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第一章 办公自动化概述 1

1.1 办公自动化的概念 1

1.1.1 办公室与办公自动化 1

1.1.2 办公自动化的定义 2

1.1.3 办公自动化系统的组成要素 3

1.1.4 办公自动化系统的分类和目标 5

1.2 办公自动化发展概况 5

1.2.1 人类办公活动的发展 5

1.2.2 国外办公自动化的发展情况 6

1.2.3 我国办公自动化发展情况 7

1.3 办公自动化系统的主要任务 8

1.3.1 办公自动化系统功能简介 8

1.3.2 事务型办公自动化系统的主要任务 9

1.3.3 管理型办公自动化系统的主要任务 9

1.3.4 决策型办公自动化系统的主要任务 10

本章小结 10

习题一 11

2.1.1 系统组成 12

2.1 系统组成及启动 12

第二章 微机使用基础 12

2.1.2 硬件系统的基本组成 13

2.1.3 软件系统的基本组成 16

2.1.4 微机的基本配置与安装 16

2.1.5 系统的启动 17

2.2 DOS操作系统 18

2.2.1 DOS的基本概念 18

2.2.3 输入／输出管理系统 20

2.2.2 DOS的组成及功能 20

2.2.4 命令处理过程 22

2.2.5 常用DOS命令 24

2.2.6 其他DOS命令 27

2.3 Windows操作系统 43

2.3.1 窗口系统的概念 43

2.3.2 Microsoft Windows的概念 44

2.3.3 Windows的功能 44

2.3.4 Windows系统与标准DOS比较 45

2.3.6 Windows的运行环境 46

2.3.5 Windows系统界面的基本部件 46

2.3.7 Windows的安装与启动 47

2.3.8 汉字窗口系统简介 48

本章小结 49

习题二 50

第三章 汉字操作系统 52

3.1 CCDOS简介 52

3.1.1 CCDOS及其特点 52

3.1.2 CCDOS的组成 53

3.1.3 CCDOS的启动 54

3.1.4 CCDOS的功能 55

3.2 汉字的代码体系和字库结构 56

3.2.1 汉字机内码 56

3.2.2 汉字交换码 56

3.2.3 汉字字形码 56

3.2.4 汉字地址码 56

3.2.5 汉字输入码 56

3.3.1 区位码输入法 57

3.3 常用汉字输入法 57

3.2.6 汉字的字库与字模 57

3.3.2 汉语拼音输入法 58

3.3.3 拼形码 60

3.3.4 声形码 61

3.4 2.13系列汉字系统 61

3.4.1 系统的组成 61

3.4.2 系统的安装 64

3.4.3 系统的启动 64

3.4.4 系统的功能 67

3.4.5 外部输入方式 68

3.4.6 2.13H的辅助功能 68

3.5 其他常用汉字操作系统简介 69

3.5.1 Super CCDOS（金山汉字系统） 69

3.5.2 UCDOS（希望汉字系统） 71

3.5.3 WMDOS 72

本章小结 74

习题三 74

4.1.1 基本键盘区 75

第四章 中英文录入 75

4.1 计算机键盘的使用 75

4.1.2 功能键区 76

4.1.3 数字键区 76

4.2 计算机键盘录入 77

4.2.1 正确的姿势 77

4.2.2 正确键入指法 77

4.2.4 练习指法的注意事项 78

4.2.5 指法练习中的常见错误 78

4.2.3 指法分区 78

4.3 计算机键盘录入基础练习 79

4.3.1 基准键位的练习 79

4.3.2 G、H、R、U键的练习 81

4.3.3 T、V、Y、M键的练习 81

4.3.4 E、I、，、C键的练习 82

4.3.5 B、N键的练习 83

4.3.6 W、Z、O键的练习 83

4.3.7 Q、X、P及．键的练习 84

4.3.9 字母键的练习 85

4.3.8 大写键的练习 85

4.3.10 数字键的练习 87

4.3.11 符号键练习 89

4.3.12 质量与速度的练习 90

4.4 五笔字型汉字输入技术 91

4.4.1 汉字的结构分析 91

4.4.2 基本字根及字根键盘 93

4.4.3 汉字分解为字根的拆分原则 98

4.4.4 五笔字型编码规则 99

4.4.5 重码、容错码和学习键Z 106

