现代办公室管理大辞典PDF电子书下载

1.办公管理原则 3

行政 3

行政管理 3

综合行政 3

一、办公管理原理和原则 3

专业行政 4

人事行政 4

行政主体 4

行政相对人 4

行政管理关系 4

行政管理要素 4

行政功能 4

行政监督 4

专家内阁 5

人权 5

人民主权说 5

行政游说 5

专家行政 5

民主政治 6

专制的刑罚行政 6

官僚政治 6

压力集团 6

专政 6

参政权 6

人身自由 6

一言堂 7

群言堂 7

政治体制改革 7

人治 7

法治 7

中央与地方关系 7

否决权 8

三权分立 8

特别权力关系 8

民族平等 8

中央专属权 8

权能分立 8

行政公开 9

管理层次 9

管理幅度 9

80∶20原理 9

阶层原理 10

系统原理 10

职能原理 10

协调原理 10

目标管理 10

动力原理 10

整分合原理 11

反馈原理 11

封闭原理 11

相对封闭原理 11

权变原理 12

动态原理 12

能级能质原理 12

能级原理 12

弹性原理 12

人本原理 13

效益原理 13

木桶原理 13

协调优化原理 13

人才管理原理 13

依法行政原则 14

POSDCORB 14

简政放权 14

心理容量原理 14

党政分开 14

公务员政治中立 14

心理适应原理 14

分离制 15

独立制 15

直线职能制 15

职能制 15

直线制 15

委员会制 15

一长制 15

首长制 15

层级制 15

多元统属制 16

完整制 16

一元统属制 16

集权制 16

分权制 16

寡头制 16

回避制 16

终身制 16

委任制 16

一国两制 17

民族区域自治 17

民主集中制 17

选举制 17

考任制 17

专家集团领导 17

2.办公管理理论 18

行政管理学 18

比较行政学 18

专家治国论 19

官僚组织理论 19

科学管理组织理论 19

非正式组织理论 20

决策过程组织理论 20

古典组织理论 20

传统管理组织理论 20

正统组织理论 20

人群关系组织理论 21

融合组织理论 21

平衡系统组织理论 21

开放系统组织理论 21

系统组织理论 22

新古典组织理论 22

7--S理论 23

建设性冲突论 23

人道主义组织理论 23

多元组织理论 23

沟通理论 23

团体动力学 24

团体竞争理论 24

权变理论 24

目标管理理论 24

挫折理论 24

态度理论 25

官治制度理论 25

行为决策理论 25

对策论 25

规范性决策论 26

有限理性决策论 26

合理性决策论 26

客观理性决策论 26

记述性决策论 26

决策程序论 26

博奕论 26

权力决策论 27

有效决策论 27

公共决策论 27

激励理论 27

ERG需要理论 28

需求层次论 28

成就需要理论 28

双因素理论 28

期望理论 29

波特--劳勒期望机率理论 29

不成熟--成熟理论 29

强化理论 30

公平理论 30

行为改造论 30

X理论 30

社会人假设 31

经济人假设 31

Y理论 31

超Y理论 31

Z理论 31

领导行为理论 32

支持关系理论 32

情境理论 32

管理方格理论 32

PM理论 33

归因理论 33

特性理论 33

目标--途经理论 33

领导生命周期理论 34

领导方式连续统一体理论 34

自由主义 34

法治主义 34

专制主义 34

事务主义 35

经验主义 35

尾巴主义 35

开明极权主义 35

教条主义 35

主观主义 35

官僚主义 35

命令主义 36

地方民族主义 36

大汉族主义 36

地方主义 36

平均主义 36

无政府主义 36

实用主义 36

领导科学 36

政策科学 37

管理过程理论学派 37

系统管理学派 37

行为主义学派 38

后行为主义学派 38

决策理论学派 38

3.办公管理原则 39

职能化原则 39

例外原则 39

标准化原则 39

授权原则 39

部门化原则 39

动作经济原则 39

利益结合原则 39

协调一致原则 40

法约尔管理原则 40

领导人才互补原则 40

彼得原则 40

议行合一原则 40

效率十二原则 40

厄威克行政组织原则 41

行政决策原则 41

工资制度的主要原则 41

整体性原则 42

综合性原则 42

行政程序设计原则 42

相关性原则 42

结构性原则 42

目的性原则 43

适应性原则 43

层次性原则 43

最优化原则 43

民主参与原则 43

行政机关依法接受监督原则 43

精本合理原则 44

功能完整原则 44

利益相关原则 44

指挥系统原则 44

管理经济原则 44

有效管理原则 45

组织效率原则 45

责任管理原则 45

效能原则 45

效率原则 45

精简原则 45

适当控制原则 46

条件考虑原则 46

权责确定原则 46

主管保留权责原则 46

辅助机关 49

办公机关 49

办公厅(室) 49

二、办公室组织机构管理 49

幕僚机关 50

前工业化时代的办公室 50

工业化时代的办公室 50

信息时代的办公室 50

无纸办公室 50

开放式办公室 50

文书局(处、科) 51

文印室 51

自动化办公事务中心 51

立档单位 51

秘书工作部门的职能 51

秘书工作部门 51

文件内外收发室 51

公务机构 52

行政司(局、处) 52

机要局(室、外、科) 52

秘书局(处、科) 52

会议秘书机构的职责 52

组建公关部的原则 52

中共中央办公厅 52

中共中央直属机关工作委员会 52

中共中央保密委员会 52

国务院办事机构 53

国务院办公厅旅游协调小组办公室 53

国务院办公厅信访局 53

国务院办公厅调查研究室 53

国务院办公厅外国专家局 53

国务院办公厅秘书局 53

国务院办公厅 53

国家档案局 54

国家保密局 54

国务院机关事务管理局 55

国务院机关事务管理局财务司 55

国务院机关事务管理局房产管理司 55

国务院机关事务管理局服务司 55

国务院机关事务管理局宾馆招待所管理司 56

国务院机关事务管理局各省市驻京办事处联合办事处 56

官房 56

白宫办公厅 56

内阁办公厅 56

美国政策制定办公室 56

领导功能 61

领导生命周期理论 61

领导权 61

1、行政领导工作 61

领导艺术 61

领导 61

三、领导和决策工作 61

领导权威 62

领导心理 62

领导原则 62

领导作风 62

领导行为 63

领导行为研究 63

领导行为测定 63

领导角色 63

领导者 63

领导者人际知觉 64

领导者个性 64

领导者气质 64

领导者创造性 65

领导者自我诊断 65

领导者角色知觉 66

领导者时间知觉 66

领导者性格 66

领导者威信 66

领导者品德 66

领导者能力 67

领导者意志 67

领导者群体 67

领导一一参与模型 67

