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前言 1

第一编 生产管理分册 3

第一章 生产流程手册 3

1.生产布局设计管理 3

2.生产计划管理 8

3.生产设备管理 13

4.采购管理 18

5.生产作业管理 24

6.质量管理 28

7.库存管理 33

8.生产成本管理 38

第二章 生产绩效考核手册 46

1.进料检验说明书 46

2.不合格品处理通知单 47

3.质量因素变动表 48

4.产品不良记录表 49

5.作业标准书 50

6.出货成品品质稽查表 51

7.顾客投诉处理记录表 52

8.质管部门专用表格 53

第三章 经典案例分析手册 56

案例1.丰田公司精益生产方式 56

案例2.通用公司的6西格玛之路 65

第二编 销售管理分册 73

第一章 销售流程手册 73

1.市场宏观环境调查分析 73

2.消费者购买行为调查分析 81

3.销售计划管理 95

4.价格定位管理 109

5.营销渠道管理 121

第二章 销售绩效考核手册 131

1.市场开拓可行性判定表 131

2.市场销售计划评估表 132

3.上半年销售计划考核表 133

4.定价综合评判表 134

5.部门销售业绩季度考核表 135

6.销售点业绩月考核表 136

7.销售管理综合考评表 137

8.销售人员考绩表 138

第三章 经典案例分析手册 139

案例1.沃尔玛 139

案例2.肯德基 145

第三编 推广管理分册 153

第一章 推广流程手册 153

1.企业形象建立 153

2.企业形象识别 160

3.企业品牌推广 166

4.企业促销组合推广 178

5.促销组合方式 189

6.人力资源管理 200

7.人员招聘 206

8.培训与绩效管理 214

9.薪酬管理 221

第二章 推广绩效考核手册 225

1.企业形象推广评价表 225

2.促销计划表 226

3.促悄业绩考核表 227

4.广告推广计划表 228

5.员工培训成绩考核表 229

6.面试评定表 230

7.员工绩效考核表 231

8.人力资源总监考核方案表 233

第三章 经典案例分析手册 235

案例1.可口可乐与百事可乐 235

案例2.宝洁公司 242

案例3.IBM公司 248

附录 254

1.损益表 254

2.资产负债表 256

3.现金流量表 262

参考文献 268