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前言 2

本书的使用方法 6

CHAPTER 1 基本篇 12

SECTION 1 接电话·打电话 12

SECTION 2 对方要找的人在时 30

SECTION 3 对方要找的人正在讲话中时 42

SECTION 4 对方要找的人不在时 56

SECTION 5 结束通话时 74

SECTION 6 接到打错的电话时 84

CHAPTER 2 商务篇 98

SECTION 1 约定晤面 98

SECTION 2 询问场所与路线 120

SECTION 3 查询 130

SECTION 4 订货 154

SECTION 5 申诉 164

SECTION 6 其他 178

CHAPTER 3 生活篇 194

SECTION 1 预约 194

SECTION 2 投宿饭店 216

SECTION 3 打长途/国际电话 234

SECTION 4 日常生活琐事 246

SECTION 5 紧急情况 260

SECTION 6 其他 274