领导科学 67

领导效能 68

领导效能的整体框架 68

领导理论 68

领导情境 69

领导偶发性模型 69

领导情势理论 69

领导职位 69

体谅性领导 70

集权式领导 70

家长制行政领导 70

家长制作风 70

神才式领导理论 70

行政领导体制 71

应变式领导 71

均权式领导 71

赫布情境领导论 71

行政领导者素质 72

行政领导结构 72

行政领导职责 72

行政领导影响力 73

2、行政决策工作 73

决策 73

决策的软技术 74

决策目标确定 74

决策表 74

决策人 74

决策支持系统 74

决策的硬技术 75

决策实验法 75

决策研究方法 75

决策层领导 75

决策理论学派 75

决策心理 77

决策可行性分析 77

决策模拟法 77

决策认同 77

决策期望值 77

决策会计 78

决策有效性分析 78

决策问题的认定 78

决策过程组织理论 78

决策修正 79

决策环境 79

决策的可靠性分析 79

决策的智囊系统 79

决策咨询 80

决策科学 80

决策控制 80

决策程序 80

决策模式 80

经验决策 81

科学决策 81

有限合理的决策过程 82

非理性决策 82

系统决策 82

经济人决策模式 82

非程序化决策 83

程序化决策 83

有效决策 83

折衷决策 83

行政决策 83

行政决策参谋系统 84

行政决策体制 84

行政决策技术 84

政策 85

政策分析 85

政策分析方法 85

政策可行性分析 86

政策目标 86

政策议程 86

政策议程模型 86

政策问题 87

政策问题认定 87

政策执行 87

政策合法化 87

政策问题认定过程 88

政策问题特征 88

政策评估 88

政策评估者 88

政策终结策略 89

政策终结倡导者 89

政策实施 89

政策规划 89

政策终结 89

政策终结障碍 90

政策效力 90

政策倡导 90

政策研究 91

政策研究室 91

政策科学 91

政策资源 91

政策咨询 92

政策界限 92

政策制定子系统 92

政策制定系统改进 93

政策制定模型 93

政策标准 93

政策战略 93

政策影响 94

政策循环 94

政策智囊团 94

四、办公室主任工作 97

办公室主任工作的性质 97

办公室主任的基本职能 97

办公室主任的地位和作用 100

办公室主任工作的基本特点 101

办公室主任工作的基本原则 104

行政艺术 106

当好正职的艺术 107

Windows系统 107

主观指导和客观实际相结合 107

德威并施 108

激将法 108

副职处理与正职关系的艺术 108

处理上级关系的艺术 109

处理下级关系的艺术 109

与同级相处的艺术 109

补人之短 110

选才用人之道 110

用好秘书 110

提醒的技巧 111

控制下属权力 111

领导授权 111

纠正“越权” 112

职工行为激励 112

有效维纪要诀 112

对话 113

信息沟通 113

新官上任三把火 113

搞平衡 113

强制权运权艺术 114

奖赏权运权艺术 114

法定权运权艺术 114

主持会议 114

表态的技巧 115

提问艺术 115

现场拍板 115

工作扩大化 116

树立威信 116

时局操控 116

工作丰富化 116

赏罚艺术 117

作报告、演讲的艺术 117

态势语言 118

间接批评 118

答记者问艺术 119

倾听、倾泻、跳跃 119

述职艺术 120

发火与善后 120

陈毅的演说艺术 120

周恩来答记者问题艺术 121

周恩来的谈判艺术 121

沉默 122

毛泽东深入浅出语言艺术 122

邓小平以柔克刚的艺术 123

思想政治工作的语言艺术 123

毛泽东待人接物艺术 123

思想政治工作的制度艺术 124

心理吸引法 124

深层了解法 124

谈心法 124

对比法 125

协调法 125

吸引法 125

延缓法 125

迂回法 125

严厉法 126

批评法 126

典型示范法 126

预防法 126

感化法 126

一把钥匙开一把锁 127

激励法 127

钝化法 127

心理调节 128

“弱点暴露”效应 128

领导者辩奸术 128

“示意”技巧 129

着装功能与艺术 129

运时艺术 129

中和互补法 129

典型选择法 130

领导方式 130

务虚加务实 130

求同存异法 130

典型调查 131

热处理 131

冷处理 131

列宁开会法 131

日本开会法 131

题词 131

中庸之道 132

慰问信 132

马基雅维利主义 132

折衷主义 133

五、秘书工作 137

秘书 137

秘书学 137

文字秘书 137

专职秘书 137

兼职秘书 137

机要秘书 137

司法秘书 138

生活秘书 138

学习秘书 138

行政秘书 138

机关秘书 138

私人秘书 138

临时秘书 138

秘书行为原动力 139

秘书行为环境 139

秘书方法 139

外事秘书 139

秘书长 139

秘书行为 139

书记员 139

秘书思维 140

秘书素养 140

秘书职业道德 141

秘书职业道德范畴 141

秘书能力结构 142

秘书知识结构 142

秘书工作任务 143

秘书工作 143

秘书工作特点 143

秘书工作性质 143

秘书工作的作用 144

秘书工作基本要求 144

秘书工作基本原则 144

秘书学会 145

幕府制 145

幕学 145

秘书部门管理 145

六、公文写作 149

1、概述 149

公文 149

公文的起源 149

公文的特性 149

公文的政治性 150

公文的政策性 150

公文的权威性 150

公文的实用性 150

公文的稳定性 150

公文的广泛性 150

公文的作用 150

文件 151

红头文件 151

公文的分类 151

文书 151

法定公文 152

准公文 152

通用公文 152

专用公文 152

指示性公文 152

白头文件 152

呈报性公文 153

规定性公文 153

下行公文 153

知照性公文 153

平行公文 154

上行公文 154

公文写作的基本要求 154

公文的主题 155

公文的材料 155

公文的结构 155

公文的表达手段 156

公文的语言 156

公文的修改 157

公文的格式 157

公文的撰制程序 158

公文的办理程序 158

行文规则 159

行文方式 159

行文关系 159

行文制度 159

联合行文 159

多级行文 160

通行行文 160

越级行文 160

逐级行文 160

公文用语 160

询问用语 161

判断用语 161

时限用语 161

综合用语 161

结尾用语 161

称谓用语 161

协商用语 161

开头用语 161

期请用语 161

引叙用语 161

表态用语 161

经办用语 161

试行 162

