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第一章 经营管理概述 1

第一节 经营管理的意义和内容 1

一、经营的概念 1

二、经营管理的内容 2

三、经营管理的重要性 4

第二节 企业经营目标及方针 6

一、企业的经营思想 6

二、企业的经营目标 7

三、企业的经营方针 10

第二章 市场调查研究 13

第一节 市场研究 13

一、市场的概念 13

二、市场研究的重要性 14

三、市场研究的内容 17

四、市场研究的分类 19

第二节 市场调查 22

一、市场调查的作用 23

二、市场调查的内容 24

三、市场调查的程序和步骤 26

四、市场调查的方法 29

第三节 抽样调查 33

一、概率抽样 33

二、非概率抽样 42

第三章 下场预测 45

第一节 概述 45

一、市场预测的概念及其重要性 45

二、市场预测工作的内容 48

三、市场预测的基本步骤 48

四、市场预测方法的分类 51

五、市场预测的组织机构 53

第二节 定性预测方法 53

一、专家调查法 54

二、市场调查法 62

三、主观概率法 64

四、相互影响分析法 66

五、召集意见法 68

第三节 时间序列预测法 71

一、随手作图法 71

二、简单比较法 72

三、简单平均法 74

四、加权平均法 75

五、移动平均法 76

六、趋势预测法 83

七、季节性影响分析法 85

八、指数平滑法 98

九、趋势外推法 117

第四节 因果关系预测法 118

一、一元线性回归预测法 128

二、多元线性回归预测法 135

一、马尔柯夫预测的步骤 138

三、非线性回归预测法 138

第五节 概率预测法（马尔柯夫预测） 138

二、马尔柯夫基本假设条件 142

第四章 经营决策 142

第一节 经营决策概述 142

一、决策的概念和作用 142

二、决策的内容 143

三、决策的别类 144

第二节 决策的程序 146

第三节 决策的方法 151

一、确定型决策 152

二、非确定型决策 158

三、风险型决策 162

第四节 情报的价值 173

一、事前分析 173

二、事后分析 176

三、先事后分析 178

第五节 效用理论 181

一、效用曲线的绘制方法 182

二、效用曲线类型及其特点 184

第六节 马尔柯夫决策 189

一、马尔柯夫链的基本原理 189

二、马尔柯夫决策方法的应用 194

第五章 经营计划 197

第一节 经营计划的作用、任务和原则 197

一、经营计划的作用 197

二、经营计划工作的任务 197

三、经营计划工作的原则 199

第二节 经营计划的种类及其主要内容 200

一、长期计划 202

二、年度生产经营计划 205

一、企业生产经营计划指标 210

第三节 企业生产经营计划指标和基础工作 210

二、企业计划的基础工作 212

第四节 企业年度生产经营计划的编制、执行和控制 216

一、编制计划的程序 217

二、生产经营计划的执行和控制 223

第六章 产品决策 225

第一节 产品决策的意义及步骤 225

一、产品决策的意义和任务 225

第二节 产品寿命周期 227

一、产品寿命周期的概念 227

二、产品寿命周期的阶段 228

三、产品寿命周期的若干变异 229

二、产品决策步骤 229

四、产品寿命周期与企业经营成果的关系 230

五、产品在寿命周期中所处阶段的判断及采取的对策 230

第三节 新产品开发 234

一、新产品的概念 234

二、新产品开发的重要性 235

三、新产品开发的原则 236

四、新产品开发的方式 237

五、新产品开发的程序 237

六、新产品开发的经济评价 245

七、新产品的市场销售评价 245

第四节 产品策略 246

第五节 产品组合策略 249

一、产品组合概念 249

二、产品组合的优化方法 249

第六节 产品的外观、商标。包装与技术服务 258

一、产品的外观 258

二、产品的商标 260

三、产品的包装 262

四、销售服务 264

二、市场营销的基本功能 266

一、市场营销的概念 266

第一节 市场营销的概念和功能 266

第七章 市场营销 266

第二节 销售策略与销售渠道 268

一、销售策略 268

二、销售渠道 268

三、销售渠道的选择和分销策略 273

四、推销策略 274

一、销售组织 278

第三节 销售组织与销售计划 278

二、销售计划 280

第四节 价格策略 283

一、价格的作用 283

二、价格与供求关系 285

三、社会主义市场的商品价格 289

四、定价策略 293

五、定价方法 296

第五节 市场开拓 301