商业银行零售业务PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:贾志丽著
- 出 版 社:北京:中国金融出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:9787504945310
- 页数:338 页
第一章 银行零售业务概述 1
第一节 银行零售业务简介 1
一、银行零售业务定义与种类 1
二、银行零售业务的地位和作用 6
第二节 银行零售业务收益、风险和银行价值 7
一、银行零售业务收益和风险 7
二、银行价值概述 14
三、银行零售业务与银行价值 16
第二章 客户价值分析与管理 19
第一节 客户价值分析 19
一、客户价值及计算 19
二、客户细分 22
第二节 客户关系管理 25
一、客户关系管理的概念及意义 25
二、客户关系管理的动态性 27
第三章 银行零售产品 36
第一节 金融产品的内容与特点 36
一、金融产品的内容 36
二、金融产品的特点、生命周期及质量 38
第二节 银行产品定价 46
一、产品定价的基本知识 46
二、银行产品定价的影响因素 53
三、银行产品定价方法 59
四、产品收益分析 72
第三节 银行产品管理 82
一、产品策略内容 82
二、产品管理 85
第四章 产品营销 92
第一节 银行产品营销理论 92
一、营销的发展阶段 92
二、金融企业员工的重要性 97
第二节 客户需求分析 102
一、客户心理及行为 102
二、客户需求管理 107
三、市场分析 111
第三节 客户需求的满足 116
一、产品开发 116
二、产品销售方式 119
三、投资者保护 122
第四节 我国银行产品营销状况 125
一、我国银行营销特点 125
二、我国的投资者保护 129
第五章 银行零售产品介绍 136
第一节 境外银行零售业务发展 136
一、境外银行零售业务概况 136
二、境外银行零售产品简介 140
第二节 国内银行零售业务发展环境 158
一、投资者需求分析 158
二、金融机构的供给分析 160
三、金融环境的变化 161
四、其他因素变化 168
第三节 国内银行零售业务概况及发展趋势 171
一、国内银行零售业务概况 171
二、银行零售业务发展趋势 175
第四节 国内银行零售产品介绍 177
一、银行存款产品 177
二、个人住房贷款 180
三、汽车消费贷款 188
四、其他贷款种类 192
五、理财产品 196
六、部分中间产品 211
七、银行与其他金融机构合作产品 213
八、个人理财规划 224
第五节 国内金融机构零售业务竞争分析 232
一、银行业内部的竞争 232
二、子行业产品比较 237
三、金融子行业间的竞争 243
第六章 银行卡 265
第一节 银行卡的基本知识 265
一、银行卡简介 265
二、银行卡定价及收益分析 267
三、银行卡业务风险分析 269
第二节 国内银行卡业务发展情况 273
一、银行卡业务发展环境 273
二、我国银行卡业务发展情况 276
三、银行卡业务的竞争与合作 282
四、银行卡风险的防范 288
第三节 国内银行卡业务的成本收益分析 294
一、银行卡行业利益分析 294
二、银行卡运营方式和组织结构 302
第七章 网上银行 304
第一节 网上银行发展概况及相关问题分析 304
一、网上银行发展概况 304
二、网上银行的简单分析 307
三、网上银行风险和产品定价 310
第二节 我国网上银行的发展 314
一、我国网上银行发展概况 314
二、我国网上银行存在的问题 318
第八章 银行零售业务发展的几点思考 323
第一节 银行零售业务未来的发展方向 323
一、组织结构模式 323
二、金融市场建设 326
第二节 产品与技术 329
一、产品发展趋势 329
二、技术对银行零售业务的作用 330
参考文献 333
后记 337
- 《今天我们怎样做银行》陈琳著 2019
- 《银行管理 初级 2019年版》姚勇主编;中国银行协会银行业专业人员职业资格考试办公室编 2019
- 《生态系统价值核算与业务化体系研究》张林波,高艳妮等著 2019
- 《经济学前沿译丛 银行流动性创造与金融危机》艾伦·N.伯格,克里斯塔·H.S.鲍 2019
- 《互联网环境下零售商商业模式选择研究》李佩 2019
- 《道商范蠡》李海波著 2019
- 《银行业法律法规与综合能力 初、中级适用 2019年版》中国银行业协会银行业专业人员职业资格考试办公室编 2019
- 《货币政策与中国商业银行风险研究》汪莉 2019
- 《无界零售 新零售落地整体解决方案》乔一凡,刘克 2019
- 《RPA学习指南:使用UIPATH构建软件机器人与自动化业务流程=LEARNING ROBOTIC PROCESS AUTOMATION》(英)ALOK MANI TRIPATHI著 2020
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018