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第1章 0A 导论 1

1.1 0A 基本概念 1

1.1.1 现代办公活动的特点 1

1.1.2 办公系统的组成要素 2

1.1.3 0A的定义和特征 4

1.1.4 0A的发展趋势 5

1.2 0A 环境下的数据信息 7

1.2.1 常规数据 7

1.2.2 信息 8

1.2.3 多媒体数据 9

1.3 0A 系统模型 13

1.3.1 问题的提出 13

1.3.2 模型的基本概念及作用 13

1.3.3 模型的特征 13

1.3.4 办公系统的描述 14

1.4 0A 系统功能层次 16

1.5 0A 系统集成概论 18

1.5.1 系统集成基本概念 18

1.5.2 现代0A 系统集成技术 20

2.1 计算机技术发展概述 26

第2章 0A 计算机技术 26

2.2.1 主/从式结构(集中计算模式) 27

2.2 0A 信息处理模式的演变 27

2.2.2 客户机/服务器结构 30

2.2.3 网络计算时代 35

2.3 0A 多媒体技术 35

2.3.1 多媒体及其特性 36

2.3.2 多媒体计算机系统 37

2.3.3 多媒体硬件 37

2.3.4 多媒体软件 39

2.4 计算机技术发展趋势 42

2.3.5 0A 多媒体信息的组织 42

第3章 0A 通信技术 43

3.1 引言 43

3.2 数据通信技术基础 43

3.2.1 数据通信系统的一般结构 43

3.2.2 传输介质及特性 45

3.2.3 传输技术 46

3.2.4 数据交换技术 49

3.3.1 定义 51

3.3 计算机通信网 51

3.3.2 功能 53

3.4 多媒体通信网 54

3.5 开放系统互联 55

3.5.1 开放系统互联通信模型OSI 56

3.5.2 TCP／IP协议 59

3.6 数字数据通信 63

3.6.1 数字通信技术 63

3.6.2 数据通信技术 64

3.6.3 数字数据通信技术集成 65

3.7 移动通信 66

第4章 0A 网络技术 67

4.1 引言 67

4.2 网络操作系统 67

4.2.1 概述 67

4.2.2 Windows NT 68

4.2.3 Novell NetWare 71

4.2.4 UNIX 75

4.3 IEEE802系列标准 75

4.3.1 传统以太网 77

4.3.2 令牌环网 78

4.4 局域网交换技术 79

4.4.1 概述 79

4.4.2 LAN交换技术 79

4.4.3 虚拟LAN (VLAN) 80

4.4.4 高速局域网技术 81

4.5 广域网 84

4.5.1 广域网与OSI 84

4.5.2 X.25分组交换数据网 84

4.5.4 帧中继 (Frame Relay) 网 85

4.5.3 数字数据网DDN 85

4.5.5 综合业务数字网 ISDN 86

4.6 网络互联技术 87

4.6.1 网络互联基本原理 87

4.6.2 常用互联设备和技术 88

4.7 网络的规划和设计 92

4.7.1 网络的设计和分析 92

4.7.2 企业网设计要点 94

5.1.2 数据库技术的发展 99

5.1.1 办公需求 99

5.1 办公数据库及其发展 99

第5章 0A 数据库技术 99

5.2 数据库的基本概念 100

5.2.1 数据库 100

5.2.2 数据库管理系统(DBMS) 101

5.2.3 数据库系统及其结构 102

5.3 面向对象数据库系统和应用开发工具 103

5.3.1 概述 103

5.3.2 面向对象数据库系统特征 103

5.3.3 面向对象数据库应用开发工具 105

5.3.4 发展趋势 106

5.4 多媒体数据库 107

5.4.1 概述 107

5.4.2 关系型为主的多媒体数据库 107

5.4.3 面向对象的多媒体数据库 108

5.4.4 超媒体的多媒体数据库 110

5.5 分布式环境下异构数据库系统的集成 112

5.5.1 数据库系统之间的差异性 112

5.5.2 异种数据库集成的方法和要解决的问题 112

5.5.3 异种数据库系统集成的策略 113

5.5.4 数据库产品解决异构数据库集成的途径 114

5.5.5 基于 CORBA 的多数据源集成技术 117

5.5.6 数据仓库(DW)和数据挖掘(DM) 117

5.6 Web 与数据库的集成 118

5.6.1 CGI Architecture 119

5.6.2 API Architecture 120

5.6.3 Fat Client Architecture 120

5.6.4 各大公司的解决方案 123

5.7.1 知识库 127

5.7 知识库和专家系统 127

5.6.5 小结 127

5.7.2 专家系统 128

第6章 0A 应用系统 129

6.1 文字处理 129

6.2 表格处理 129

6.3 语音处理 130

6.3.1 语音识别 130

6.3.2 语音合成 131

6.4 电子邮件 (E—mail) 132

6.4.1 概述 132

6.3.3 语音应答信息管理系统 132

6.4.2 电子邮件系统的原理、类型和发展趋势 133

6.4.3 0A 电子邮件选型及安全性考虑 135

6.4.4 我国 0A 电子邮件技术的应用发展 135

6.5 电子会议 136

6.5.1 概述 136

6.5.2 电话会议 136

6.5.3 视频会议 136

6.6.1 EDI 140

6.6 电子商务 140

6.6.2 国际互联网络技术与ECS 142

6.6.3 ECS与OA 143

第7章 0A 集成化软件 145

7.1 引言 145

7.2 套件 145

7.2.1 0A 系统“桌面”环境 145

7.2.2 大型 0A 集成软件 Office 97 148

7.3 群件 160

7.3.1 概述 160

7.3.2 Lotus Notes 161

7.3.3 Microsoft Exchange 165

7.3.4 群件功能比较 166

第8章 0A Internet／Intranet环境 169

8.1 概述 169

8.2 国际互联网 Internet 170

8.2.1 Internet 的基本概念和特点 170

8.2.2 Internet 服务和应用系列工具 171

8.2.3 Internet 关键技术 175

8.3.1 Intranet 基本概念 183

8.3 Intranet 183

8.3.2 Intranet 应用系统结构 185

8.3.3 Intranet 的构建 186

8.3.4 Intranet 应用 194

第9章 0A 系统的设计 198

9.1 引言 198

9.2 0A 系统开发方法和策略 198

9.3 0A 信息处理模式的选择 200

9.3.1 Client/Server 信息处理模式 200

9.3.2 Browser/Server 信息处理模式 205

9.3.3 实例 208