外事工作常识与礼仪PDF电子书下载

第一章 绪论 1

一、涉外礼仪的含义 2

二、学习涉外礼仪的必要性 4

第二章 涉外礼仪工作的条件和依据 8

第一节 涉外礼仪工作的基本条件 8

一、涉外食宿条件 8

二、涉外交通条件 12

三、涉外干部条件 13

第二节 我国的对外方针与政策 16

第三章 涉外体姿礼仪 19

第一节 体姿礼仪的功能 19

一、表达情感 胜过语言 20

二、探测内心 一目了然 20

一、站有站功 挺直如松 22

第二节 体姿礼仪的技巧 22

二、行有行姿 从容稳直 26

三、坐有坐相 文雅端庄 28

四、姿态万千 手势领先 32

第三节 容貌礼仪的讲究 37

一、发型的要求与选择 37

二、简易快速的化妆方法 38

三、不同场合的化妆技巧 39

四、世界卫生组织定出的十项健康标准 41

第四章 涉外服饰礼仪 42

第一节 着装的艺术与常识 42

一、色彩——择衣的第一要素 43

二、款式——展示形体美与个性美的关键 50

一、求职面试的适度装扮 53

第二节 服饰的礼仪与禁忌 53

二、事业成功的装饰奥秘 54

三、正式场合的服饰准则 58

四、日常生活的服饰礼仪 59

第五章 涉外引见礼仪 61

第一节 引见的基本原则与礼仪 61

一、自我介绍的场合与礼节 61

二、引见他人的基本原则与礼节 62

三、国际间常用的见面礼俗 64

四、国际交往中的称呼礼节 71

第二节 名片的常识与交换礼节 74

一、名片的由来 75

二、社交名片的设计准则 76

三、名片的交换礼节 77

一、谈话的礼节与技巧 79

第六章 涉外交谈礼仪 79

第一节 交谈中的礼仪准则 79

二、涉外交谈的禁忌礼仪 87

第二节 交谈中的行为规范 91

一、交谈中的行为禁忌 91

二、通电话的基本礼节 93

第七章 涉外互访礼仪 98

第一节 出访与迎访的礼节 98

一、主要出访证件的办理 99

二、国际迎访礼仪 102

第二节 做客与待客的礼节 114

一、拜访与做客的礼节 114

二、迎访与待客的礼节 118

三、日常男女交往的礼节 122

第一节 选择赠品的礼节 126

第八章 涉外馈赠礼仪 126

一、选赠礼品的基本原则 127

二、礼品选择的礼仪讲究 129

第二节 赠品交接的礼仪 140

一、掌握“轻重” 注重效果 141

二、讲究包装 附上赠言 142

三、捧送有礼 收受有节 143

第三节 部分国家与地区的馈赠礼俗 144

第九章 涉外宴请礼仪 148

第一节 宴请的规格与形式 148

一、宴会的规格与形式 149

二、招待会的种类与形式 155

第二节 宴请的组织与礼仪 158

一、明确宴请目的 适时发出邀请 158

二、认真择时择地 注意厅堂装饰 160

三、讲究摆台插花 选菜“主随客便” 161

四、注重仪表整洁 熟知宴会礼节 163

五、体现真诚友好 迎送彬彬有礼 164

第三节 赴宴的准备与礼节 166

一、及时回复邀请 做好充分准备 166

二、明确席间礼节 合理使用餐具 168

三、离别告退文雅 莫忘致谢回请 171

第十章 涉外商务礼仪 172

第一节 寻求商务工作的条件 172

一、填写个人简历的注意事项 173

二、富有成效的求职面谈礼节 174

第二节 日常商务工作的礼节 176

一、待人彬彬有礼 明确职责范围 176

二、合理制作名片 适时奉送他人 177

三、接待来客有方 拜访他人有礼 179

四、男女平等竞争 相互尊重理解 182

第三节 追求商务成功的技能 183

一、商务演讲的技能与礼节 183

二、商务谈判的方式与技巧 187

第十一章 涉外知识与民俗集萃 193

第一节 国际机构与涉外常识 193

一、联合国简介 193

二、外交官的称谓与等级 198

三、国家的称谓 199

四、世界洲名起源 200

五、国外邮寄禁忌 202

六、简明生动的“宇宙日历” 202

七、世界城市的等级划分与排列变化 203

八、世界名城 204

十、各国(地区)货币名称 205

九、世界各国主要通讯社 205

十一、“华人”名称的来历 206

十二、中华人民共和国外交部关于涉外升挂和使用国旗的规定 207

十三、中华人民共和国《对外使用国徽图案的办法》 211

十四、中外友好城市(省、州) 213

十五、各国(地区)面积、人口、首都及与我国建交一览表 219

十六、世界主要城市时间对照表 225

第二节 涉外民俗趣谈 226

一、国外民俗风情 226

二、靠左行的国家 242

三、左手不洁的国家 242

四、点头不是的国家 243

五、神圣的动物——狗 243

六、数字趣谈 245

思考题 250