现代医院管理PDF电子书下载

1 医院的形成和发展 1

1.1 医院的萌芽时期 2

1.1.1 医院的萌芽 4

1.1.2 医院萌芽时期的主要特征 7

1.2 医院的初期形成阶段 10

1.2.1 城市医院的急剧增加和发展的不平衡性 11

1.2.2 医疗技术手段的多样化和不完善性 13

1.2.3 医院业务系统的逐步条理化和组织的不完整性 15

1.3 近代医院正规化发展阶段 16

1.3.1 近代医院的分科化 17

1.3.2 近代医院的正规化 20

1.3.3 近代医院的普及化 22

1.4 医院的现代化发展阶段 24

1.4.1 国外医院现代化发展的概况 24

1.4.2 我国医院实现现代化的标志 26

1.4.3 医院现代化建设的基本条件 33

2 医院管理的科学性 35

2.1 医院的性质、任务 36

2.1.1 医院的性质及其在卫生事业中的地位和作用 36

2.1.2 医院贯彻国家卫生工作方针的基本要求和基本任务 38

2.2 医院的分级和类型 45

2.2.1 按普及与提高相结合的原则，确定医院的分级和分工 45

2.2.2 按医疗与预防相结合的原则，确定防治院的类型和各级医院的预防工作任务 48

2.2.3 按综合医疗预防与专科医疗预防相结合的原则，确定专科医院类型和综合性医院的专业特点 49

2.3 医院工作的基本特点 50

2.3.1 服务对象的特点 50

2.3.2 技术手段的特点 53

2.3.3 工作时间方面的特点 58

2.3.4 社会联系和社会活动的特点 60

2.4 医院管理的规范化 62

2.4.1 管理学的发展 63

2.4.2 科学管理的基本内容 66

2.4.3 医院管理学的定义及其规范化的形成 68

2.5 医院管理思想 74

2.5.1 医院科学管理与科学管理思想的关系 74

2.5.2 医院管理思想的现状与问题 77

2.5.3 医院管理思想的现代化研究 78

2.6 医院管理职能 82

2.6.1 管理的二重性 83

2.6.2 管理过程 85

2.6.3 医院管理体系 88

2.6.4 医院管理职能的科学性与民主性 93

3 医院的组织管理 94

3.1 医院组织管理的基本规律和原则 94

3.1.1 一般组织原则 95

3.1.2 医院组织管理的“中心法则” 100

3.2 医院系统的组织结构 107

3.2.1 管理组织的系统结构 108

3.2.2 业务运行结构 123

3.2.3 医疗技术结构 126

3.3 医院的人员编制 132

3.3.1 制订组织编制的原则 133

3.3.2 医院的总编制 136

3.3.3 医院各医疗技术科室的设置和床位的编设 138

3.3.4 医院各部门的人员编制 140

3.4 医院领导干部的素质与职责 148

3.4.1 医院领导干部的素质 148

3.4.2 医院领导干部的职责 151

3.4.3 医院领导干部的自我诊断 157

3.5 医院的领导工作方法 158

3.5.1 掌握系统方法，加强计划决策管理 159

3.5.2 掌握管理教育方法，加强制度管理 166

3.5.3 掌握循环管理方法，强化同步惯性运行 168

3.5.4 掌握管理心理学，借鉴“参与管理”，实现社会主义的“目标管理” 181

4 医院思想政治工作 191

4.1.1 思想政治工作是医院工作的生命线 192

4.1 思想政治工作的地位和作用 192

4.1.2 医院思想政治工作的重要作用 194

4.2 医院思想政治工作的任务和内容 196

4.2.1 进行马列主义、毛泽东思想基本原理教育，帮助职工树立共产主义世界观和人生观 196

4.2.2 进行共产主义教育，帮助职工树立共产主义理想 197

4.2.3 进行爱国主义、国际主义教育，激励职工奋发图强、振兴中华的爱国热情 197

4.2.4 进行党的路线、方针、政策和形势、任务教育，调动一切积极因素 198

4.2.5 进行革命传统和“五讲四美”教育，加强医院的精神文明建设 198

4.2.6 进行医务道德教育，提高医院职工的职业道德水准 199

4.2.7 进行质量教育，帮助职工树立做“质量的主人”的科学态度 199

4.3 思想政治工作的基本规律和方法 200

4.3.1 思想政治工作的“循环反应”规律及工作方法 201

4.3.2 需求优势转化规律和有关理论 209

4.3.3 群体思想同频共鸣强化规律 216

4.4 医院职业道德教育 221

4.4.1 医务道德教育的意义和目的 222