草案 162

2、常见公文写作 162

命令 162

暂行 162

令 163

指令 163

决定 163

决议 164

指示 165

批复 165

批示 166

批转 166

会议纪要 167

转发 167

公告 168

布告 168

议案 168

通告 169

通令 169

通知 169

通报 170

函 171

调查报告 172

简报 172

总结 173

请示 173

报告 174

条例 175

规定 175

办法 176

细则 176

规划 177

计划 177

章程 178

制度 178

守则 178

规则 179

准则 179

3、公文中基础写作 179

主题 179

材料 179

结构 180

布局 180

构思 180

过渡 181

结尾 181

开头 181

承接 182

照应 182

层次 182

段落 182

剪裁 183

条理 183

线索 183

叙述 183

顺叙 184

倒叙 184

补叙 184

插叙 184

说明 185

引用法 186

举例法 186

比较法 186

概括法 186

分类法 186

定义法 186

认点 187

议论 187

数字说明法 187

论证 188

立论 188

驳论 188

论据 188

公文的规范化 189

开门见山 189

比较法 189

演绎法 189

归纳法 189

平铺直叙 190

夹叙夹议 190

4、专用公文写作 190

照会 190

国书 191

备忘录 191

最后通牒 191

同盟条约 192

多边条约 192

白皮书 192

双边条约 192

条约 192

联合公报 192

互不侵犯条约 193

民间协定 193

停战协定 193

和约 193

通商航海条约 193

商务务约 193

领事条约 193

公约 193

协定 194

协议 194

议定书 194

君子协定 194

区域性公约 194

宣言 195

声明 195

联合宣言 195

联合声明 196

换文 196

全权证书 196

批准书 197

会谈纪要 197

外交函件 197

外事电报 198

科技报告 198

科技计划任务书 198

科技考察报告 199

科技实验报告 199

科技研究报告 200

科学技术成果报告 200

科研进展报告 200

科技情报 201

科技情报综述 201

科持情报述评 202

科技文摘 202

科技任务书 203

技术鉴定证书 203

科技论文 203

专利说明书 204

专利请求书 204

科技发明专利申请文件 204

科技发明专利权利要求书 205

经济预测报告 205

经济合同 206

经济活动分析报告 206

理赔查勘报告 207

贷款项目评估报告 208

审计报告 209

商情调研报告 210

国别(地区)商情调研报告 211

市场调研报告 211

客户商情调研报告 212

商品调研报告 212

价格调研报告 212

国际贷物买卖合同 213

磋商函电 214

磋商信函 214

磋商电 215

谈判文书 215

谈判资料 216

谈判计划 217

谈判方案 217

谈判备忘录 218

谈判纪要 218

谈判总结 219

立项文书 219

立项意向书 219

项目建议书 220

可行性研究报告 221

国际经济技术合作协议书 222

国际劳务合作协议书 223

技术贸易协议书 224

合资经营协议书 225

租赁贸易协议书 225

加工装备贸易协议书 226

反向贸易协议书 227

对外贸易仲裁文书 228

伸裁申请书 229

仲裁答辩书 230

仲裁裁定书 230

现场勘查笔录 231

立案报告 231

讯问笔录 231

破案报告 232

结案报告 232

询问笔录 232

鉴定结论 233

通缉令 233

提请批准逮捕书 234

补充侦查报告 234

呈请刑事拘留报告书 235

起诉意见书 235

免予起议意见书 235

批准逮捕决定书 236

撤销逮捕决定书 236

不批准逮捕决定书 237

提请逮捕人犯建议书 237

起诉书 237

公诉词 238

撤回起诉决定书 238

免予起诉决定书 239

撤销免予起诉决定书 239

不起诉决定书 240

撤销不起诉决定书 240

提请抗诉报告 240

抗诉书 241

抗诉词 242

诉状 242

刑事诉状 242

刑事附带民事诉状 243

民事诉状 243

行政诉状 244

刑事上诉状 244

民事上诉状 244

行政上诉状 245

答辩状 245

申诉状 246

反诉状 246

撤诉状 246

第一审刑事有罪判决书 247

判决书 247

第二审刑事判决书 248

第二审刑事无罪判决书 248

再审刑事判决书 249

刑事附带民事判决书 250

一审民事判决书 250

二审民事判决书 251

经济性质的民事判决书 252

类推案件的刑事判决书 253

死刑复核判决书 253

人民法院内部报告文书 253

审理终结报告 253

调解书 254

裁定书 255

减刑、假释裁定书 256

刑事裁定书(用于程序方面) 256

一审民事裁定书 256

二审刑事裁定书 257

二审民事裁定书 257

刑事再审裁定书 257

刑事核准死刑裁定书 257

死刑复核裁定书和回审裁定书 257

代理词 257

辩护词 258

授权委托书 258

公证书 259

不独 260

不乏 260

不得 260

不实 260

不妥 260

不一 260

不日 260

必需 260

必须 260

本着 260

备查 260

按照 260

5、公文用语 260

不当 260

参照 261

查究 261

查对 261

查处 261

查办 261

参照执行 261

查访 261

参考 261

裁决 261

裁夺 261

裁定 261

不予 261

不宜 261

参阅 261

此致 262

当务之急 262

当前 262

当否 262

磋商 262

存疑 262

存档 262

此布 262

此令 262

此复 262

纯系 262

承转 262

承诺 262

查实 262

查明 262

贯彻执行 263

果系 263

根据 263

函复 263

函告 263

核对 263

废止 263

复查 263

废除 263

非经 263

烦请 263

定夺 263

概而言之 263

鉴于 264

经由 264

经查 264

经 264

届期 264

接洽 264

接 264

届时 264

即请 264

及时 264

基于 264

获悉 264

会商 264

核实 264

核准 264

即予 264

均须 265

厘定 265

恳请 265

可行 265

可否 265

均应 265

敬请 265

均系 265

据前所述 265

据此 265

径送 265

经与 265

经向 265

洽谈 266

洽商 266

前不久 266

盼予答复 266

