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第1章　网络管理概述 1

1.1 中小型网络服务管理的范围与任务 1

1.1.1 中小型网络的主要服务 1

1.1.2　中小型网络管理的范围与任务 3

1.2 网络管理员的基本要求 6

1.2.1 中小型网管的知识要求 6

1.2.2 中小型网络管理员的素质要求 8

技能提升实践 10

第2章　网络规划 11

2.1 网络需求调查 11

2.1.1 网络功能 11

2.1.2　网络传输速率 12

2.1.3 用网时间 12

2.1.4　网络安全 12

2.1.5　网络升级 12

2.2　网络规划内容 13

2.2.1 网络拓扑 13

2.2.2 网络设备 18

2.2.3 网络功能 19

2.2.4 网络成本 20

技能提升实践 21

第3章　网络布线 22

3.1　综合布线设计 22

3.1.1 综合布线标准 22

3.1.2 综合布线设计需求 26

3.1.3　布线线缆的选择 29

3.2　综合布线的施工 35

3.2.1　光缆布线施工 35

3.2.2　双绞线布线施工 41

3.3　综合布线的测试 46

3.3.1 综合布线测试标准 46

3.3.2　光纤链路测试 47

3.3.3　双绞线链路测试 48

技能提升实践 49

第4章　网络设备 50

4.1　集线设备 50

4.1.1　交换机概述 50

4.1.2　交换机的分类与适用 53

4.1.3　交换机的参数与选择 57

4.2　路由设备 63

4.2.1　路由器概述 63

4.2.2　路由器的分类 65

4.2.3　路由器的参数与选择 67

4.3　安全设备 69

4.3.1 防火墙 69

4.3.2　入侵检测设备 71

4.3.3　入侵防御系统 73

4.4　服务器与网络存储设备 74

4.4.1 服务器 74

4.4.2　磁盘阵列 75

4.4.3 NAS 75

4.4.4　存储局域网 77

4.5　端口与连接 78

4.5.1 集线设备连接策略 78

4.5.2　路由设备连接策略 80

4.5.3　安全设备连接策略 81

4.5.4　交换机端口 86

4.5.5　路由器端口 91

4.5.6　安全设备端口 93

4.5.7　光纤设备之间的连接 94

4.5.8　双绞线设备之间的连接 96

4.5.9　交换机堆叠 97

4.6　网络连接的诊断 104

4.6.1 利用LED灯诊断 104

4.6.2　利用软件工具诊断 108

技能提升实践 110

第5章　网络服务器 111

5.1 服务器的搭建与配置 111

5.1.1　Windows Server 2003服务器的安装 111

5.1.2 网络服务的安装与删除 115

5.1.3　Web服务和FTP服务设置 118

5.1.4　E-mail服务设置 126

5.1.5　Media服务设置 132

5.1.6　DNS服务设置 135

5.1.7　DHCP服务设置 141

5.1.8　文件和打印服务设置 143

5.1.9　活动目录服务设置 146

5.2　服务器的管理 152

5.2.1 Microsoft管理控制台 153

5.2.2　利用远程桌面进行远程管理 155

5.2.3　使用任务计划自动管理 159

技能提升实践 161

第6章　网络存储 162

6.1　磁盘管理概述 162

6.1.1　存储类型 162

6.1.2　文件系统 166

6.2　磁盘管理任务 169

6.2.1　使用简单卷 169

6.2.2　使用跨区卷 171

6.2.3　使用带区卷 171

6.2.4　添加磁盘 172

6.2.5　改变存储类型 174

6.3 分布式文件系统 176

6.3.1　DFS概述 177

6.3.2　创建DFS 180

6.3.3 DFS复制 184

6.4　磁盘配额 191

6.4.1　磁盘配额简介 191

6.4.2　设置磁盘配额 192

6.5　RAID容错 194

6.5.1　RAID简介 195

6.5.2　镜像卷 200

6.5.3 实现RAID系统 202

6.5.4　从镜像卷故障恢复 207

6.5.5 从RAID-5故障恢复 208

6.6　数据的备份与还原 214

6.6.1　备份数据 214

6.6.2　还原数据 216

技能提升实践 217

第7章　网络资源管理 218

7.1 IP地址管理 218

7.1.1 IP地址分类 218

7.1.2 内部保留IP地址 220

7.1.3 IP地址的分配方式 220