4.4.2 医务道德的基本范畴及本质 225

4.4.3 医务道德的发展和继承 229

4.4.4 医务道德修养目标和基本原则 231

4.4.5 医务道德规范 232

4.4.6 医务道德教育的方法和途径 235

4.5 医务道德与医院管理 236

4.5.1 医务道德与医院的社会职能 236

4.5.2 医务道德与医院院规和制度 237

4.5.3 医务道德与质量管理 239

4.5.4 医务道德与经济管理 241

5 医疗管理 242

5.1 医疗过程管理 244

5.1.1 医疗过程管理的任务 244

5.1.2 医院的“投入”、“输出”管理 246

5.2 医疗部门管理 251

5.2.1 门诊部业务管理 252

5.2.2 急诊、急救业务管理 256

5.2.3 病区业务管理 262

5.2.4 护理业务管理 272

5.2.5 医技部门管理 282

5.2.6 社会医疗保健(健康服务)业务管理 289

5.3 医疗技术管理 294

5.3.1 医疗技术管理的任务 294

5.3.2 医疗技术管理的基本方法和制度 295

5.3.3 基础医疗技术管理 306

5.3.4 医疗技术的决断与实施 320

5.3.5 重点病例的医疗技术管理 329

5.3.6 技术培训与技术考核 334

5.4 医疗技术建设与科技管理 336

5.4.1 医疗技术建设的概念和原则 336

5.4.2 医疗技术建设的方法和措施 340

5.4.3 医疗科研管理 342

5.5 中医和中西医结合医疗管理 362

5.5.1 中医和中西医结合机构的设置 363

5.5.2 中医医疗管理的特点和要求 365

5.5.3 继承和发扬祖国医药学遗产 368

5.5.4 中西医结合工作 369

6 医院质量管理 376

6.1 质量管理的概念和任务 377

6.1.1 质量及医疗质量的概念 377

6.1.2 医院质量管理概念和任务 383

6.1.3 医院质量管理的状态和水平 386

6.1.4 医院质量管理的任务 387

6.2 医院质量标准和质量标准化体系 388

6.2.1 医院质量标准化的概念和意义 388

6.2.2 医院质量标准项目 390

6.2.3 医院质量标准分类 395

6.2.4 医院质量标准化体系 402

6.3 医疗质量的分析与评价 407

6.3.1 医院工作质量结构的分析 407

6.3.2 综合医疗质量与病例医疗质量 409

6.3.3 评价医疗质量的“权”、“量”、“度” 419

6.4 住院医疗质量管理 427

6.4.1 医疗质量评价 428

6.4.2 美国的专业标准评审 441

6.4.3 医疗质量的标准化管理 441

6.4.4 住院医疗工作的全面质量管理 455

6.5 门诊质量管理 489

6.5.1 门诊质量管理的基本内容 489

6.5.2 门诊诊疗质量管理 489

6.5.3 门诊科室综合服务质量管理 494

6.5.4 门诊服务系数管理 512

6.5.5 门诊全面质量的综合评价与质量管理流程 515

6.6 医技科室质量管理 517

6.6.1 医技科室质量管理的特点 518

6.6.2 临床生化检验质量控制 519

6.6.3 病理科质量管理 527

6.6.4 放射科质量管理 530

6.6.5 药剂科质量管理 539

6.6.6 营养科质量管理 541

6.6.7 医技科室与临床医疗科室协同质量管理 547

6.7 医院后勤工作质量管理 552

6.7.1 后勤工作质量管理的基本目标 552

6.7.2 协同质量管理计划 553

6.7.3 医院后勤工作质量管理方法 556

6.7.4 后勤部门的要素质量计划管理 560

6.7.5 强化后勤服务质量管理的途径 565

6.8 医院的质量保证体系 568

6.8.1 方针目标管理 569

6.8.2 医院质量保证体系的构成 579

6.8.3 可靠度和满意度管理 581

6.8.4 质量教育和思想政治保证 583

7 医院卫生学管理 586

7.1.1 医院卫生学管理的基本任务 587

7.1 医院卫生学管理的任务和原则 587

7.1.2 医院卫生学管理的基本原则 588

7.1.3 医院卫生学管理体系 589

7.2 医院内感染和预防 591

7.2.1 院内感染的类型与来源 591

7.2.2 院内感染的主要传播方式 592

7.2.3 院内感染率及其危害性 595

7.2.4 院内感染的原因与预防 597