习题四 108

第五章 WPS字处理软件和SPT图文编排系统 114

5.1 WPS文字处理系统的使用 114

5.1.1 WPS简介 114

5.1.2 编辑文件 118

5.1.3 字块操作和文本的查找与替换 124

5.1.4 制表与排版 127

5.1.5 模拟显示与打印输出 132

5.1.6 窗口功能 137

5.1.7 WPS的其他功能 138

5.2 SPT图文编排系统 139

5.2.1 SPT图文编排系统简介 139

5.2.2 SPT系统工作流程 139

5.2.3 SPT主菜单及其操作 140

5.2.4 SPT功能详解 142

6.1 工具软件PCTOOLS的使用 151

6.1.1 PCTOOLS概述 151

第六章 常用工具软件的使用 151

6.1.2 PCTOOLS（V6.0）的运行环境与安装 152

6.1.3 PC SHELL简介 152

6.1.4 File文件管理功能的使用 154

6.1.5 Disk磁盘管理功能的使用 160

6.2 诊断程序QAPlus的使用 164

6.2.1 QAPlus概述 164

6.2.2 QAPlus的启动与运行参数 164

6.2.3 QAPlus/fe的使用 165

6.2.4 系统信息报告（Reports）的使用 171

6.2.5 实用工具（Utilities Menu） 174

6.2.6 退出QAPlus/fe 175

6.2.7 获得帮助 175

6.2.8 QAPlus/fe使用中的注意事项 175

7.2 CCED的基本操作 177

7.2.1 CCED运行环境及系统组成 177

7.2.2 CCED系统的安装与启动 177

7.1 CCED概述 177

第七章 CCED字表处理软件 177

7.2.3 CCED的退出 179

7.2.4 帮助功能的使用 180

7.2.5 基本光标控制 180

7.3 CCED的文书处理 180

7.3.1 字符编辑 180

7.3.2 行编辑 181

7.3.3 字块操作 182

7.3.4 字符串操作 184

7.4 CCED的表格处理 185

7.4.1 表格的生成 185

7.3.5 排版 185

7.4.2 表格的编辑 187

7.4.3 表格的填充与整理 188

7.4.4 表中的数值计算 188

7.5 打印输出 190

7.5.1 文件的打印 190

7.5.2 字块打印 190

7.6 数据库的报表输出 190

7.6.1 一般样本表格及其制作 191

7.6.2 不规则样本表格的制作 192

7.6.3 运行DBST程序生成表格 193

第八章 数据库在办公自动化中的应用 196

8.1 数据库系统概述 196

8.1.1 数据库的概念 196

8.1.2 数据库系统（DBS） 198

8.1.3 数据库管理系统 198

8.1.4 数据模型 199

8.1.5 关系型数据库 200

8.2 FoxBASE+概述 201

8.2.1 FoxBASE的特点 202

8.2.2 FoxBASE+的性能指标 202

8.2.3 FoxBASE+的文件类型 203

8.3 FoxBASE+的启动、退出与命令规则 204

8.3.1 FoxBASE+的启动 204

8.3.2 FoxBASE+的退出 206

8.3.3 FoxBASE+的命令语法规则 206

8.4.1 建立数据库文件 207

8.3.4 FoxBASE+命令的操作规则 207

8.4 建立数据库与输入输出数据 207

8.4.2 输入数据 213

8.4.3 输出数据 218

8.5 FoxBASE+的运算对象 223

8.5.1 常量 223

8.5.2 变量 224

8.5.3 函数 229

8.5.4 表达式 241

8.6.1 数据的定位 246

8.6 数据库的修改 246

8.6.2 修改数据 248

8.6.3 修改数据库结构 255

8.6.4 删除记录 256

8.7 数据库的操作 260

8.7.1 数据库的重新组织 260

8.7.2 数据库的查询 269

8.7.3 数据库运算 275

8.7.4 文件管理 277

8.7.5 多重数据库操作 287

8.8 输入输出命令 294

8.8.1 键盘输入命令 294

8.8.2 屏幕输入输出格式设计 296

8.8.3 表文件 303

8.8.4 标签文件 307