7.1.4　导致IP地址冲突的原因与解决 221

7.2　用户组和组织单位管理 231

7.2.1　用户组和组织单位概述 231

7.2.2　本地组的管理 232

7.2.3　域组的管理 236

7.2.4　组织单元的管理 239

7.3　子网管理 241

7.3.1 划分多网段的意义 242

7.3.2 多网段的划分 242

7.3.3 不同网段计算机间的互访 244

技能提升实践 246

第8章　网络设备管理方式 247

8.1 配置端口与配置模式 247

8.1.1 配置端口与连接 247

8.1.2　配置方式 251

8.1.3 CLI 255

8.2　CLI命令行及使用 255

8.2.1 CLI方式的适用 255

8.2.2　CLI命令模式 256

8.2.3　使用帮助 258

8.2.4　命令的简略方式 259

8.2.5 指定端口、VLAN、MAC和IP 260

8.2.6　使用no命令 262

8.2.7　理解命令行出错信息 262

8.2.8　命令行约定 262

8.3 交换机和路由器的维护 263

8.3.1 TFTP服务器 263

8.3.2　配置文件的备份与恢复 265

8.3.3 映像文件的备份与恢复 266

8.4　密码丢失的恢复 267

8.4.1 密码的类型 267

8.4.2　密码丢失后的恢复 267

技能提升实践 271

第9章　交换机图形界面管理 272

9.1 交换机配置前的准备 272

9.1.1 交换机的管理方式 272

9.1.2　交换机配置前的规划 272

9.2　交换机的初始配置 274

9.2.1 配置前的准备 274

9.2.2　运行快速设置 274

9.2.3 CLI初始配置 277

9.2.4 为Cisco CNA准备Catalyst 4500交换机 278

9.3 使用CNA管理交换机 281

9.3.1 CNA简介 281

9.3.2　添加交换机 283

9.3.3　监控交换机 285

9.3.4　配置交换机 288

9.3.5　维护交换机 295

技能提升实践 298

第10章　交换机命令行管理 299

10.1 配置VLAN 299

10.1.1　VLAN配置策略 299

10.1.2 VLAN默认配置 300

10.1.3 配置VLAN 300

10.1.4 配置VLAN Trunk 302

10.1.5 配置VTP 305

10.2　基于端口的传输控制 310

10.2.1 配置端口属性 310

10.2.2　广播风暴控制 313

10.2.3 端口流控制 315

10.2.4　端口带宽限制 315

10.2.5　保护端口 317

10.2.6　端口阻塞 317

10.2.7　端口安全 318

10.3　冗余链接配置 320

10.3.1 配置EtherChannel 320

10.3.2 STP配置 323

10.3.3 配置Postfast端口 331

10.4　QoS配置 332

10.4.1　QoS概述 332

10.4.2 配置Auto-QoS 333

10.5　三层交换机的基本配置 339

10.5.1 为第三层端口配置IP地址 339

10.5.2　设置默认网关 341

10.5.3　设置静态路由 341

10.5.4　配置三层EtherChannel 342

10.6　访问列表配置 343

10.6.1　访问列表概述 343

10.6.2　创建并应用IP访问列表 346

10.6.3　创建并应用端口访问列表 351

10.6.4　创建并应用VLAN访问列表 352

10.7　配置HSRP 353

10.7.1 HSRP概述 353

10.7.2　HSRP默认配置 355

10.7.3　HSRP的配置方针 356

10.7.4　启用HSRP 356

10.7.5　配置HSRP优先权 357

10.7.6 配置MHSRP 357

10.7.7　配置HSRP认证和时钟 358

10.7.8　配置HSRP组和簇 359

10.7.9　显示HSRP配置 359

1 0.8 配置SPAN和RSPAN 360

10.8.1 SPAN和RSPAN简介 360

10.8.2 SPAN和RSPAN默认配置 362

10.8.3 SPAN会话中的流量监视限制 362

10.8.4　配置本地SPAN 362

10.8.5 配置RSPAN 366

10.8.6 显示SPAN和RSPAN状态 370

10.9　配置CDP 370

10.9.1 CDP概述 370

10.9.2　CDP默认配置 371

10.9.3　CDP配置 371

10.10　配置UDLD 372

