297

11.4MRPⅡ系统 301

11.5企业资源计划 306

11.5.1企业资源计划的扩展特性 306

11.5.2企业资源计划系统的主要功能 307

11.6供应链与客户关系管理 312

11.6.1供应链管理 312

11.6.2客户关系管理 316

11.7商业智能系统 317

11.7.1商业智能概念 317

11.7.2商业智能系统方案 319

第12章 业务流程管理系统 321

12.1业务流程管理的意义 321

12.2业务流程管理的基本概念 322

12.3业务流程管理框架 325

12.4业务流程可视化管理与监控 328

12.4.1业务流程模型的可视化 329

12.4.2业务流程实例的可视化管理 331

12.4.3基于业务流程的绩效考核 333

12.5业务流程实施与自动化 335

12.5.1工作流管理系统参考模型与功能 335

12.5.2业务流程管理系统实施方法 339

12.5.3实施案例 340

12.6业务流程管理系统的发展前景 345

第13章 电子商务与虚拟世界 348

13.1电子商务的定义与特点 348

13.2电子商务的发展历史 350

13.2.1基于电子数据交换的电子商务 351

13.2.2基于互联网的电子商务 353

13.2.3基于普及计算的电子商务 354

13.2.4我国电子商务的发展历程 355

13.3电子商务的基本框架与功能 360

13.3.1电子商务的基本框架 360

13.3.2电子商务的功能 361

13.4电子商务的模式 362

13.4.1企业—企业模式（B2B） 362

13.4.2企业—个人（B2C） 364

13.4.3个人—个人（C2C） 366

13.5电子货币与网络金融 367

13.5.1电子货币与支付 367

13.5.2网上金融 369

13.6电子商务中的安全技术 371

13.7虚拟世界—“第二人生” 375

13.7.1“第二人生”概述 375

13.7.2新用户注册 378

13.7.3初次登录“第二人生”的体验 380

13.7.4“第二人生”中的企业宣传 382

13.7.5“第二人生”中的土地问题 385

13.7.6“第二人生”中的就业 387

13.8关于电子商务与“第二人生”的思考 388

第三篇 信息化管理的基础与核心技术 391

第14章 企业的组成与运作 391

14.1企业的基本组成 391

14.1.1企业的基本概念 391

14.1.2企业的基本特性 392

14.1.3企业类型 393

14.2现代企业制度的内涵 396

14.2.1产权清晰、权责明确的企业法人制度 396

14.2.2有限责任制度 397

14.2.3科学的组织管理制度 397

14.3管理的内涵与特性 398

14.3.1管理的概念 398

14.3.2管理科学的特性 399

14.3.3企业管理的目标 400

14.3.4企业管理的职能 401

14.4企业管理理论的起源与发展 403

14.4.1早期的管理思想 403

14.4.2古典管理理论 404

14.4.3管理思想中的人性假设 407

14.4.4现代管理理论 409

14.4.5未来管理变革的发展趋势 413

14.5企业组织 415

14.5.1组织的定义 415

14.5.2组织设计的基本原则 415

14.5.3企业组织结构的基本类型 417

14.5.4组织设计的步骤 420

14.6企业案例 421

14.6.1组织机构与信息流图 421

14.6.2部门功能和主要业务流程 422

14.6.3信息系统 426

第15章 集成化企业建模方法 427

15.1企业模型的应用需求 427

15.1.1企业模型是正确描述和理解企业的媒介 427

15.1.2企业信息化对模型的需求 428

15.2企业建模的基本概念与主要内容 432

15.2.1企业建模的基本概念 432

15.2.2企业建模的主要内容 433

15.3集成化企业建模的体系结构 435

15.3.1生命周期维 436

15.3.2通用层次维 436

15.3.3视图维 437

15.4过程建模方法 438

15.4.1事件驱动的过程链模型 438

15.4.2集成化过程建模方法 439

15.5组织、资源与产品建模方法 447

15.5.1组织建模方法 447

15.5.2资源建模方法 449

15.5.3产品建模方法 452

15.6功能建模方法 453

15.6.1活动定义 454

15.6.2箭头定义 455

15.6.3图表定义 456

15.7信息建模方法 457

15.8集成化企业建模方法的应用 461

第16章 企业集成技术 464

16.1企业集成平台 464

16.1.1企业集成平台概念 464

16.1.2集成平台的标准化 466

16.1.3企业集成平台实现技术发展趋势 467

16.1.4集成平台产品介绍 469

16.2数据集成及其实现模式 472

16.3应用集成及其实现模式 474

16.4企业集成平台的实现模式 481

16.5企业集成运行的成熟度模型 484

第17章面向服务的企业与SOA 487

17.1面向服务的企业 487

17.1.1面向服务企业的概念与定义 487

17.1.2面向服务企业的内涵 488

17.2业务组件建模方法 491

17.3SOA的基本概念和内涵 495

17.4SOA的参考模型与实施策略 497

17.4.1SOA的参考模型 497

17.4.2SOA的实施策略 502

17.5SOA的关键技术和相关标准 508

17.6面向服务的组件模型 515

17.7基于SOA的业务协同管理系统 517

第18章RFID技术及其应用 521

18.1RFID的起源 521

18.2RFID的组成 522

18.2.1标签 522

18.2.2读写器 526

18.2.3天线、频段与应用系统 526

18.3RFID的工作原理 528

18.4RFID中间件 531

18.5RFID的应用优势 533

18.6RFID的应用 534

18.6.1在零售业中的应用 535

18.6.2在供应链中的应用 537

18.6.3在医院药房中的应用 538

18.6.4RFID在制造企业中的应用 541

18.7RFID的标准问题 542

18.7.1EPCglobal 543

18.7.2ISOIEC 546

18.7.3其他标准化工作 546

18.8RFID应用存在的问题 547

18.9RFID未来发展趋势 548

第19章企业信息化相关标准 550

19.1企业信息化相关标准与规范 550

19.2计算机与网络技术标准 551

19.2.1传输控制／网际协议 551

19.2.2IPv6 552

19.2.3SGML/HTML/XML 553

19.2.4Web服务 555

19.2.5无线应用协议 557

19.2.6数据库相关标准 559

19.3基础支撑技术标准 560

19.3.1ISOTC184/SC5制定的有关标准 560

19.3.2CENTC310/WG1制定的有关标准 561

19.3.3ISA制定的有关标准 562

19.3.4OMG制定的有关标准 562

19.3.5WfMC制定的工作流技术相关标准 563

19.3.6我国在该领域的标准化工作 563

19.4使能技术标准 566

19.4.1CAD技术标准 566

19.4.2产品数据交换标准 569

19.4.3产品数据管理系统标准 572

19.5综合技术标准 572

19.5.1电子商务框架规范 572

19.5.2开放性电子商务标准 573

19.5.3CALS标准 574

参考文献 577