盼示 266

切记 266

切忌 266

切切此布 266

立即 266

盼 266

拟请 266

拟定 266

能否 266

履行 266

力争 266

力求 266

盼复 266

请批示 267

商洽 267

商定 267

确系 267

请指示 267

请予审批 267

请予 267

顷据 267

请即 267

请 267

顷闻 267

顷接 267

顷奉 267

清查 267

切勿 267

切实 267

审议 268

是否 268

审批 268

审核 268

是否可行 268

是否妥当 268

商榷 268

审查 268

尚祈 268

商酌 268

商议 268

审定 268

商讨 268

为荷 269

务必 269

为宜 269

为要 269

为妥 269

为盼 269

为了 269

为此 269

望即 269

妥否 269

同意 269

提请 269

收悉 269

事宜 269

希望 270

希予 270

悉 270

希即 270

显系 270

现将 270

系 270

务须 270

务希 270

务求 270

务请 270

务期 270

希 270

严禁 271

依据上述 271

一经 271

业已 271

业经 271

研究执行 271

业于 271

迅当办理 271

迅即 271

须即 271

协议 271

协商 271

迅即参照执行 271

由此而见 272

照此执行 272

照办 272

责令 272

责成 272

有鉴于此 272

应该 272

应即 272

应当 272

因此 272

意见如何 272

已悉 272

兹将 273

兹经 273

兹据 273

兹奉 273

兹因 273

综上情节 273

综上所述 273

兹就 273

兹 273

酌情执行 273

追究 273

追查 273

仲裁 273

值此 273

兹订于(兹定于) 273

总之 274

总而言之 274

最近 274

遵照 274

遵照执行 274

发文机关 277

事由 277

文种 277

1、公文的格式 277

七、公文写作 277

公文标题 277

主送机关 278

抄送机关 278

正文 278

公文附件 278

公文标记 278

发文字号 278

加印 279

份号 279

签署 279

发文日期 279

缓急程度 279

密级 279

阅读范围 279

副本 280

正本 280

罚则 280

附则 280

总则 280

分则 280

文尾 280

此页无正文 280

文件版头 280

主题词 281

2、公文处理 281

交拟 281

拟议 281

撰拟 282

会商 282

复核 282

审核 282

会签 282

签发 282

封发 283

密封 283

注发 283

缮校 283

用印 283

传递 284

签收 284

登记 284

收文登记 284

拟办 285

主办单位 285

承办 285

注办 285

分发 285

启封 285

协办单位 286

催办 286

批办 286

转办 286

立卷 287

归档 287

传阅 287

办复 287

销毁 288

清退 288

八、会议管理 291

1、会议知识 291

会议 291

演讲会 291

研讨会 291

部务会 291

新闻发布会 291

群英会 292

团拜会 292

广播大会 292

理事会议 292

咨询会 292

动员会 292

总结会 292

传达会 292

小组会 292

听证会 292

洽谈会 292

吹风会 293

记者招待会 293

观摩会 293

庆功会 293

展销会 293

博览会 293

签定会 293

规划会 293

选举会 294

会晤 294

主题会 294

茶话会 294

讨论会 294

誓师大会 294

欢送会 294

欢迎会 294

紧急会议 294

常委会议 295

工作会议 295

联席会议 295

通信讨论会 295

干部大会 295

全体会议 295

委员会议 295

代表会议 295

会议进程 295

小会 295

大会 295

评比会 295

汇报会 296

会诊 296

最高级会议 296

党的全国代表会议 296

代表大会 296

制宪会议 296

务虚会 297

对话会 297

文艺晚会 297

招待会 297

表彰会 297

民主生活会 297

组织生活会 297

圆桌会议 298

年会 298

碰头会 298

调度会 298

党小级会 298

信访办公会 298

双边会 298

多边会 298

会徽 299

经理会 299

会员会 299

公判会 299

追悼会 299

笔会 299

执委会 299

会议周期 300

会议背景 300

会议方式 300

会议届次 300

团代会 300

军人代表会 300

会议作用 301

全国人民代表大会预备会议 301

会议学 301

军人大会 301

全国人民代表大会代表团会议 302

全国人民代表大会主席团会议 302

全国人民代表大会常务委员会会议 302

全国人民代表大会常务委员会全体会议 302

全国人民代表大会常务委员会联席会议 302

全国人民代表大会常务委员会分组会议 302

职工代表大会 303

全国人民代表大会 303

全国人民代表大会会议 303

全国人民代表大会全体会议 303

全国人民代表大会常务委员会委员长会议 303

中国人民政治协商会议 304

会议类型 304

会议规则 305

会谈 305

会见 305

党代会 305

会议主体 306

会议效率 306

会议客体 307

党委会议 307

党支部会议 307

董事会 307

股东会 307

办公会 308

非程序性会议 308

官方会议 308

秘密会议 308

会议组织 309

临时性会议 309

预备会议 309

特别会议 309

公开会议 309

现场会 310

综合性会议 310

专题性会议 310

程序性会议 310

非官方会议 310

会议要素 310

会议功能 311

国际会议 311

经验交流会 311

会址 312

会期 312

会场 312

代表会议 312

会议外交 312

电视会议 312

会标 312

电话会议 313

报告会 313

个别交谈会 313

调查会 313

会务 313

例会 313

会议制度 314

恳谈会 314

宴会 314

会风 314

集会 315

学术会议 315

计算机会议 315

会议密级 315

2、会务管理 316

会前筹备 316

会中服务 316

会后整理 316

会场布置 317

会议赞助 317

会议时间 317

会议摘要 317

会议交通管理 317

会议文化误乐 317

提案处理 318

会后落实 318

议事程序 318

法定人数 318

会址选择 318

汇报提纲 319

