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前言页 1

第一篇 管理问题：过去和现在 1

第一章 绪论 1

第二章 关于科学管理 12

第三章 管理过程：作决策和取得信息的职能 33

案例讨论 51

管理是一种专业吗？ 51

科学管理是一次心理革命 52

回到第一个原则 55

管理职能的特征 56

经理培训规划 58

经理工作的状况 60

第二篇 管理组织 63

第四章 组织结构 63

第五章 部门化 81

第六章 直线与参谋人员职能的相互关系 106

第七章 委员会的组织 125

从按职能到按区域划分部门 152

案例讨论 152

联邦政府的分权制 156

新来的人事经理 161

过多的委员会 164

董事会中的外国人 166

第三篇 管理组织：行为特点 169

第八章 职权、地位和权力 169

第九章 组织的动态活动：职能设计和非正式的过程 183

第十章 组织的动态活动：计划结构的变动 197

第十一章 管理人员的配备和接替 214

第十二章 从管理组织到管理过程 246

案例讨论 261

乘飞机头等舱旅行 261

这里该诅咒的权术太多了 263

剪除枯枝 264

教育程度太高 266

企业管理硕士是累赘 268

约翰妻子的难题 270

第四篇 决策：计划工作的战略 272

第十三章 调查外部环境：经济和政治因素 272

第十四章 调查外部环境：技术革命和社会革命 293

第十五章 计划工作战略的发展 315

第十六章 动态的计划工作 342

案例讨论 375

指控种族歧视 375

汽车市场：未来的前景 377

教科书出版业：经济分析 381

斯托滋啤酒一度是奥马哈市第一流的啤酒 385

关于“埃德塞尔”牌汽车的故事 388

让我们增设一个酒吧间吧 390

一个你可以信任的旧汽车经销商 391

第五篇 沟通联络与控制 394

第十七章 信息与沟通联络 394

第十八章 沟通联络的媒介：信息的编造和接收 419

第十九章 专业化信息系统 443

第二十章 计算机化信息系统 484

案例讨论 511

写信问题 511

达福公司的“妇女解放运动者” 514

历史是欺人之谈 515

他说话文法不通 516

每分钟阅读一千个字 517

使用计算机的一些成功的做法 519

第二十一章 动机诱导问题 523

第六篇 领导与动机诱导 523

第二十二章 有力的领导 558

第二十三章 管理机构的职责 573

案例讨论 592

古罗马的士兵 592

牛仔裤和女式冬季短裤 592

服务不佳的一例 594

未来的利润计划 595

重新装饰的规划 596

南非问题 598