公共关系的战略与战术PDF电子书下载

译序 1

第一部分 角色 3

第一章 什么是公共关系 3

公共关系的挑战 3

繁多的定义 4

社会机构的七种类别 7

公关人员的多重角色 7

作为一种过程的公共关系 8

公共关系的其他称谓 10

公共关系与广告的区别 11

公共关系的价值 12

复习与讨论题 13

第二章 公共关系工作的类型 14

公司 15

协会 18

社会和宗教代理机构 20

个人宣传与娱乐活动的宣传 21

公共事务、军事及政治 22

复习与讨论题 23

教育 23

第三章 公共关系的历史：演变功能 25

公共关系的起源 25

演变功能 27

公关时代的到来 42

复习与讨论题 44

第四章 公共关系部门与公共关系企业 45

公共关系部门 45

公共关系企业 54

复习与讨论题 66

第五章 公共关系中的个人 68

公共关系的作用 68

个人品格和态度 70

各类工作情况 74

要求：懂经济 79

政府信息工作 80

有助于该职业的机构 81

女性的作用 82

工资待遇 84

复习与讨论题 86

第六章 公共关系中的伦理道德 87

定义 87

道德准则 88

职业化、许可证和合格鉴定 92

个人职业道德 96

与新闻媒介打交道时的道德问题 99

提高企业对道德问题的关注 99

有关金融新闻的道德和法律 100

实例分析 100

复习与讨论题 104

第二部分 过程 107

第七章 调查 107

调查的要求 107

非正式调查的方法 110

民意取样调查 113

问卷设计 115

选择答卷人的办法 119

实例分析 122

复习与讨论题 123

程序的组成部分 124

第八章 计划与实施 124

具体步骤 125

复习与讨论题 134

第九章 交流 135

交流的实质 135

交流的效果 138

交流的程序 142

交流的障碍 144

复习与讨论题 145

第十章 评估 146

目标：评估的前提 147

衡量和评估的障碍 148

制作的衡量 149

作用的衡量 150

信息爆光度的衡量 150

信息准确度的衡量 155

公众接受信息的衡量 157

态度转变的衡量 158

行为的衡量 159

辅助活动的衡量 160

复习与讨论题 164

第三部分 战略 169

第十一章 舆论与说服 169

什么是舆论 170

起催发剂作用的舆论专家 172

公众舆论与公共关系 175

说服，普遍存在于我们生活之中 177

说服性传播中的诸种因素 179

宣传 190

说服及操纵 191

说服的道德 193

复习与讨论题 194

第十二章 影响公众 195

印刷媒介 195

语言媒介 204

复习与讨论题 210

第十三章 公共关系与法律 212

有关法律问题的实例 212

诽谤与诋毁 215

雇员的权利 217

图片发行 221

建议的所有权 222

版权的使用 224

商标 228

联邦贸易委员会 233

联邦证券和交易委员会 234

会议室、参观工厂和露天集会 236

公共关系与律师 238

复习与讨论题 239

第四部分 应用 243

第十四章 企业 243

企业的作用 243

人的因素 244

保护消费者利益主义 247

企业与传播媒介之间的关系 250

危机中的公共关系 253

问题处理 255

努力进行宣传 259

金融信息 261

运转中的部门 262

实例分析：两种公关危机的对比 267

实例研究 276

色彩--公关中附加的领域 278

复习与讨论题 279

第十五章 公共事务与政府 280

企业公共事务 280

政府关系 282

游说 286

社区关系 292

公司慈善事业 293

政府公共事务 295

公共关系与政治候选人 307

复习与讨论题 309

第十六章 国际公共关系 310

定义 310

跨国公司的公共关系 311

国际机构的公共关系 315

国际间的政府公共关系 315

代表外国政府的公共关系 319

代表他国工商企业利益的组织 323

外国企业公关实例 324

国际电话会议 326

外国及国际公共关系组织 327

国际工作的机会与资格 328

复习与讨论题 329

第十七章 成员组织 331

贸易协会 331

劳工联合会 335

专业协会 339

商会 341

实例分析 342

复习与讨论题 343

第十八章 社会和文化机构 345

慈善机构面临的公关挑战 345

公共关系目标 349

实例：医院公共关系 357

复习与讨论题 358

第十九章 教育 360

高等院校 360

小学和中学 365

实例分析 371

复习与讨论题 374

第二十章 娱乐和体育 375

宣传的运用与滥用 375

个人崇拜 376

社会名流的奥妙 377

公关人员的责任 382

开展个人宣传活动 383

促进娱乐活动 388

体育宣传 390

复习与讨论题 392

第五部分 战术 397

第二十一章 公共关系与新技术 397

通讯激增 397

卫星传播 404

录像磁带 407

其他工具 407

复习与讨论题 409

第二十二章 文字战术 410

新闻稿 410

业务通讯 414

简报 414

公司期刊 415

说明书和手册 417

年度报告 419

公司广告 419

复习与讨论题 421

第二十三章 口头战术 422

面对面的讨论 422

撰写演讲稿 425

演讲稿写作技巧 431

演讲的视觉辅助手段 433

实施演讲 433

帮助演讲者润色讲稿及出席演讲 436

特殊类型的演讲机会 437

复习与讨论题 453

第二十四章 视觉战术 455

电视 455

录像的用途 460

电影 461

可投影的图片 463

静物摄影 464

户外标志 468

公司标志设计 468

复习与讨论题 469

跋 470

计算机 498