会议总结 319

会议工作报告 319

会议公报 319

速记 319

唁电与悼词 319

文件汇编 319

会议口号 319

代表名额 319

文件编号 320

决议和决议草案 320

讲话稿 320

代表证 320

会议请柬 320

发言稿 320

贺电和贺信 320

会议日程 321

传达会议精神 321

会议文件清退 321

会务人员 321

会议费 321

会议方案 321

选票管理 321

通知回执 321

会议录音、录像及实况转播 322

会议翻译 322

会议值班 322

会议辩论 322

会场纪律 322

住会 322

查询 322

座次排列 322

会议医疗保健 322

主席台 323

讲台 323

会议纪要 323

海报 323

报名 323

会议简报 323

欢迎词、欢送词和答谢词 323

住会服务 323

代表出缺 324

代表名册 324

名单排列 324

会议保卫组 324

会议后勤组 324

接站牌 324

会议接待 324

编组 324

会议材料 325

会前检查 325

会议协调 325

会议简报 325

会议用餐管理 325

吃会议费 325

会议代表资格审查 325

会议代表资格 325

会议宣传组 326

会议通知 326

会议组织组 326

会议秘书处 326

代表补选 326

代表递补 326

会议秘书 327

会议签到 327

会议用品 327

会务机构 327

会议承办 327

会议临时工作机构 327

会议常设工作机构 327

会议报道 328

会议规格 328

会议记录 328

会议须知 328

会议预案 328

会议文件 328

会议文书 328

会议报批 328

开、闭幕词 329

会场警戒线 329

会议保密 329

3、会议过程 329

主持会议 329

远程会议 329

会议经费预算 329

立坐表决 330

会议代表 330

弃权 330

提名 330

会议讨论 330

候补代表 331

列席 331

委托投票 331

闭会 331

表决 331

动议 331

举手表决 331

会议闭幕式 331

会议开幕式 331

口头表决 331

投票 332

监票 332

计票 332

预选 332

候选人 332

唱票 332

当选 332

提议 332

缺额选举 333

有效选举 333

差额选举 333

无效选举 333

选举 333

议题 333

等额选举 333

与会 333

与会者 333

选票 333

会议工作班子 334

无记名投票 334

议案 334

会序 334

记名投票 334

复议 334

提案 334

会议执行主席 334

议程 334

会议主席 334

会议主席团 334

会议主持人 334

会议目标 335

会议进程 335

会议主旨 335

休会 335

会议协调 335

会商 335

候会 335

正式选举 335

复会 335

质询 335

审议 335

后勤管理学 339

后勤管理 339

后勤管理制度 339

后勤管理程序 339

1、总论 339

九、机关事务管理 339

机关勤务人员 340

机关事务管理 340

后勤管理机构 340

国务院机关事务管理局 340

后勤管理方法 340

后勤管理体制 341

后勤管理体制改革 341

机关第三产业 342

供给制 342

后勤保障制度 342

社会福利主义原则 342

后勤管理经济承包责任制 342

2、房产管理 343

《国家行政机关工作人员升级奖励试行办法》 343

房产 343

房产产籍 343

《国务院关于国家行政机关工作人员的奖惩暂行规定》 343

《国家机关工作人员病假期间生活的规定》 343

机关房产 344

有限产权 344

房地产登记 344

房产档案 344

房产产权管理 344

房产产权 344

公建民助 345

清产核租 345

集体单位自管公产 345

房屋档案 345

房屋卡片 345

房屋使用管理原则 345

全民单位自管公产 345

公产 345

产管理 345

产籍图表 345

机关房产管理 346

生活用房 346

住房分配对象 346

办公用房 346

住房券系数 347

住房分配标准 347

住房券 347

职工住房分配原则 347

职工住宅计分分配法 347

民主分房 347

房屋分配渠道 347

住房分配方法 347

宿舍公约 348

宿舍分配手续 348

房屋耐用年限 348

宿舍借用保证书 348

宿舍分配积点制 348

宿舍分配 348

房屋养护 349

房屋修缮 349

修缮原则 349

修缮范围 349

修缮标准 349

修缮计划 349

修缮投资标准 349

修缮费 349

宿舍检修 349

房屋损耗 350

宿舍损毁责任赔偿 350

房屋完损等级 350

房屋安全普查 350

宿舍添建改造 350

供电设备定期检修 351

供电设备检查 351

供电形式 351

电气设备试验 351

节电承包 351

绘水管网 351

结构修缮 351

失修失养 351

暖气系统维修 352

暖气系统调节 352

计量供水 352

暖气系统运行制度 352

绘水方式 352

锅炉选择 353

锅炉安全运行规章制度 353

供暖锅炉 353

锅炉事故 353

机关物材环境 354

物材分类 354

3、物材基建管理 354

物材管理 354

采暖费全额承包 354

机关低值易耗品 355

机关材料 355

机关固定资产 355

物材增置 355

物材购置 355

物材折旧 356

物材减损 356

物材保管 356

物材稽核 356

物材养护 356

账外物材 356

物材收支审核 357

物材购置审核 357

物材领发 357

物材保管审核 357

物材登记 357

机关物资设备使用 357

物品存量控制 358

物资设备租赁 358

实地盘存制 358

学校物材 358

宿舍分配程序 358

物材储量控制 358

物材责任签认 358

学校物材管理 359

学校材料管理 359

学校低值易耗品管理 360

固定资产计划管理 361

固定资产技术管理 361

固定资产财务管理 362

基本建设管理 363

机关基本建设 363

新建项目 364

建设项目建议书 364

恢复项目 364

机关基本建设管理 364

钓钱项目 364

重点建设项目 365

零星基本建设 365

基本建设“五定” 365

五不纳入 365

基本建设项目的审批权限制度 366

基本建设计划任务书 366

基本建设计划安排 366

机关基建计划任务书 367

机关基建计划 367

机关基建财务计划 367

机关基建年度计划 367

基本建设财力 367

基本建设可行性研究 368

基本建设造址 368

机关基建投资支出 369

基本建设设计内容 369

机关基建预算拨款 369

预算内投资 369

机关基本建设设计 369

