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目录 2

上卷 2

捭阖第一 2

●开闭有时 6

●攻守有方 7

●以退为进 8

●以强击弱 12

●刚柔相济 14

●宜诚亦诈 16

●奇谋正合 22

●得失利害 25

反应第二 28

●善问知彼 32

●投石问路 35

●巧摸底牌 39

●一问到底 41

●吹毛求疵 43

●抛砖引玉 45

内掷第三 47

●使属下服从的艺术 49

●博采众“意”的柯达领袖 50

●欢迎打“小报告” 51

●神奇的“集体宿舍” 53

●寻求共同利益 54

●提供共同话题 56

抵？第四 58

●避实就虚 61

●善于“钻空档” 63

●灵活竞争走“夹缝” 66

●小缝隙中钻出的大角色 67

●挤进铜墙铁壁 68

●以卵击石 69

飞箝第五 72

中卷 72

●恭维的妙用 74

●微笑·倾听·赞美 75

●先予后取 78

●欲擒故纵 78

●欲蓄故放 80

忤合第六 83

●经营者的拴人之道 85

●合纵抗强 86

●连横击弱 88

●八足行蟹 90

●珠联璧合 93

●“对手”联手 96

揣篇第七 98

●对爱讲话的顾客要先听他 101

●对不爱讲话的顾客要先问他 102

●对豪口无遮的顾客要将就他 103

●对忙碌、急性的顾客不要罗嗦 104

●对追根究底的顾客要给予知识的满足 105

●对犹豫不决的顾客要引导他作决定 106

●对喜欢理论的顾客以理论和证据回报 107

●对似懂非懂的顾客要先承认他内行 107

摩篇第八 109

●斥侯问市 112

●投石问路的实验调查技术 114

●窥一斑而见全貌的观察调查方法 115

●醉翁之意不在酒 116

●讲演与卖书 117

●福尔摩斯自叹弗如 117

权篇第九 119

●可怕的日本人 122

●杏花村的教训与经验 123

●野马奔驰的学问 124

●从人口普查中诞生的“尿布大王” 126

●马岛战争与马肉生意 127

●截然不同的两份电报 128

●成功之后的惋惜 128

谋篇第十 130

●谋事在人 134

●养在深山人未识 出头露面展风姿 137

●逆水行舟不进则退永葆青春锦上添花 137

●闭门造车不足取 巧结人缘最重要 139

●真金不怕烈火炼拨开乌云见青天 140

●勿以恶小而为之勿以善小而不为 141

决篇第十一 144

●企业管理者是决策人物 146

●决心十三则 146

●披荆觅路 148

●化险为夷 151

●“慢条斯理”的决策 153

●高瞻远瞩 154

符言第十二 156

●安徐正静 158

●发挥集体的智慧 159

●给予明确的指令 159

●根据所求而给与 161

●甘冒风险 161

●勇于开拓 167

●百折不挠 172

●赏罚分明 176

●授权分治 179

转丸第十三 184

●顾客说“这个不好，我要那个”时要寻求原因，再考虑对策 187

●顾客说“我不要”时要待机接触 189

●顾客说“价钱贵”或“赚不到钱”时则以数字的魔术予以破之 190

●顾客说“新产品不晓得怎么样”时则通过第三者的推荐与保证说服 190

●顾客说“请让我考虑一下”时则应设法帮他扫除心中的障碍 192

●顾客说“在别的公司有我的朋友”时要拿出勇气，以柔克刚 193

●当顾客说“以前用过，不好”时且莫说别公司的坏话，并予征询 194

肢箧第十四 196

●人为财死鸟为食亡 198

●人无横财不富马无野草不肥 200

●不论白猫黑猫抓住老鼠就是好猫 201

●活用金钱钱生钱 203

●善用别人的钱来赚钱 206

●要发大财就要敢冒险 208

下卷 211

本经阴符七篇 211

1．盛神 212

●商人的灵魂 214

2．养志 215

●江山是打出来的 217

3．实意 219

●身怀专技和万事通晓 221

4．分威 225

●分散资金降低风险 227

5．散势 228

●十面出击 229

6．转圆 232

●兵贵神速 234

7．损兑 237

●看菜下碟儿 239

持枢 241

●瘦田无人耕，耕后有人争 242

●物以稀为贵 243

●践墨随敌 244

●多角经营与特色诱人 247

●海阔凭鱼跃天高任鸟飞 248

中经 251

●黄金宫殿诈术 256

●在拥抱中诞生的世界性大企业 259

●三只蟋蟀诈术 260

●柯达的“拴”人之道 262

●家丑外扬 263

●对失败者的“赞扬” 263

●把顾客介绍给竞争对手 264