7.3 医院隔离消毒工作的管理 598

7.3.1 消毒的分类 599

7.3.2 消毒的方法 599

7.3.3 消毒效果的检查和评价 604

7.3.4 医院的隔离制度 607

7.3.5 一般器械、敷料等消毒制度 611

7.3.6 医院的无菌操作规程 612

7.4.1 甲类 613

7.4 医院卫生学管理的重点科室和部门 613

7.4.2 乙类 617

7.4.3 丙类 619

7.5 医院的室内卫生学管理 628

7.5.1 病房设置与病床安排 628

7.5.2 病室温度和湿度的调节 630

7.5.3 病室的采光、照明和色调 633

7.5.4 噪音的控制 634

7.5.5 室内清洁卫生的管理和监测 635

7.6 医院的室外环境卫生学管理 637

7.6.1 外环境卫生条件的基本要求 638

7.6.2 医院废物、垃圾、粪便、污水的处理 640

7.6.3 医院室外环境清扫保洁制度 642

8 医院后勤管理 644

8.1 医院后勤管理的基本任务和工作方法 644

8.1.1 医院后勤工作的任务和要求 645

8.1.2 后勤工作的特点 645

8.1.3 后勤部门的管理方法 647

8.2 医院建筑设计管理 651

8.2.1 总体布局 652

8.2.2 病房设计 653

8.2.3 门诊部设计 660

8.2.4 手术部设计 661

8.2.5 医院的改建与扩建 663

8.2.6 医院基本建设实施程序 667

8.3 医疗设备管理 669

8.3.1 医疗设备的计划管理 669

8.3.2 医疗设备的技术经济管理 670

8.3.3 医疗设备的维修管理 673

8.3.4 医疗设备的使用管理 675

8.4 医院后勤设施管理 677

8.4.1 医院的给水与排水 677

8.4.2 医院的污水处理 681

8.4.3 医院的采暖设施 686

8.4.4 医院高压蒸汽设施 689

8.4.5 医院制冷、空调及通风设施 691

8.4.6 医院供电、照明设施 692

8.5 医院后勤供给服务管理 694

8.5.1 医药物资的供给服务 695

8.5.2 综合性供给服务 701

8.5.3 生活供给服务 703

8.6 医院后勤组织机构与管理体制 703

8.6.1 后勤处统一管理体制 705

8.6.2 总务、财务、物资供应分列体制 705

8.6.3 后勤专业化体制 706

9 医院经济管理 708

9.1 医院经济管理的意义和基本要求 708

9.1.1 医院经济管理应遵循的基本规律 709

9.1.2 医院经济管理的基本要求 713

9.2 医疗技术经济效果的评价 715

9.2.1 医疗技术经济效果的概念 715

9.2.2 医疗技术经济效果评价方法 716

9.3.1 计划管理 722

9.3 医院经济管理的主要环节和内容 722

9.3.2 定额管理与经济核算 730

9.3.3 技术经济责任制 737

9.4 财务管理 741

9.4.1 医院的经营性质与会计原则 741

9.4.2 预算管理 742

9.4.3 资金管理 743

9.4.4 财务监督 744

10 医院信息系统与电子计算机的应用 746

10.1 医院的信息与信息系统 746

10.1.1 医院的信息资源 747

10.1.2 医院信息种类和内容 751

10.1.3 医院信息系统 754

10.2 医院的信息系统与基本管理职能 760

10.2.1 管理信息系统与计划管理职能 761

10.2.2 管理信息系统与组织管理职能 770

10.2.3 管理信息系统与控制职能 775

10.3 电子计算机概述 778

10.3.1 电子计算机的基本结构和功能 779

10.3.2 电子计算机的种类 783

10.3.3 电子计算机系统的组成 785

10.3.4 计算机软件系统概述 787

10.4 医院电子计算机系统的基本要求与对策 793

10.4.1 电子计算机系统持续正常运行的技术要求 793

10.4.2 电子计算机系统的通用性、功能多样性及可扩充性等技术要求 795

10.4.3 软件方面的基本要求 798

10.4.4 配置适当的汉字处理系统 803

10.5 医院计算机系统的实用开发项目及其发展趋势 808

10.5.1 医院计算机系统的主要应用项目 809

10.5.2 医院计算系统的开发 818

10.5.3 发展趋势与展望 832

［附录］ 846

［本书参考文献］ 854