秘书心理学 修订版PDF电子书下载

导论　秘书心理学概观 1

第一节　秘书心理学的学科性质与理论体系 2

一、秘书心理学的学科性质 2

二、秘书心理学的理论体系 5

第二节　秘书心理学的研究对象和基本任务 7

一、秘书心理学的研究对象 7

二、秘书心理学的基本任务 8

第三节　秘书心理学的基本原则和研究方法 11

一、秘书心理学的基本原则 11

二、秘书心理学的研究方法 14

思考题 17

上编 个性心理论 21

第一章　秘书的角色特征 21

第一节　角色理论概述 21

一、不同社会角色的获得 22

二、角色行为与角色规范 26

三、多重角色与角色冲突 27

第二节　秘书工作与秘书角色 28

一、秘书工作的属性 28

二、秘书角色的特点 33

第三节　秘书的角色条件和角色意识 35

一、秘书的角色条件 35

二、秘书的角色意识 39

第四节　社会变革与秘书角色适应 43

一、全球化与中国社会变革 43

二、社会变革与秘书工作的变化 44

三、社会变革中的秘书角色适应 46

思考题 49

第二章　秘书的个性心理 50

第一节　个性心理概述 50

一、个性的概念与特点 50

二、个性的形成与发展 53

第二节　秘书的气质 56

一、气质的概念与特点 56

二、气质的类型与结构 58

三、秘书的气质与工作 61

第三节　秘书的性格 62

一、性格的概念与特点 62

二、性格的类型与结构 65

三、秘书的性格与工作 66

第四节　气质与性格的关系 68

一、气质与性格的相互影响 68

二、气质、性格与个人成就及应用原则 70

三、气质与性格的测定 72

思考题 81

第三章　秘书的欲望需求 82

第一节　秘书的欲望 82

一、欲望的概念与特点 83

二、欲望的类别与产生条件 85

三、秘书的欲望 86

四、欲望的度量把握 88

第二节　秘书的需要 89

一、需要的概念与特点 89

二、需要的类别与层次 91

三、秘书的需要 96

第三节　秘书的动机 97

一、动机的概念与类别 98

二、动机与目的之关系 99

三、秘书的动机 100

第四节　秘书的兴趣 101

一、兴趣的概念与形成 102

二、兴趣的差异及与爱好的关系 103

三、秘书的兴趣 105

第五节　欲望等四因素的关系 107

一、欲望与需要 107

二、需要与动机 108

三、动机与兴趣 109

四、欲望等四因素的实践意义 109

思考题 110

第四章　秘书的智能结构 111

第一节　秘书的知识结构 111

一、秘书知识结构的层次 111

二、秘书知识结构的原则 113

第二节　秘书的智力结构 114

一、秘书智力结构的要素 115

二、秘书智力结构的作用 118

第三节　秘书的能力结构 118

一、秘书能力结构的要素 119

二、秘书能力结构的要求 122

第四节　智能结构三要素的关系 123

一、知识、智力、能力的递进关系 123

二、能力、智力、知识的逆向作用 124

三、知识、智力、能力的交叉影响 124

四、智能结构与创造性 124

第五节　秘书的智能测量 125

一、智能测量的历史与现状 126

二、秘书的智能测量 126

思考题 130

第五章　秘书的价值取向 131

第一节　价值与价值观 131

一、价值与价值观的概念 131

二、价值观的形成与变化 133

三、价值观与人生观、世界观的关系 134

第二节　价值观的类别与作用 135

一、价值观的类别 136

二、价值观的作用 139

三、东西方价值观的差异 140

第三节　秘书的价值观念 141

一、秘书的角色特征与价值观念 141

二、秘书的价值创造与自我实现 143

思考题 144

下编 交往行为论 147

第六章　秘书的人际关系 147

第一节　人际关系的一般理论 147

一、人际关系的概念与类别 148

二、人际关系的基础与作用 150

三、影响人际关系的因素 152

四、人际关系的行为模式 154

第二节　秘书的人际关系与人际吸引 157

一、秘书的人际关系特征 157

二、秘书的人际吸引 158

第三节　秘书人际关系实务 160

一、秘书处理人际关系的原则 161

二、秘书处理人际关系的方法 164

思考题 165

第七章　秘书的人际交往 166

第一节　人际交往与信息沟通 166

一、人际交往 167

二、信息沟通 169

三、人际交往是信息沟通的必要形式 174

第二节　秘书的人际交往 176

一、秘书人际交往的种类 177

二、秘书人际交往的特点 178

三、秘书人际交往的意义 179

四、秘书人际交往的工具 180

五、秘书的人际交往与社会认知 182

第三节　秘书人际交往实务 188

一、秘书人际交往的原则 188

二、秘书人际交往的艺术 189

三、卡耐基人际交往艺术示例 191

思考题 194

第八章　秘书的公关行为 195

第一节　公关与公关心理 195

一、公关的概念与特征 196

二、公关心理的概念与特征 198

三、公关行为 199

第二节　秘书与公关 200

一、秘书工作与公关工作的共性 200

二、秘书的公关意识 202

第三节　秘书的公关行为 204

一、秘书与公关信息 205

二、秘书的公关调查 207

三、秘书的公关策划 211

四、典型公关案例评析 215

思考题 224

第九章　秘书的工作激励 225

第一节　激励理论概述 225

一、激励的概念与过程 226

二、激励的原则与方式 227

三、激励的作用与效果分析 229

四、激励的理论类别 231

第二节　秘书工作激励 232

一、秘书工作激励的原则 233

二、秘书工作激励的方式 236

第三节　西方现代激励理论与秘书工作激励 239

一、赫兹伯格的“双因素”理论与秘书工作激励 239

二、麦克利兰的成就需要理论与秘书工作激励 241

三、弗鲁姆的期望理论与秘书工作激励 245

四、亚当斯的公平理论与秘书工作激励 247

五、典型案例分析 249

思考题 252

第十章　秘书的心理保健 253

第一节　现代社会的新课题 254

一、现代社会的心理病 254

二、现代治疗的新理念 257

三、现代健康的新标准 258

四、现代生活的新内容 259

第二节　秘书的心理保健方法 261

一、对待心理压力的方法 262

二、心理受挫的防治 263

三、心理冲突的缓解 267

第三节　秘书的心理测定与调适 274

一、秘书的心理测定 274

二、秘书的心理调适 281

思考题 283

主要参考书目 284

修订版后记 288