办公自动化 一种管理方法PDF电子书下载

第一部分 引论 2

第一章 综合性的自动化办公室 2

1-1 传统的办公机构 2

1-2 办公室职能的经济分析 3

1-3 使管理部门的工作更有成效 4

1-4 新型的办公结构 5

1-5 综合电子办公室的发展史 6

1-6 使办公室的其它职能自动化和综合化 11

1-7 全面办事系统原理 13

1-8 全面办事系统方法的好处 15

第二部分 办公自动化的内容 20

第二章 就业机会 20

2-1 办公室的就业机会 20

2-2 职业计划和生活计划 22

2-3 可供选择的办公室职业 23

2-4 为办公自动化过程中的新职业作准备 28

2-5 办公自动化带来的其它机会 31

第三章 信息流及其管理 34

3-1 生成和输入 35

3-2 存贮和检索 39

3-3 信息处理 40

3-4 复制 43

3-5 分发 44

3-6 归档／销毁 48

3-7 80年代与90年代的技术 48

3-8 小结 48

第四章 输入 50

4-1 原始输入 51

4-2 非原始输入 70

第五章 信息处理 72

5-1 定义和综述 73

5-2 数据处理和字处理的发展 74

5-3 信息处理的出现 78

5-4 数据处理／字处理综合概念的出现 78

5-5 字处理／数据处理会聚过程的进展 79

5-6 实施过程的障碍 80

5-7 问题：分散还是集中 81

5-8 处理系统 82

5-9 小结 85

6-1 概述 87

第六章 信息通信（远程通信） 87

22-3 工作测量系统的建立 3 88

6-2 技术 88

6-3 数据通信的应用 100

6-4 管理方面的问题 104

第七章 复制与分发 107

7-1 复印术 108

7-2 计算机制图 117

7-3 电子印刷／复印 119

7-4 邮政服务 121

7-5 电子邮政 128

8-1 记录管理的必要性 133

第八章 记录管理 133

8-2 记录的类型 134

8-3 记录的生存周期 135

8-4 记录管理程序的目标 136

8-5 建立记录管理系统 136

8-6 技术与记录 145

8-7 记录管理人员 157

第九章 行政事务处理工作 164

9-1 提高白领人员工作效率的必要性 164

9-2 提高管理人员／专业人员工作效率的方法 167

9-3 软件 183

9-4 关于实施过程的一些问题 184

第三部分 办公自动化的课题 188

10-1 办公室改革的影响 188

10-2 改革的起因 188

第十章 办公室改革及其所提出的挑战 188

10-3 改革的范围 191

10-4 实施改革时不能做的事 193

10-5 实施改革时要做的事 194

11-1 取得管理部门的支持 199

第十一章 管理部门的作用 199

11-2 实施过程中的问题 204

11-3 领导的介入 206

11-4 小结 208

第十二章 办公室办事系统的调查 210

12-1 什么是可行性研究 210

12-2 具体的研究目的 212

12-3 可行性研究的理解 213

12-4 可行性研究的准备工作 213

12-5 如何进行研究 214

13-1 呈报研究结果的重要意义 227

第十三章 向管理部门呈报研究结果 227

13-2 呈报和解释信息的方法 227

13-3 准备书面报告 232

13-4 报告核查表 239

13-5 向管理部门呈递研究报告 240

第十四章 实现所建议的改革 243

14-1 实现办公自动化的两种方式 243

14-2 实施的前提 248

14-3 明确实施过程中的职责 249

14-4 转换 253

14-5 结论 254

第十五章 自动化办公室的人类工程学 256

15-1 环境对工作效率的影响 257

15-2 人类工程学因素 258

15-3 对健康的危害 266

15-4 研究和实施：空间设计 266

15-5 开放式办公室布局与常规布局的比较 268

15-6 实施过程中的问题及其解决办法 269

16-1 总体概况 273

第十六章 选择系统 273

16-2 确定设备要求 276

16-3 销售商和设备清单 277

16-4 软件方面的可题 282

16-5 筹措资金 283

第四部分 办公室自动化的管理问题 288

第十七章 实现综合电子办公室的战略 288

17-1 与电子办公室有关的课题 289

17-2 其它行政工作 292

17-3 制订战略规划 293

17-4 实现电子办公室 294

17-5 不断取得成功需做的工作 301

第十八章 人员选择、评价与补充 306

18-1 结构 306

18-2 人事资源的配备 308

18-3 职位研究计划 309

18-4 基本术语 319

18-5 雇员的选择 319

18-6 政府法规 326

19-2 管理部门的作用 332

19-1 训练的目的和对象 332

第十九章 训练 332

19-3 训练的类型 333

19-4 什么人需要训练 338

19-5 训练内容和课题 339

19-6 教学方法 343

19-7 训练工具和辅助手段 344

19-8 设计训练课程 346

19-9 训练的评价和继续训练 347

19-10 有效的训练计划提供的益处 347

20-1 领导风格 350

第二十章 管理技术和人际关系 350

20-3 动机理论 354

20-2 影响领导能力的因素 354

20-4 自我了解 358

20-5 负责人的素质 359

20-6 个人技巧 360

20-7 负责／管理人员的一般技巧 361

20-8 鼓励的技巧 366

第二十一章 继续发展和成长 371

21-1 提高工作效率 371

21-2 提高工作效率的最新方法 374

21-3 晋升及其途径 376

21-4 机构目标与雇员目标的关系 378

21-5 小组在现代化办公室中的作用 379

21-6 雇员的评价 381

21-7 自我评价和自我开发 384

第二十二章 工作效率的测量、报告和预算 387

22-1 工作效率的测量 387

22-2 工作测量的目标 388

22-4 收集数据 391

22-5 将工作效率指导原则和标准应用于工作量分配 402

22-6 向管理部门汇报工作效率 404

22-7 工作效率的预算 407

第五部分 展望 412

第二十三章 办公自动化的将来 412

23-1 将来的办公室 413

23-2 结论 422

附录 专业协会 424

术语汇编 428