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第一章 绪论 1

第一节 礼仪的基本概念 1

第二节 礼仪的起源与发展 3

第三节 礼仪的作用和意义 8

第四节 文明礼仪的基本原则及养成途径 10

第二章 个人形象礼仪 14

第一节 仪容礼仪 14

第二节 仪表礼仪 19

第三节 仪态礼仪 28

第四节 言谈礼仪 34

第三章 学校礼仪 40

第一节 学校礼仪的基本要求 40

第二节 校内人际交往礼仪 42

第三节 学校场合礼仪 47

第四节 参加文体活动礼仪 51

第四章 交往礼仪 54

第一节 社交礼节 54

第二节 见面礼仪 57

第三节 公共设施使用礼仪 64

第五章 社交礼仪 68

第一节 拜访与聚会礼仪 68

第二节 舞会与晚会礼仪 70

第三节 馈赠礼仪 72

第四节 餐饮礼仪 75

第六章 求职就业礼仪 85

第一节 面试前的准备 85

第二节 求职形象设计 89

第三节 求职言行规范 91

第四节 求职面试的基本方法与技巧 93

第五节 就业礼仪须知 97

第七章 公务礼仪 99

第一节 办公礼仪 99

第二节 办公通信礼仪 105

第八章 商务礼仪 111

第一节 商务应酬 111

第二节 商务会议 114

第三节 商务庆典 121

第九章 涉外礼仪 136

第一节 迎送、会见与会谈 136

第二节 常见仪式 141

第三节 宴请 145

第四节 礼宾次序与国旗悬挂 152

第十章 礼仪文书 158

第一节 礼仪文书概述 158

第二节 各种书信的写作 160

第三节 婚丧喜庆礼仪文书 162

第十一章 我国部分民族习俗礼仪 173

第一节 东北地区部分少数民族习俗礼仪 173

第二节 西南地区部分少数民族习俗礼仪 177

第三节 港澳台地区习俗礼仪 185

第十二章 部分国家的习俗礼仪 189

第一节 亚洲国家和地区的习俗礼仪 189

第二节 欧洲国家和地区的习俗礼仪 197

第三节 美洲国家和地区的习俗礼仪 203

第四节 大洋洲国家和地区的习俗礼仪 207

第五节 非洲国家和地区的习俗礼仪 208

第十三章 宗教礼仪常识 212

第一节 佛教礼仪 212

第二节 基督教礼仪 216

第三节 伊斯兰教礼仪 220

第四节 道教礼仪 223

附录 226