10.10.1 UDLD的默认配置 373

10.10.2　配置方针 373

10.10.3 启用全局UDLD 373

10.10.4　在端口启用UDLD 374

10.10.5　用UDLD重新设置禁用端口 374

10.10.6 显示UDLD状态 375

技能提升实践 375

第11章　路由器图形界面配置 376

11.1　路由器初始化配置 376

11.2 Cisco SDM配置简介 376

11.2.1 Cisco SDM简介 377

11.2.2 Cisco SDM应用 380

11.2.3　Cisco路由器准备 381

11.2.4　Cisco SDM安装配置 382

11.2.5 SDM配置路由器 387

技能提升实践 408

第12章　路由器命令行配置 409

12.1　路由器基本配置 409

12.1.1　路由器端口编号 409

12.1.2　IP协议配置原则 412

12.1.3　配置主机名和密码 413

12.1.4　配置快速以太网端口 414

12.1.5　配置同步串行端口 415

12.2　配置广域网端口 416

12.2.1 端口的一般配置 416

12.2.2 同步串口配置 417

1 2.3 配置逻辑端口 420

1 2.3.1 Loopback端口配置 420

12.3.2 NULL端口配置 421

12.3.3 Tunnel端口配置 421

12.3.4 Dialer端口配置 423

12.3.5 子端口配置 424

12.4　配置PPP和MP协议 425

12.4.1 PPP和MP协议概述 425

12.4.2　PPP协议的配置 427

12.4.3 MP协议的配置 429

12.4.4　PPP的监控 431

12.5　配置HDLC协议 431

12.5.1　HDLC协议概述 431

12.5.2　HDLC配置 432

12.6　配置帧中继协议 433

12.6.1 帧中继概述 433

12.6.2　帧中继的基本配置 435

12.6.3　帧中继子端口配置 438

12.6.4　帧中继的高级配置 439

12.6.5　帧中继监控和维护 440

12.7　配置LAPB和X.25协议 441

12.7.1 LAPB和X.25协议概述 441

12.7.2 配置LAPB协议 442

12.7.3 配置X.25协议 443

12.7.4　配置X.25高级功能 449

12.7.5 显示X.25端口信息 450

12.8　网络地址转换 451

12.8.1 理解NAT 451

12.8.2　静态地址转换的实现 453

12.8.3　动态地址转换的实现 454

12.8.4　端口复用地址转换 456

12.9　配置静态路由 457

12.9.1 配置静态路由 457

12.9.2　LAN方式接入Internet 458

12.9.3 DDN接入Internet 459

12.10　配置RIP 460

12.10.1　RIP的默认配置 461

12.10.2　配置RIP路由 461

12.10.3 配置RIP认证 463

12.10.4　配置水平分割 464

12.11 配置OSPF 464

12.11.1 默认的OSPF配置 465

12.11.2　配置基本OSPF参数 466

12.11.3 配置OSPF端口 466

12.11.4　配置OSPF区域参数 467

12.11.5 配置其他OSPF参数 468

12.11.6 配置Loopback端口 470

12.11.7　监控OSPF 470

12.12　配置EIGRP 471

12.12.1 默认的EIGRP配置 471

12.12.2 配置基本EIGRP参数 472

12.12.3 配置EIGRP端口 473

12.12.4 配置EIGRP路由认证 473

12.12.5　监视EIGRP 474

技能提升实践 475

第13章　安全设备的简单配置 476

13.1 Cisco ASDM概述 476

13.1.1 Cisco ASDM简介 476

13.1.2　Cisco ASDM初始化 480

13.2 配置NAT和DMZ 482

13.2.1 NAT和DMZ 482

13.2.2 NAT和DMZ配置 484

13.3 配置VPN 490

13.3.1 VPN概述 490

13.3.2 IPSec VPN配置 495

13.3.3 Site-to-Site VPN配置 499

技能提升实践 501

第14章　无线网络设备 502

14.1 无线局域网标准 502

14.1.1 IEEE 802.11系列标准 502