事业单位投资 370

预算外投资 370

机关基建投资贷款 370

工程招标 371

工程成本 371

现场签证 371

施工现场准备 372

施工组织设计 372

技术文件准备 372

机关基本建设施工 372

基建工期 373

施工单位选择 373

机关基建投资完成额 373

委托设计 373

机关基建结算 374

基本建设财务决算 374

基建物材质量检查 374

基本建设竣工验收 374

工程质量管理 374

机关年度基建财务决算 375

4、食堂管理 375

伙食管理 375

伙食经济管理 375

伙食成本管理 376

伙食卫生管理 376

伙食营养管理 376

伙食服务管理 377

伙食部门创收 377

食品“五四制” 378

食堂保管 378

食品质量管理 378

食堂管理 378

食堂管理费 379

食堂补贴 379

职工食堂 379

膳食内容分类 379

就餐 379

公共食堂改革 380

就餐补贴 380

招待所财务 381

接待工作管理 381

机关宾馆招待所改革 382

5、车辆管理 382

车辆管理 382

机关用车制度 383

车辆选购 383

车辆编制 383

车辆保养 383

车辆修理 383

班车 384

公用车 384

车辆折旧与报废 384

车辆交通事故处理 384

车辆油料管理 384

专用车 385

6、环境管理 385

机关环境管理 385

机关庭院管理 385

美化环境 385

机关声音环境 385

集体福利 386

绿化 386

美化 386

7、社会福利管理 386

福利制度 386

职工生活福利 386

职工福利基金 386

劳动保险经费 387

劳动保险 387

集体劳动保险待遇 387

劳动保险待遇 387

劳保福利待遇 387

个人福利 387

退职待遇 388

退休待遇 388

离休待遇 388

伤残待遇 388

死亡待遇 388

职业病待遇 388

病假待遇 388

医疗待遇 388

劳保福利费用 389

取暖补贴 389

休假期制度 389

副食品价格补贴 389

独生子女保健费 389

生育待遇 389

优异劳动保险待遇 389

供养直系亲属 389

托幼机构管理 390

幼儿保教人员 390

幼儿保教 390

幼儿保育 390

幼儿保健 390

计划生育 390

抚擅费 390

医疗保健福利制度 391

公费医疗 391

附属医疗机构 391

医疗终结 391

医务劳动签定 391

医务劳动签定委员会 391

卫生经济责任制 391

退休职工管理委员会 392

文娱性福利 392

劳动保险委员会 392

医疗质量评价指标 392

卫生保健管理 392

十、信访工作 395

1、绪论 395

信访 395

上访 395

信访起源 395

信访工作四要素 395

信访者 396

信访人不正常心态 396

群众监督 396

信访人的权利与义务 396

信访量 396

信讠心理学 396

信访学 396

信访工作 397

信访关系 397

信访活动 397

革命战争时期的信访工作 397

第三节全国信访工作会议 398

第一次信访高潮 398

第二节全国信访工作会议 398

建国初期的信访工作 398

第一次全国信访工作会议 398

第二次信访高潮 399

第三次信访高潮 399

第四次信访高潮 399

信访目标管理 399

信访工作的客观性 399

信访工作的社会性 400

信访工作的民主性 400

信访量增加的基本规律 400

信访工作的阶级性 400

美国信访工作 400

日本信访工作 400

信访工作机构 401

信访部门的职责 401

信访机构作用 401

信访部门 401

2、信访工作机构和工作人员 401

信访局(厅) 402

信访处(室) 402

信访科 402

信访领导小组 402

信访干部 403

中央书记处政治秘书室 403

信访问事处 403

信访网 403

信访接待室 403

信访办公会议 403

信访干部的职责 404

信访干部的职业道德与基本条件 404

信访干部的培训与考核 405

3、信访工作的方针、原则、制度与要求 405

信访工作的基本方针 405

信访工作原则 405

信访工作任务 406

信访工作性质 406

信访工作要求 406

信访工作制度 406

信访活动的一般规律 407

信访工作中的官僚主义 407

信访工作作风 407

行政监察信访工作原则 408

行政监察举报工作原则 408

国务院关于加强处理人民来信和接待人民来访工作的指示 408

国务院关于维护信访工作秩序的几项规定 409

监察部信访工作暂行办法 409

4、信访分类 409

控告 409

检举 409

诬告 409

诬告信 409

信访分类 410

联名来信 410

重信 410

信访形式 410

危急来信 411

重点来信 411

匿名信 411

批评建议类信访 411

申诉类信访 411

控告检举类信访 411

集体上访 412

集体上访的特点 412

集体上访产生的原因 412

求策类信访 412

信访老户 413

信访矛盾 413

信访矛盾的特点 413

信访矛盾形式 413

信访矛盾产生的主要原因 413

信访定性分析 414

信访定向分析 414

信访对比分析 414

信访综合分析 414

信访典型分析 414

5、信访工作基本方法步骤与要求 414

信访综合 414

信访工作方法 415

信访工作程序 415

分别处理 415

立案交办 415

自办 415

查办 416

复信 416

函转 416

存信 416

会议旁听 417

办理人民来信的程序 417

办理人民来信的基本要求 417

要信呈批 418

接访 418

接待礼仪 418

信件的消毒处理 418

接待来访工作要求 419

接待来访处理程序 419

发函 419

接待来访程序 419

接待来访五大忌 419

信访登记制度 420

信访登记 420

信访回访 420

信访业务指导方法 420

要访呈批 420

信访回告 420

6、信访信息 421

信访会商 421

信访信息 421

信访结果 421

信访信息分类 422

信访信息的特点 422

7、信访案件 423

信访案件 423

信访政策性问题 423

信访案卷 423

信访立案 423

信访苗头性问题 423

信访个别问题 423

信访倾向性问题 423

信访案卷的归档 424

信访办案效率 424

信访调查 424

信访办案质量 424

信访函交 425

包案 425

信访积案 425

信访结案 425

立案办理的程序 425

联合办案 425

领导包案责任制 425

信访档案 426

8、信访档案 426

信访档案的立卷 426

信访结案要求 426

信访档案的保管期限 427

信访档案的管理 427

信访档案的工作任务 427

9、信访统计 428

信访统计 428

信访档案的利用 428

信访统计资料的处理 429

信访分类统计法 429

