商业心理学PDF电子书下载

第一篇 绪论 1

第一章 商业心理学发展简史及其地位 1

第一节 商业的涵义及在社会中的作用 1

第二节 商业心理学发展历史简介 5

第三节 商业心理学的地位 16

第二章 商业心理学的对象、任务与方法 21

第一节 商业心理学的研究对象 21

第三节 商业心理学的研究方法 23

第二节 商业心理学的任务 25

第二篇 消费者心理 54

第三章 消费者的消费行为特征 54

第一节 消费行为的时间特征 54

第二节 消费行为的周期性回返特征 60

第三节 消费行为的相关特征 66

第一节 消费者的感知觉 70

第四章 影响消费行为的心理因素 70

第二节 消费者的学习与记忆 83

第三节 消费者的需要和动机 92

第四节 消费者的态度和情感 107

第五节 消费者的思维与决策 125

第六节 消费者的年龄、性别及个性 133

第五章 影响消费行为的客观因素 147

第一节 社会文化因素的影响 147

第二节 家庭因素的影响 151

第三节 关系群体因素的影响 156

第四节 模仿与暗示 163

第六章 消费者购买行为理论 168

第一节 习惯养成论 168

第二节 减少冒险论 171

第三节 认知理论 173

第四节 象征性社会行为伦 175

第一节 边际效用分析 179

第七章 效用理论 179

第二节 无差异曲线分析 186

第八章 从众、信息流传与消费行为 193

第一节 从众 193

第二节 消费者从众的原因 196

第三节 口传信息 200

第三篇 营销心理 208

第九章 广告与广告心理 208

第一节 广告的特点及功能 208

第二节 增强广告效果的方法 213

第三节 广告效果的测定 225

第十章 商品的命名、商标及包装 236

第一节 商品名称的心理效果 236

第二节 商标的心理效能 241

第三节 商品的包装设计 247

第一节 价格概述 259

第十一章 价格心理 259

第二节 价格的心理功能 265

第三节 消费者的价格知觉 269

第四节 价格策略 276

第十二章 营销心理 290

第一节 营销心理概述 290

第二节 购买过程中的消费者心理 296

第三节 消费者对牌子的偏爱与促销策略 306

第一节 营销人员的心理品质 318

第十三章 营销人员的甄选与训练 318

第二节 营销人员的甄选 325

第三节 营销人员的训练 327

第十四章 商店的环境布置 334

第一节 商店的招牌 334

第二节 商店橱窗的设计 336

第三节 商店的内部装饰 339

第四节 货架排列与商品展示 343

第五节 店址的选择 346