现代质量管理学PDF电子书下载

第一章 质量管理概论 1

第一节 质量--21世纪的挑战 1

第二节 质量管理重要术语 3

第三节 质量管理发展简史 10

第四节 全面质量管理概述 19

第五节 质量管理学的研究对象和主要内容 26

第二章 质量管理和质量保证国际标准--ISO 9000族标准 29

第一节 ISO 9000族标准的产生 29

第二节 ISO 9000族标准的结构 33

第三节 ISO 9000族标准的管理思想 44

第四节 质量体系的建立与运行 52

第五节 质量体系文件 65

第三章 质量审核与质量认证 81

第一节 概述 81

第二节 产品审核和过程审核 85

第三节 质量体系审核过程 90

第四节 纠正措施 101

第五节 质量认证 105

第一节 概述 117

第四节 产品质量法与质量监督 117

第二节 产品选题法 118

第三节 质量监督 125

第四节 生产者、销售者的产品质量责任和义务 130

第五章 工序质量管理与统计过程控制(SPC) 138

第一节 工序质量管理 138

第二节 SPC与SPCD 139

第三节 质量控制中常用的统计工具 145

第四节 控制图原理 156

第五节 两类错误和3σ方式 163

第四节 控制图的判断准则 166

第七节 休哈特控制图 171

第八节 通用控制图 200

第六章 两种质量诊断理论(SPCD) 211

第一节 生产线的分析方法 211

第二节 两种质量 212

第三节 两种质量诊断理论的思路 215

第四节 两种控制图的诊断 217

第五节 两种工序能力指数的诊断 224

第六节 两种质量多元诊断理论简介 230

第一节 质量检验 243

第七章 质量检验与抽样检验 243

第二节 抽样检验 245

第三节 不合格品率的计数孤立批抽样方案--MIL--STD--105E用于孤立批抽样 254

第四节 不合格品率的计数连续批抽样方案--MIL--STD--105E 264

第五节 不合格品率的计量孤立批抽样方案--MIL--STD--414用于孤立批抽样 284

第六节 不合格品率的计量连续批抽样方案--MIL--STD--414(修订本) 303

第八章 质量功能展开(QFD) 318

第一节 并行工程中的可信性及QFD 319

第二节 质量功能展开(QFD)的作法 320

第三节 确定用户需要权数的AHP方法 323

第四节 QFD示例 329

第九章 容差分析及田口方法 336

第一节 概述 336

第二节 容差分析 339

第三节 容差设计 347

第十章 质量成本与质量经济分析 357

第一节 概述 357

第二节 质量成本 358

第三节 过程成本法和质量损失法 376

第四节 质量经济分析 379

第一节 可信性概述 392

第十一章 可信性与产品安全 392

第二节 可信性管理 399

第三节 可信性设计 406

第四节 可信性的验证、确认和试验 421

第五节 产品安全性 424

第十二章 顾客满意导向与顾客满意度 429

第一节 顾客满意导向 429

第二节 顾客满意度CSI与美国顾客满意度ACSI 430

第三节 顾客满意度的度量 436

第十三章 接近零不合格品过程的质量控制与诊断 445

第一节 接近零不合格品过程的统计分析 446

第二节 接近零不合格品过程的判异准则 448

第三节 接近零不合格品过程的判稳准则 451

第四节 接近零不合格品过程的质量控制步骤 454

第五节 结论 456

附录一：质量控制与诊断七十年 458

附录二：多元质量控制与诊断理论及其应用 470

附录三：SPCD2000 2.0版软件简介 485

附录四：DTTQ2000 6.0版软件简介 488