信访统计报表 429

基层信访工作方法 430

基层信访工作的特点 430

基层信访工作制度 430

10、基层信访工作 430

基层信访工作 430

基层信访工作任务 431

11、企业信访工作 432

企业信访工作 432

企业信访工作责任制 432

企业信访工作方法 433

企业信访工作任务和作用 433

企业信访工作特点 433

企业信访部门职权 434

企业信访文书档案 434

12、民政信访 434

民政信访 434

民政信访工作原则 434

信访文书 435

13、信访文书 435

信访文书种类 435

信访公文 435

民政信访档案 435

民政信访工作范围 435

信访调查笔录 436

信访调查报告 436

综合反映 436

信访文书的特点 436

信访公函 437

转办公函 437

信访摘报 437

来信摘要卡片的填写 437

信访催办 438

信访文书的立卷 438

信访典型材料的写作 438

信访反馈卡 438

信访简报 438

信访动态 439

结案报告的写作 439

信访动态曲线 439

立案转办函的写作 439

十一、档案管理 443

档案 443

甲骨档案 443

金文档案 443

石刻档案 444

竹简档案 444

木牍档案 444

缣帛档案 444

贝叶档案 444

纸质档案 444

胶磁档案 444

古代档案 444

旧政权档案 445

革命历史档案 445

专门档案 445

人事档案 445

文书档案 445

现代档案 445

近代档案 445

历史档案 445

现行档案 446

科技档案 446

信访档案 446

诉讼档案 446

艺术档案 447

地名档案 447

教学档案 447

会计档案 447

声像档案 448

照片档案 448

应用档案学 448

理论档案学 448

档案管理学 448

国家档案全宗 449

全宗 449

档案室 449

综合档案室 449

企业档案资料信息中心 450

专门档案室 450

档案馆 450

联合档案室 450

文书档案室 450

科技档案室 450

档案管理机关 451

档案教育机构 451

档案科学研究机构 451

档案出版机构 452

档案管理 452

档案专业工作人员 452

档案专业职务 452

档案收集 453

归档制度 453

档案整理 453

联合全宗 453

全宗群 454

个人全宗 454

立档单位 454

汇集全宗 454

事由原则 455

全宗内档案的分类方法 455

年度分类法 455

组织机构分类法 455

人物全宗内档的分类 456

机关内党、政、工、团档案的分类 456

时期分类法 456

问题分类法 456

作者分类法 457

通讯者分类法 457

实物分类法 457

地理分类法 457

复式分类法 457

立卷 457

案卷 458

按文件的问题特征立卷 458

按文件的时间特征立卷 458

全宗说明 459

按文件的地区特征立卷 459

案卷标题 459

按文件的名称特征立卷 459

按文件的作者特征立卷 459

按文件的通讯者特征立卷 459

案卷编目 460

案卷封面 460

案卷编号 460

案卷目次 460

案卷排列 460

备考表 461

全宗的编号与排列 461

案卷档号 461

案卷目录表 461

简称表 461

全宗卷 462

档案价值鉴定 462

档案保管期限表 462

档案销毁 463

具体分析法 463

直接鉴定法 463

经验性与定性描述分析法 463

档案检索工作 464

档案检索工具 464

档案的机检 464

卡片式检索工具 465

分类卡目录 465

全宗文件卡片目录 465

专题卡片目录 466

主题卡片目录 466

人名卡片目录 466

重要卡片目录 467

书本式目录 467

案卷目录 467

案卷文件目录 467

全宗目录 468

文号目录 468

档案开放目录 468

全引目录 468

联合目录 468

全宗指南 469

专题指南 469

档案馆指南 469

档案目录 470

档案索引 470

档案指南 470

全文(原文)检索 470

智能检索 470

网络化机检 470

档案语言 470

档案著录 470

著录项目 471

标识符号 471

著录用文字 472

著录来源 472

著录项目细则 472

著录详简级次 472

条目 472

档案标引 474

档案分类标引 475

档案主题标引 475

中国档案主题词表 476

中国档案分类法 477

清代档案分类法 479

民国档案分类法 479

档案登记 480

全宗名册 480

档案统计工作 480

案卷目录登记簿 481

流水登记簿 481

全宗卡片 481

全宗单 481

总登记簿 481

全宗档案成分和数量变化情况报道表 482

利用者登记卡 482

借阅单 482

档案利用效果登记单 482

档案借出登记簿 482

机关档案室的档案利用登记 482

档案构成统计 482

档案利用统计 482

档案工作人员情况统计 482

档案馆建设情况统计 482

档案室建立情况统计 482

档案统计指标 483

档案保管工作 483

档案库房 483

阅览室入室登记簿 483

借阅情况登记簿 483

档案包装材料 484

档案装具 484

档案库房管理 484

档案库房卫生 485

档案安全检查 485

档案借阅制度 485

档案存放位置索引 485

档案柜架标签 485

档案库房温湿度管理 486

档案害虫的防治 487

档案霉菌的防治 488

档案的防光 489

档案的防火 490

档案修复工作 490

机械除污法 490

干法除污 490

水洗除污法 490

化学试剂恢复法 491

档案加固技术 491

氧化除污法 491

有机溶剂除污法 491

温法除污 491

普通摄影法 492

特殊摄影法 492

数字图像处理技术 492

档案托裱 492

档案修补技术 493

纸浆修复技术 493

档案缩微摄影复制工作 493

卷式缩微品 493

片式缩微品 494

拷贝 494

静电复印法 494

干银法 495

银盐稳定法 495

卷式缩微品检索 495

电摄影法 495

片式缩微品检索 496

档案提供利用工作 496

开设阅览室 496

档案外借 497

制发当案复制品 497

档案展览 497

制发档案证明 497

档案提供利用的辅导工作 498

档案用户调研工作 498

档案咨询 498

档案提供利用的宣传工作 498

开放历史档案 499

档案编研工作 499

档案参考资料 500

大事记 500

组织沿革 500

档案行政管理 501

基础数字汇集 501

专题概要 501

统计数学汇集 501

档案行政管理体制 502

档案行政管理机关 502

档案行政管理法规 503

《中华人民共和国档案法》 503

档案工作标准 504

档案工作统筹规划 504

档案工作 504

档案工作组织协调 505