8.8.5 打印机输出格式设计 309

本章小结 310

习题八 314

9.1.1 打印机的基本知识 322

9.1 打印机的工作原理和分类 322

第九章 打印机的操作和使用 322

9.1.2 针式打印机工作原理概述 324

9.1.3 激光打印机工作原理概述 326

9.1.4 喷墨打印机工作原理概述 328

9.2 针式打印机的操作和使用 329

9.2.1 LQ-1600K型针式打印机 329

9.2.2 TH3070型针式打印机 335

9.3 激光打印机的操作与使用 337

9.3.1 HP Laser jet Ⅲ打印机简介 337

9.3.2 HP Laser jet Ⅲ激光打印机的操作使用 338

9.3.3 HP Laser Jet Ⅲ打印机的维护 341

本章小结 342

习题九 343

第十章 复印机 344

10.1 静电复印机简介 344

10.2 静电复印机的基本原理 347

10.3 静电复印机的选购 349

10.4 复印纸的规格及选用 352

10.5.2 安装方法 353

10.5 静电复印机的安装使用和维护 353

10.5.1 安装环境 353

10.5.3 静电复印机的使用 354

10.5.4 静电复印机的日常维护与保养 355

10.6 静电复印机常见故障的排除 356

本章小结 357

习题十 358

11.2 调制解调器的类型 360

11.1.2 调制解调器的工作方式 360

11.1.1 调制解调器的作用 360

11.1 调制解调器的作用和工作方式 360

第十一章 调制解调器 360

11.2.1 功能分类 361

11.2.2 外型分类 361

11.2.3 传输速率分类 362

11.2.4 操作模式分类 362

11.2.5 使用线路分类 362

11.3 调制解调器的连接和RS-232C电缆制作 363

11.3.1 调制解调器的连接方法 363

11.2.6 按数据压缩与检错方法分类 363

11.3.2 RS-232C电缆制作 364

11.4 调制解调器的标准 366

11.4.1 Bell标准 366

11.4.2 CCITT标准 366

11.5 调制解调器的特点和选择项 366

11.6 调制解调器的选择和维护 371

11.6.1 调制解调器的选择 371

11.6.2 调制解调器的维护 372

11.7.2 通信软件的操作方式 373

11.7 通信软件简介 373

11.7.1 通信软件的种类 373

11.7.3 通信软件的选择 374

11.7.4 常用通信软件的操作步骤 374

11.8 通信软件PROCOMM 376

使用简介 376

本章小结 377

习题十一 379

12.1.1 传真机的工作流程 380

第十二章 传真机 380

12.1 传真机简介 380

12.1.2 传真机的特点与分类 381

12.1.3 传真机的发展趋势 382

12.2 传真机的选购 382

12.2.1 传真机的一些技术指标 382

12.2.2 传真机的各种功能 383

12.3 传真机的使用 387

12.3.1 如何使用传真机 388

12.3.2 传真机特殊功能的选用 393

本章小结 396

习题十二 397

第十三章 计算机网络在办公自动化中的应用 398

13.1 计算机网络概述 398

13.1.1 计算机网络的定义 398

13.1.2 计算机网络的分类 399

13.1.3 计算机网络的组成 403

13.2.1 计算机网络中的常用术语 404

13.2 网络常用术语和协议规程 404

13.2.2 计算机网络的协议 405

13.3 局部网络与办公自动化 407

13.3.1 概述 407

13.3.2 局部网络在办公自动化中的应用 407

13.3.3 局部网的特点 408

13.3.4 电子信箱在办公自动化中的应用 408

13.4 常用局部网络Novell Netware 409

13.4.1 概述 409

13.4.2 硬件及其配置 410

13.4.3 Novell网络操作系统 412

本章小结 413

习题十三 414

第十四章 多媒体计算机系统 415

14.1 多媒体的基本概念 415

14.2 PC机与多媒体系统 415

14.3 多媒体系统的构成 416

14.4 多媒体系统CD-I简介 418

附录 420