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目 录 1

第一部分企业全局性管理科学方法 1

一、市场调查和预测 2

（一）市场调查 2

（二）市场预测 9

二、经营决策 48

（一）决策与经营决策 48

（二）经营决策应遵循的原则 49

（三）决策的分类 49

（四）决策的程序 51

（五）常用的定量决策方法的基本类型 53

（六）常用的决策方法 55

（七）马尔可夫决策方法 71

三、目标管理 79

（一）目标管理的概念 79

（二）目标管理的作用 79

（三）目标的分类 80

（四）制定企业目标的原则 81

（五）目标管理的步骤 82

（六）目标管理中应处理好的几个关系 83

（七）目标管理评价的方法 84

（八）目的手段展开系统图在目标管理中的应用 85

四、组织机构设计与授权 87

（一）组织机构设计 87

（二）授权 92

五、管理控制手段 95

（一）管理控制手段 95

（二）管理控制手段的要求和基本目的 96

（三）应用基本控制手段的八个步骤 97

（四）设计控制手段方案的六个重要问题 98

（五）应用管理控制手段需要掌握的技术 99

六、经济责任制 100

（一）经济责任制 100

（二）企业经营承包责任制 103

（三）企业内部经济责任制 110

七、满负荷工作法 118

（一）满负荷工作法的含义和内容 118

（二）怎样实行“满负荷工作法” 120

（三）关于“满负荷工作法”的三点说明 124

八、全员效率管理法 125

（一）全员效率管理法的含义 125

（二）全员效率管理法的特点 125

（三）怎样实行全员效率管理法 128

九、群体经营工作法 131

（一）群体经营工作法的含义 131

（二）群体经营工作法的主要内容及实施步骤 131

十、全控管理工作法 133

（一）全控管理工作法的含义 133

（二）怎样实施全控管理工作法 133

（二）链式管理法的主要内容和实施 136

十一、链式管理法 136

（一）链式管理法的含义 136

十二、内部商品化全员经营法 139

（一）内部商品化全员经营法的含义 139

（二）内部商品化全员经营法主要实施步骤 139

十三、减量增质经营法 141

（一）减量增质经营法的含义 141

（二）以蜻蜓计划推动体质改善 141

十四、质本量一体控制管理法 143

（一）基本计算公式 143

（二）质本量一体控制管理法的具体做法 143

（一）企业效益保证法的含义 145

（二）企业效益保证法的要点 145

十五、企业效益保证法 145

十六、走动管理 147

十七、例外管理 149

（一）例外管理的含义及要点 149

（二）例外管理的作用 150

（三）实行例外管理的条件 151

十八、无缺点管理法 153

十九、风险管理 155

（一）风险管理的含义 155

（二）风险的类型 155

（三）风险管理的组织 156

（四）风险管理的步骤 157

（一）发散思维与扇形开发 159

二十、现代经营艺术 159

（二）多层次经营 160

（三）蜘蛛商法 162

（四）蜜蜂商法……………………………………………（163 ）（五）逆向经营 164

（六）“蚀本”经营 165

（七）与顾客交往的艺术 166

第二部分企业专项管理科学方法 169

一、全面计划管理 170

（一）全面计划管理的概念 170

（二）实行全面计划管理的任务和要求 170

（三）实行全面计划管理的原则 171

（五）企业的长期计划 172

（四）生产经营计划的分类 172

（六）企业的年度计划 174

（七）全面计划管理的组织体系 180

（八）滚动计划 180

二、生产管理 185

（一）工厂布置的方法 185

（二）生产计划 191

（三）生产作业计划 197

（四）均势可比管理法 219

（五）看板管理 220

（六）统计 227

（一）技术预测的方法 237

三、科技管理 237

（二）快速设计法 238

（三）SV分离法 238

（四）确定生产技术准备各阶段的周期的方法 239

（五）计算生产技术准备劳动量的方法 240

（六）工艺方案的评价 244

（七）新产品开发方案的评价方法 248

四、全面质量管理 251

（一）产品质量、工序质量和工作质量的含义 251

（二）全面质量管理的含义、特点和内容 253

（三）质量管理体系 256

（四）工序能力指数 259

（五）质量管理方法 260

五、全员设备管理 276

（一）全员设备管理的概念、内容与任务 276

（二）设备的选择和评价 277

（三）全员生产维修 283

（四）工具管理 289

六、物资管理 297

（一）物资消耗定额的制定方法 297

（二）物资储备定额的制定方法 298

（三）确定物资需要量的方法 302

（四）物资需求计划法 304

（五）产品保本保利期管理法 305

（六）仓库管理 307

（七）厂内运载方法 312

七、劳动管理 316

（一）编制劳动生产率计划的方法 316

（二）劳动组织 317

（三）劳动定额 323

（四）定员方法 340

八、销售管理 346

（一）ABC分类销售管理法 346

（二）广告 347

（三）商品畅销不衰的秘诀 352

（四）产品推销战术 353

（一）计算提取固定资产折旧的方法 356

九、财务管理 356

（二）流动资金周转率的基本计算方法 361

（四）价格 362

（三）成本管理 364

（五）会计 390

十、全面经济核算 395

（一）全面经济核算的含义和条件 395

（二）全面经济核算的内容和方法 397

（三）全面经济核算的组织 400

（四）全面经济核算的业务方法 408

第三部分常用管理技术与方法 408

一、系统工程 409

（一）系统工程的定义与基本原理 409

（二）系统工程的程序 414

（三）系统工程的基本方法 416

二、线性规划 422

（一）线性规划的基本内容和应用范围 422

（二）线性规划数学模型 424

（三）线性规划问题的求解方法 427

（四）根据实际问题建立线性规划模型 429

（五）运用线性规划的图解法、单纯形法及表上作业法求解的实例 434

三、优选法 449

四、正交试验法 460

（一）正交试验法 460

（二）正交表 460

（三）正交试验设计的基本原理 461

（四）正交试验法的一般步骤 462

（五）有交互作用的试验 467

五、排队论 471

六、网络技术 474

（一）网络技术的基本概念 474

（二）网络图的绘制方法 476

（三）时间参数及计算方法 482

（四）网络计划的编制程序 487

（五）网络的优化 490

七、成组技术 493

（一）成组技术的基本概念 493

（二）零件分类编码 497

（一）价值工程的基本概念 504

八、价值工程 504

（二）价值工程的指导原则及提高价值的途径 505

（三）价值工程的基本步骤 507

（四）科学估计价值工程效果 518

九、ABC管理法 520

（一）ABC管理法的含义及其原理 520

（二）ABC管理法的分类标准 521

（三）ABC管理法的基本方法 521

（四）ABC管理法的应用 524

十、量、本、利分析法 527

（一）量、本、利分析法的基本概念 527

（二）量、本、利分析法模型及原理 528

（三）盈亏平衡点的计算方法 530

（四）量、本、利分析法的应用 535

十一、投入产出法 539

（一）投入产出法 539

（二）部门联系平衡表 539

（三）直接消耗与完全消耗 542

（四）应用计算步骤 545

十二、电子计算机在企业管理中的应用 547

（一）电子计算机的发展及其应用 547

（二）计算机的简单工作原理 550

（三）计算机管理系统 553

（四）计算机应用于企业管理的经济效果 553