14.1.2 IEEE 802.16a标准 508

14.1.3　无线安全标准 509

14.1.4　无线产品兼容性 512

14.2　无线网络组件 514

14.2.1 无线网卡 515

14.2.2　无线AP 515

14.2.3　无线路由器 516

14.2.4 无线天线 516

14.2.5　无线局域网控制器 516

14.2.6　其他无线设备 517

14.3　无线网络模式特点与适用 517

14.3.1　对等无线网络 517

14.3.2　独立无线网络 518

14.3.3　接入以太网的无线网络 519

14.3.4　无线漫游的无线网络 519

14.3.5　点对点和点对多点网络 520

14.4　无线设备的选择 521

1 4.4.1 无线AP选择 521

14.4.2　无线网桥选择 524

14.4.3　无线网络控制器的选择 524

14.4.4　无线天线选择 527

14.4.5　远程供电设备选择 530

14.5　无线AP位置的选择 530

14.5.1 室内无线AP位置的选择 531

14.5.2 室外无线AP位置的选择 532

14.5.3 漫游网络无线AP的选择 532

技能提升实践 533

第15章　无线网络的配置 534

15.1 无线AP的配置 534

15.1.1　无线AP基本配置 534

15.1.2 AP工作模式配置 535

15.1.3 SSID和VLAN设置 536

15.1.4　加密和认证设置 537

15.1.5　设置无线信道 537

15.2　无线漫游网络的配置 538

15.2.1 Cisco WCS 538

15.2.2　无线AP配置规划 540

15.2.3　配置WDS服务器 541

15.2.4　配置WDS设备 543

15.2.5 无线客户端配置 544

15.3　点对点和点对多点网络的配置 544

15.3.1 点对点网络配置 544

15.3.2　点对多点网络配置 545

15.4　无线网络控制器的配置 546

15.4.1　配置前的准备 546

1 5.4.2 配置端口 547

15.4.3　配置无线网络控制器 550

15.4.4　配置安全策略 553

15.4.5 配置WLAN 564

15.4.6　无线资源管理 571

技能提升实践 575

第16章　群集和网络负载平衡的管理 576

16.1　群集的管理 576

16.1.1　群集概述 576

16.1.2　群集的规划和安装 578

16.1.3　群集的管理 584

16.1.4　群集的应用 585

16.2　网络负载平衡的管理 589

16.2.1 网络负载平衡概述 589

16.2.2　实现网络负载平衡 590

技能提升实践 593

第17章　网络安全的管理 594

17.1　服务器的安全管理 594

17.1.1　操作系统安装与更新 594

17.1.2 系统管理员账户 596

17.1.3　安全配置向导 600

17.1.4　删除不需要的协议 609

17.1.5　禁用文件和打印共享服务 610

17.1.6 启用TCP/IP筛选 610

17.1.7　禁用不需要的系统服务 611

17.1.8　组策略的管理 612

17.2　网络服务的安全 616

17.2.1　Web服务的安全 616

17.2.2　FTP服务的安全 619

17.2.3　E-mail服务的安全 620

17.3　数据存储的安全 620

17.3.1 NTFS文件和文件夹权限设置 621

17.3.2　共享文件夹权限设置 623

17.3.3　权限的继承与禁止 625

17.4　交换机和路由器的安全设置 626

17.4.1　登录密码安全 626

17.4.2　配置命令级别安全 628

17.4.3　终端访问限制安全 630

17.4.4　SNMP安全 630

17.4.5 使用Cisco CNA配置交换机安全 632

17.5 网络访问的安全 639

17.5.1 网络防火墙 639

17.5.2　代理服务器 641

技能提升实践 642

第18章　网络流量分析与故障诊断 643

18.1 网络流量监控与分析 643

18.1.1 使用MRTG实时流量监测 643

18.1.2　使用Sniffer分析网络流量 649

18.1.3　使用Qchcek测试网络流量 672

18.2　故障诊断与排错 675

18.2.1　故障排除一般过程 675

18.2.2　导致故障的主要原因 677

18.2.3　链路故障 679

18.2.4　协议故障 681

18.2.5　配置故障 682

18.2.6　服务器故障 683

技能提升实践 686