档案工作业务指导 505

档案行政监督 505

档案行政效率 506

档案利用率 506

档案行政责任 507

档案意识 507

印章管理 511

印章 511

印章的历史 511

十二、印、信、证管理 511

印章的作用 512

印章的刻制 512

印章的制发权 512

印章的启用 513

印章的使用 513

印章的停用 514

印章的规格与样式 514

印章的名称与印文 514

印章的保管 514

介绍信 515

介绍信的管理与使用 515

凭证的管理与使用 515

十三、机关保密与机要工作 519

保密工作 519

保密工作的指导思想 519

保密工作的原则 519

保密工作的方针 519

构成国家秘密的条件 520

国家秘书的范围 520

国家秘书的特点 521

密级的确定 521

划分密级的注意事项 521

密级变更 521

保密期限 522

保密守则 522

口头保密 522

保密审查 522

保密组织 523

保密工作机构 523

汇密行为 523

泄露国家重要机密罪 523

公文保密 524

公文保密范围 524

公文保密的指导思想 524

机密公文 525

秘密公文 525

绝密公文 525

公文保密的基本要求 525

公文保密的原则 525

公文保密制度 526

公文销毁的保密 526

文件的安全与保密 527

文件保密工作的具体措施 527

文件系统的可靠性原则 528

文件管理的保密 528

文件分类与保密 528

文件制发的保密 529

文件传递的保密 529

文件装封的保密 530

文件传递的可靠性 530

文件拆卦的保密 530

文件传递的失密度 530

文件传递的损失度 530

文件清退的保密 531

文件销毁的保密 531

文件传阅的保密措施 531

机关文书的保密原则 532

文书运转的保密 532

机关文书的保密范围 532

文书存档的保密 533

机要保密工作 533

文书立卷的安全作用 533

机要通讯的任务 534

机要通信 534

机要通讯的要求 534

机要交通 534

机要通讯制度 535

机要秘书工作 535

机要通讯机构 535

机要文件的传递 536

电信传递的保密度 536

信息干扰 537

科学编码 537

阻抗滤波 537

封闭性信道 537

信道保密 537

专人送达 538

电子计算机保密工作 538

有益干扰 538

计算机安全加权措施 539

计算机安全保护措施 539

计算机安全监视技术 539

文件的存储控制技术 540

文件价质的保护 540

文件的加密技术 540

办公室保密 541

办公室保密工作的范围 542

公议保密 542

会议保密工作的具体措施 543

秘书工作的机密性 543

经济情报保密工作 544

通信保密工作 544

秘书工作的保密原则 544

宣传报道保密工作 544

信访工作的保密制度 545

涉外保密工作 545

环境保密与安全 545

十四、办公室空间与环境管理 549

办公室 549

办公桌 549

业务办公室 549

综合办公室 549

办公室设计 549

办公室革命 549

办公室布置原则 550

办公室布置布骤 550

办公室环境 550

办公室自动化错觉 550

办公室计算机 550

办公室环境管理 551

办公空间管理 551

办公设备机具的选择原则 551

工作中心空间设计 552

个人工作中心 552

集体工作中心 552

办公设备的配制原则 552

光环境 553

照明光源 553

照明灯具 553

照明方式 553

照明标准 554

自然光 554

室内绿化 554

办公室颜色的调节 555

办公室墙壁颜色选择 555

座椅颜色选择 555

窗帘颜色选择 555

办公桌颜色选择 555

颜色环境 555

空气环境 555

地板色彩选择 555

暖色 556

建筑物地表面层材料选择 556

表面环境 556

冷色 556

辅色 556

次色 556

原色 556

影响办公空间管理的主要因素 557

室内声学 557

室内扩声 557

听觉疲劳 558

声环境对办公效率的影响 558

视觉疲劳 558

空气温度 559

温、湿度对办公效率的影响 559

温度环境 559

墙饰材料选择 559

皮肤温度 560

呼吸散热 560

热失调 560

热舒适感 560

情绪性出汗 560

冷环境下手工操作效能 561

冷应力 561

热厌倦 561

温度调节 562

平均辐射温度 562

核心温度 563

七点标度 563

舒适温度范围 563

舒适方程 564

气味控制 564

办公室噪音控制方法 565

噪声控制 565

声学环境 565

视觉环境 566

颜色的冷暖效果 566

颜色的远近效果 567

光源选择 567

天然采光 567

灯具选择 568

照度标准 568

颜色感觉 568

颜色适应 569

照明设计 569

空气调节 569

办公过程 570

办公空间分配标准 570

开放式办公室 570

档案室布置 570

音乐背景 570

开放式办公室空间规划方法 571

室内设计 571

开拓型程序 575

办公程序设计的组织 575

逻辑型程序 575

技术型程序 575

办公程序设计 575

办公程序 575

十五、办公程序管理 575

执行性程序 576

检查监督程序 576

计划性程序 576

情况性程序 576

办公程序设计的基本要求 576

办公程序的周期 576

办公程序设计的收据需求 576

平行连续型程序 576

连续性程序 576

平行型程序 576

非重复型程序 576

重复型程序 576

文书、票据路线图 577

组织经过图 577

时间表 577

内容分折表 577

程序流程图 577

程序图 577

办公程序简化 577

办公事务质量管理规则 578

办公事务质量管理 578

办公事务质量管理过程 578

办公事务质量管理方法 578

办公事务质量 578

程序手册 578

机关工作手册 578

办公事务成本管理 579

办公质量技师因果图 579

办公事务成本构成 579

办公事务成本分类 579

办公质量技师主次图 579

办公事务质量直方图 579

办公事务系统诊断 580

办公事务系统诊断程序 580

办公事务管理系统 580

办公事务系统诊断方法 580

办公事务系统诊断内容 580

标准事务成本 580

成本管理控制责任 580

办公事务成本管理原则 580

总分析表 581

诊断者的素质 581

行政职能协调 585

行政协调原则 585

统筹原则 585

目标原则 585

行政协调的功能 585

行政协调论 585

行政协调 585

十六、协调工作 585

行政协调的种类 585

自觉性原则 586

动态原则 586

行政协调过程 586

事前行政职能协调 586

组织结构事前协调 586

人事的事前协调 586

规范事前协调 586

事中协调 586

事后协调 586

上级关系协调 586

行政协调